CINÉMA CGR Tours Centre — Local services in Tours

Bonjour, je suis venue mercredi dernier avec mon fils de 4 an pour aller voir pat patrouille à la séance de 10h50. Lorsque j'ai attendu dehors avec mon fils et d'autres visiteurs , nous avons vu une personne qui avait certainement une pathologie grave (type gilles de la Tourette), qui avait des hurlements incontrôlés dus à sa maladie, ce qui a déjà fait peur à mon fils de 4 ans. Ce monsieur a souhaité aller voir le dessin animé pat patrouille. J'ai alors demandé à la personne du CGR si il le connaissait car il hurlait beaucoup et cela était extrêmement anxiogène pour mon fils . La personne de l’accueil m'a rassuré en me disant que personne ne s'était plains de lui. Je suis donc rentrée en confiance dans la salle de cinéma avec mon fils de 4 ans . Et malheureusement il a continué les hurlements incontrôlés et impossible pour moi de rassurer mon fils de 4 ans, j'ai du sortir du cinéma au bout de 30 minutes et quitter le cinéma..... très grosse déception pour mon fils mais il avait terriblement peur dans le noir des hurlements du monsieur (lorsque je suis sortie j'ai voulu le signaler mais je n'ai vu personne à l'accueil) , en espérant avoir un retour de votre part....

Je me rends compte que j'avais mis 5 étoiles il y a 5 ans. Ce qui me pousse à baisser ma note n'a pas de rapport avec les films en eux-mêmes (contrairement au CGR des Deux Lions, ici on peut voir tous nos films en VOSTFR), mais plutôt le fait d'être pris pour un c*n avec les pubs pré-séance. Sérieusement, VINGT (20) minutes de pubs, dont la moitié nous bourrent le crâne avec de la pseudo-écologie (oui, même les vide-greniers sont écologiques de nos jours visiblement, nos aïeux n'ont rien inventé) c'est saoulant, je viens au cinéma pour me libérer l'esprit et penser à autre chose que le quotidien durant lequel on nous bourre DEJA le crâne avec ça. Si encore il y avait plusieurs bandes-annonces de films à venir pour en prendre plein les mirettes et les cages à miel passe encore, mais non, sur ces vingt minutes de pub, seulement DEUX bandes-annonces à signaler, dont une pour la comédie franchouillards du moment avec acteurs sur-recyclés qu'on a l'impression d'avoir déjà vu 1000 fois. Tous ces éléments me poussent à baisser la note, car le service offert est de moins bonne qualité...

Je ne met pas 1 étoile car la jeune femme qui nous a vendu les billets était très sympa ainsi que les personnes qui ont pris nos tickets.

Ensuite, je suis avec un groupe de personnes en situation d’handicap, nous sommes normalement prioritaire mais je fais la queue 10 minutes pour une bouteille d’eau et un coca.. mais bon tant pis le bon sens n’est pas donné à tout le monde (je précise 32 degrés aujourd’hui donc vigilance sur la déshydratation de ses personnes)… Ensuite, je demande 3 gobelets pour aller avec les deux bouteilles (car 3 personnes handicapés), la dame me dit non car je n’ai pas pris de formule. Sauf que j’explique que les personnes ne sont pas en capacité de boire dans une bouteille à cause de leur handicap, elle me dit de prendre des pailles. Super merci, l’empathie, la compassion et surtout l’hygiène. A 3 à boire à la paille dans une bouteille.. La dame s’excuse plusieurs fois, mais ce n’est pas une raison, je suis sûr que votre chef aurait accepté. Vous passez dans votre cinéma le film « un petit truc en plus » vous devriez vous prendre une place pour vous...