Un Temps pour Soi — Local services in Vichy

Si le massage est visiblement son point fort d’après les notes (et nous aurions été ravies de le découvrir mais nous n’aurons pas eu cette chance), l’humain et le profil commerçant, qui est pour moi la base d’un métier de prestation de soins, n’existe absolument pas chez Mme Labussiere.

Nous avons offert une carte cadeau, pré-payée à ma maman pour son anniversaire. Ma Maman cale un rdv avec elle le 11/04 en après-midi : Mme Labussiere annule à midi (ma maman avait posé son jour de congé). Un peu limite, soit, mais cela peut arriver, nous comprenons malgré la déception et nous adaptons. Nous reportons le rdv au 2/05, à 14h. Émilie Labussiere ne travaillant pas le week-end , ma maman s’arrange avec son travail. Le matin du 2/05, une urgence professionnelle oblige ma maman à être présente à 15:30 sur son lieu de travail. Nous réalisons donc que ce sera trop juste, voire impossible, et des conditions stressantes que d’aller se faire masser avant. Normal, elle veut profiter de son cadeau au maximum. J’appelle Mme Labussiere le 2/05 au matin pour la prévenir de cette urgence en m’excusant et demande à décaler sur plusieurs créneaux : « impossible, vous annulez moins de 24h avant la prestation, je ne peux pas décaler, la prestation est dûe » . J’apprends cette règle le jour-J ! ( jamais le jour de l’achat, ni sur le bon). Excellent ! Si je comprends bien, dans le sens de Mme Labussiere tout est possible mais pas côté client. Comparant sa prestation à celle d’un kyné ou Ostheo que l’on annulerait le jour-J. J’entends bien l’argumentaire et je conçois que côté professionnel, il y aura un trou à combler, et des tas de gens abusent : mais il me semble qu’on ne paye pas un kiné ou médecin à l’avance ??! Quel rapport ? Aucune empathie, aucune écoute : « les gens annulent et vont se balader dès qu’il fait le moindre rayon de soleil ». Pardon ?? Les bras m’en tombent. Je suis choquée par ce traitement qui vise à nous faire passer pour des gens malhonnêtes. «Je me plie en 4 pour les gens » pardon? Et le 11 avril quand vous annulez à la dernière minute, on ne se plie pas en 4 de notre côté pr recaler un rdv ensemble ? On marche sur la tête ! Résultat des courses Madame Labussiere repart avec la somme de 70€ sans avoir massé . 👍🏼 C’est du vol. Des gens ont participé à cette cagnotte. Je suis écœurée, écœurée pour eux tous et triste pour ma maman. Les participants le sont aussi et ne feront donc que de la mauvaise pub.

J’avais volontairement choisi un lieu plus intimiste et familial que les grosses structures de massage/spa, pour des raisons humaines et de bienveillance. Un aucun cas nous nous considérons comme des gens qui abusons. Je fais moi-même un métier de service et je respecte que trop bien le milieu, car il peut m’arriver de faire face à ces situations ! Je me suis trompée. Pour toutes ces raisons, je ne...

Normalement je n'aime pas laisser des avis négatifs, c'est pas mon genre, je voulais en rester là à la base mais ses menaces et son anti commercial me pousse à le faire.

Irrespect au possible : mange tout en parlant au téléphone ! (sympa le premier contact)

Pas agréable au téléphone même dès le début (après c'est juste mon avi perso)

À ruiné une surprise que je voulais faire car elle a appelée la personne en question pour lui dire qu'elle avait un bon cadeau (car madame n'est pas capable d'attendre que je la rappelle pour choisir le massage) (soit juste attendre 4h!) ((le pire c'est que je n'avais même pas encore choisi un bon cadeau juste une prise d'information par téléphone et site))

Se justifie que je n'avais pas qu'à laisser les coordonnés de la personne en question, mais attend Émilie on s'est appelé le même jour, du coup t'étais bien au courante que c'était une surprise, donc ta justification... Je pense juste que tu es une commerciale sans âme.

Est non compréhensible par mail et ne se remets pas en question alors que c'est elle la "commerçante" (soit disant je le suis aussi, car j'exprime mon mécontentement, ce qui est justifié je trouve)

Me menace d'avoir dit à ses collègues que je suis quelqu'un d'agressif / pour preuve voici sa réponse : "Évitez également de contacter mes collègues que j'ai prévenu de votre agressivité" Vous vous croyez dans quel monde Émilie sérieusement ? En plus de répandre de fausses rumeurs, elle cherche à détruire un cadeau d'anniversaire ! Bravo.

Je ne suis pas agressif, juste énormément mécontent que Émilie aies cassé une surprise pour une personne qui m'est importante et de plus que je viens de loin, donc me fais perdre mon temps.

Mon avis ne juge pas ses capacités de masseuses, mais son côté humain et communicatif, je suis peut être tombé sur le mauvais jour, mais il en reste que c'est une honte de faire ce que vous avez fait et en plus de continuer en me menaçant, vous êtes vraiment non...

Cette étoile n en vaut aucune tellement cette personne est intransigeante et dépourvu de compassion. J ai reçu un bon cadeau pour un massage de 50 minutes de mes enfants. Je me suis trompée de jour de RDV et m en suis excusée à plusieurs reprises par messages vocaux quand je m en suis rendue compte. Quand j'ai voulu reprendre RDV Madame Labussiere a refusé catégoriquement sous prétexte que "je lui ai fait perdre beaucoup trop de temps" selon ces termes. En revanche elle refuse de rembourser mes enfants et estime fièrement en avoir tous les droits puisque notifier sur le bon cadeau !!! Alors que non, il est juste noté que si le délai est dépassé le bon devient non remboursable !!! Cette personne est une pure commerçante sans scrupule et sans ampathie. Je suis néanmoins rassurée de lire que je ne suis pas la seule et que le bouche a oreille fonctionne plutôt...