TK Maxx — Local services in Baden-Baden

If one is looking for brand labelled accessories, fashion, shoes, household items for a fair price, this outlet is the right place. Unfortunately the whole experience is overshadowed by the bad attitude of the cashier who had either the weekend or morning blues be a Monday and treated us like we are non existing. She got upset with a very long face when the initial credit card swipe did not work, which did work on the second attempt. That lady is in real need to get customer...

Defekte Schuhe nicht zurückgenommen. Ich habe hier schon öfter mit Begeisterung eingekauft, jetzt wollte ich ein paar Pumps zurückbringen, an denen beim ersten Tragen leider der Absatz abgebrochen ist. Die Mitarbeiterin sagte, sie haben Bata Schuhe nicht im "Sortiment". (Ich kann bei TK Maxx kein Sortiment erkennen. Da gibt es mal dies mal das, eben ein Outlet- und Restpostenmarkt). Jedenfalls wurde mir also unterstellt, dass ich Schuhe, die ich woanders gekauft hätte, dort zurückgeben möchte. Dabei war auf der Quittung eine Nummer, anhand derer man sicher hätte nachprüfen können, ob das diese Schuhe waren. Das fand ich bitter. Hier kaufe ich nie wieder! Aber die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich. Meine nachfolgende Online-Kommunikation mit dem Kundenservice war genauso frustran. Ich habe angeboten, dass sie die Reparatur der Schuhe übernehmen könnten. Ich bekomme nicht mal mehr Antwort. Das konnten jetzt nichtmal mehr die netten Leute in der Filiale wett machen. Von mir gibt's dafür null Sterne. Das hat dort offenbar System. Ich habe mehrere Rezensionen gefunden, die das Gleiche erlebt haben. Trauriger Laden... Berichtigung: Ich habe zwei Monate später einen Gutschein gemailt bekommen. Nachdem dieser mir angeboten wurde, musste ich noch zweimal nachhiken, ob es damit ernst ist, aber nun ist er da...Das gibt einen...

Ich wollte 2 Artikel bezahlen, als ich mit der EC-Karte bezahlen wollte, sagte man mir, das geht nur paar. Ich sagte, dass ich über kein paar Geld verfüge und fragte, ob man mir den Artikel für 1 Tag zurücklegen könnte, um bei meiner Bank das Geld abzuheben. Darauf hinsagte man zu mir, ich kann diese Artikel bis max. 5 Minuten reservieren, danach habe ich Feierabend, (Vorgesetzte).

So ging ich an den Geldautomaten, (fremde Bank) und musste 5 €. Gebühr extra bezahlen, da es weit und breit keine andere Bank oder Geldautomaten gibt.

Ich fragte, ob ich wegen des schlechten Services ein Rabatt oder mit einer Kulanzregelung rechnen kann, man sagte mir, da können wir leider auch nichts tun.

Das ist das typische klassische Beispiel, wie man nicht mit Kunden umgehen sollte, wenn einem der Arbeitsplatz und der Umgang mit Kunden am Herzen liegt.

(*) Ich möchte ausdrücklich erwähnen, dass es mir hier nicht nur um das Prinzip geht, sondern darum, dass man so nicht mit Kunden umgehen kann und sollte.

Das grundsätzliche Prinzip sollte immer lauten, der Kunde ist König und hat das Recht, zu seiner vollsten Zufriedenheit bedient zu werden, (Kundenbindung).

Hiermit versichere ich, dass diese Bewertung auf meiner eigenen Erfahrung basiert und meine eigenständige Meinung zu diesem Sachverhalt...