ALDI Nord — Local services in Hamburg

Am 01.02.2021 ca 07:50h. Ich stand an der Kasse, als eine Person vor mir dran war und dem Kassierer freundlich mitteilte, dass er nur 30€ bei sich hätte und höchstwahrscheinlich nicht alle Artikel, die er auf dem Laufband hingelegt hatten kaufen könne. Der Kunde hatte überwiegend reduzierte Artikel, meiste davon Getränke. Als der Kassierer überhaupt gar keine Reaktion zu ihm zeigte, sagte er dies etwa 20 Sekunden später noch mal. Daraufhin antwortete der Kassierer sehr respektlos und unfreundlich: ,,Ich habe das schon beim ersten Mal verstanden, ich bin ja nicht schwerhörig!“ Der Mann entschuldigte sich daraufhin für etwas, für das man sich garnicht entschuldigen musste. Als der Kassierer ihn dann erklärte, dass sie schon knapp bei 30 € waren, sagte der Mann ihm dass er die Getränke bevorzugen würde, welche noch auf dem Laufband lagen. Doch der Kassierer kassierte dann statt die Getränke andere, viele kleine Artikel. Als der Kunde ihn sagte, dass es reichen würde, sagte der Kassierer: ,,Es geht hier nicht darum, ob Sie genügend Artikel gekauft haben, sondern darum, dass ich sie so wenige Artikel wie möglich wieder zurück tragen muss.“ Wütend warf der Kassierer dann die zurückgebliebenen Artikel auf den Beistelltisch neben ihn und schüttelte ständig den Kopf. Dem Kunden war das so etwas von peinlich. Dem Kassierer ging es also nicht um die Zufriedenheit des Kunden, sondern darum dass er so wenige Artikel wie möglich zurück zu den Regalen tragen musste, was ja auch zu seinem alltäglichen Job/Service gehört. Nachdem der Mann bezahlt hat entschuldigte er sich immer weiter bis er den Markt verlassen hatte. Für etwas wofür er sich nicht entschuldigen muss. Meine Familie selbst ist seit über 40 Jahren im Bereich Einzelhandel Lebensmittel beschäftigt. Wir beschäftigen im Schnitt 30-35 Mitarbeiter zur selben Zeit. Dieses Verhalten, was der Mitarbeiter zeigte, wäre bei uns ein sofortiger Grund ihn zu kündigen. Ihr habt mich und meine komplette Familie, welche wöchentlich bei diesem Aldimarkt den Großeinnkauf erledigte, verloren. Wir werden ab sofort wieder unseren alten Aldi Markt am Kreisel in...

Der Laden wirkt aufgeräumt. Das Sortiment bietet eine gute Auswahl, wie bei jdm anderen Aldi.

Ebenfalls leider sehr "Alditypisch" sind die oftmals sehr langen Schlangen an der Kasse.

Teilweise sind Produkte irreführend oder nicht preislich ausgeschildert, wobei es sich hierbei wenn eher um Auslauf- und Aktionswaren handelt.

Das Personal wirkt häufig unmotiviert, wobei es auch hier nette Ausnahmen gibt.

Preislich nimmt er sich nichts zu anderen Discountern.

Parkplätze sind mehr als reichlich vorhanden, die Hälfte würde jedoch auch locker ausreichen, da die meiste Kundschaft offenbar den Markt fußläufig erreichen. Somit geht leider unnötig viel Platz für möglichen Wohnraum drauf.

Zum Thema Fairness dem Kunden gegenüber gibt es leider erheblichen Nachholbedarf. So wurde mein Pfandbon, den ich vergangene Woche vergessen habe einzulösen diese Woche als bereits eingelöst an der Kasse angezeigt. Die hinzugezogen Filialleitung äußerte nur sie hätten neue Bons und könnten diesen partout nicht mehr einlösen. Rechtlich gesehen für mich die...

Ich musste eine sehr schlechte Erfahrung bei Aldi erleben, ich habe zum ersten Mal ein Aldi-talk Jahres Paket gekauft,dann wenn ich es zuhase aufgemacht habe, habe ich gelesen, dass ich einen zugehörigen Bon an der Kasse erhalten musste, welche ich gar nicht erhalten habe, dann bin ich zur Aldi gefahren und die Mitarbeitern meinten zu mir, dass sie gar nicht machen können und sie werden das Problem an dem Chef weiterleiten und er meldet sich bei mir dann....paar Tage später hat sich niemanden gemeldet, deshalb musste ich nochmal zur Aldi fahren aber die Chefin war nicht da und musste ich an dem nächsten Tag nochmal fahren, dann letztendlich könnte ich mit der Chefin sprechen, jedoch hat sie nur einen Satz gesagt" wir können nix mehr machen...nun könnte ich weder mein Geld zurückbekommen noch den...