Köz Bingöl Restaurant — Restaurant in Hamburg

This was a fantastic dinning experience! I have been living in Germany for a year and this was my first time to the Hamburg area. We wanted a stress free and good meal after traveling all day. This was within a 15min walk from our hotel and the food blew our socks off! We ate here on a Friday night around 1900 and there were plenty of seating options for us to choose from. We sat by the grill and enjoyed watching everything get made. All of the food was made to order and was delicious. The bread service was unexpected and so flavorful. Portions were adequate for the price on the menu and ambiance was 10/10. By far this is my favorite Döner I’ve had. I will be recommending this restaurant to anyone traveling this way from the south every...

Wir waren immer zufrieden und sind sehr gerne hingegangen, doch leider als wir am 26.7.19 essen gehen wollten, kam ein Mitarbeiter direkt zu uns raus und es wurde uns dann aus unerklärlichen Gründen unterstellt vor angeblich 4 Monaten eine Rechnung in Höhe von 57€ ( laut dem Mitarbeiter ) nicht bezahlt zu haben. Er sagte er würde uns kennen er hat alles auf Video und wir seien einfach aus dem Laden gegangen. Mein Mann wollte angeblich zur Bank Geld holen und ich soll dann angeblich mit zwei Mädchen den Laden verlassen haben.

Wir sagten dem Mitarbeiter das muss eine Verwechslung sein, wir kommen seid März mindestens 2x im Monat essen und haben immer bezahlt und außerdem haben keine zwei Mädchen als Kinder. Sondern Junge und Mädchen. Daraufhin sagte der Mitarbeiter „ja genau Junge und Mädchen, ich kenne euch“ „ihr habt vor 3 Monaten 61 € nicht bezahlt“

.. wieso jetzt plötzlich 3 Monate und warum auf einmal doch Junge und Mädchen.. und wieso auf einmal ein anderer Betrag?!

Wir wollten das Videomaterial sehen und mit dem Chef sprechen. Allerdings hat man uns immer wieder unterbrochen und gesagt „ich kenne euch, ihr habt nicht bezahlt“ Der Chef sei angeblich noch im Urlaub und ist nächste Woche wieder da, auf das wir das Videomaterial sehen wollten ist der Mitarbeiter nicht eingegangen!

Nach 1,5 Stunden sind wir dann gegangen weil er uns nicht rein gelassen hat und weiterhin behauptet hat wir haben nicht bezahlt.

Wir haben sowas noch NIE erlebt und sind so schockiert uns vor dem ganzen Laden vor allen Kunden solch Sache zu unterstellen.

Wir werden versuchen diese Woche den Chef anzusprechen und werden leider im schlimmsten Fall rechtliche Wege einleiten für solche eine widerliche...

wir sind sehr oft Gast in diesem Laden waren bisher immer sehr zufrieden aber was dort gestern abgelaufen ist ohne Worte. Wir waren zu viert dort essen, unsere Frauen hatten sich Pizza Salami bestellt. Ich und mein Kollege den Dönerteller mit Pommes. Normalerweise bekommen wir vorher immer einen kleinen Salat für alle etwas Brot für alle und etwas von dieser köstlichen roten Soße. Gestern Fehlanzeige… jetzt aber kommts dick. Statt Pizza Salami bekamen unsere Frauen Pizza mit Putenwurst. Nach unserer Nachfrage wir haben doch Salami bestellt hieß es wir haben keine Salami mehr. Hätte man das vorher gesagt, hätten sich unsere Mädels auch was anderes essen bestellt weil sie waren auf Salami Pizza dort eingeschossen weil die eigentlich dort sehr gut schmeckt. Diese Putenwurst war ungenießbar. Beim Dönerteller, die Pommes waren das allerletzte. So schwabbelige Pommes habe ich noch nie gegessen. Ich weiß nicht wie sieht das hinbekommen haben auf unsere Beschwerde hin mit der Salami wurde nicht mal angeboten eine andere Pizza zu bringen oder ein anderes Gericht zu wählen sondern es wurde ein Nachtisch für die Damen versprochen. Da wir nun auch nicht unbedingt Stress in dem Lokal machen wollten wegen sowas haben sich die Mädels darauf eingelassen und was haben Sie bekommen? Knochenharten Baklava der nicht mal in irgendeiner Form genießbar war. Ich werde jetzt erst mal Alternativen suchen, schließlich haben wir auch 62 € für das Essen bezahlt. Ein Entgegenkommen des Kellners wäre sinnvoll gewesen, ein alternatives Essen für die Damen angebracht. Stattdessen schiebt der Kellner die Schuld auf die Küche, die hätten Bescheid sagen müssen dass es keine Salami mehr gibt. Aber ich finde so...