IKEA Hannover EXPO-Park — Local services in Hanover

I recently visited the IKEA Hannover Expo Park and had a generally positive experience, warranting a solid 4-star review. The store is conveniently located and well-signposted, making it easy to find.

Upon entering, I was immediately impressed by the store's layout. The spacious design and clear signage make navigation straightforward, even for first-time visitors. The showroom is well-organized, showcasing a wide variety of furniture and home accessories in stylish, real-life setups. This made it easy to visualize how the products would look in my own home.

The product quality is consistently good, and I found everything I was looking for, from a comfortable sofa to practical kitchen utensils. The range of styles caters to diverse tastes, which is a huge plus. Prices are competitive, offering good value for money, which is one of IKEA's strong suits.

Customer service was friendly and generally helpful. Staff members were approachable and willing to assist with queries about products and availability. However, the checkout process could use some improvement. The lines were quite long, and there seemed to be a shortage of open registers during peak hours, which made for a somewhat frustrating end to the otherwise pleasant shopping experience.

The restaurant was a highlight. It provided a nice break with a variety of tasty and affordable meal options. The vegetarian & vegan dish options are much improved & were good. The dining area was clean and well-maintained, with a pleasant atmosphere.

Parking was ample and easy to access, which is always a bonus for such a large store. The availability of trolleys and carts was also adequate, making it convenient to transport purchases to the car.

In summary, IKEA Hannover Expo Park offers a great shopping experience with a wide selection of quality products, helpful staff, and a pleasant in-store restaurant. The checkout process could be improved, but overall, it’s a store I’d highly recommend and will definitely...

Horrible service, rude staff Delivery got postponed a week later, because the delivery staff claimed they did not find a parking spot, which is a straight up lie!!! They lied about trying to call me, where I did not even receive an sms telling me they were trying to call me! Another lie!!! They did not call at all! I was waiting all day in my room for them to arrive, there werr enough space for more than 3 trucks! I called the service centre which took 15 mins to answer. On the phone they were rude, unprofessional und they were shouting at me!!! I tried explaining to them I don’t have time for another say since I have work!! They could care less. They rejected the possibility to pay me back the delivery service fees as well!! It’s all a game they play to get as much money as possible from each individual!!! I used to buy everything from ikea!! Never again will I step foot in this place!! If you have a big order do not rely on their delivery service nor...

Leider musste ich eine negative Erfahrung mit dem Kundenservice machen. Ich hatte (neben vielen anderen Teilen) vier Plasta Schubladen in 60x40 per Self Checkout gekauft. Offensichtlich lagen in dem Regal auch falsche Schubladen in 60x55, sodass ich zwar vier Stück der 60x40 Schubladen bezahlt hatte, am Ende aber unabsichtlich zwei 60x40 und zwei 60x55 Schubladen mitgenommen habe. Letztere konnte ich in dem Korpus natürlich nicht verbauen. Ich bin dann am selben Tag wieder zurück und zur Rückgabe um die falschen Schubladen gegen die richtigen umzutauschen. Die nicht sehr gut gelaunte Mitarbeiterin meinte dann, dass dies nicht möglich sei. Es müsste erst eine Inventur gemacht werden. Ich könnte die Schubladen aber hier lassen und wenn die Inventur positiv verlaufen sollte, würde ich das Geld zurückbekommen. Ich fragte dann, was passiert, wenn die Inventur nicht "positiv" verläuft, ob ich dann die Schubladen wieder abholen müsste. Die Mitarbeiterin meinte dann relativ unfreundlich, dass ich die Schubladen nicht nur nicht wieder abholen müsste, nein ich würde die Schubladen tatsächlich gar nicht wieder bekommen und mein Geld natürlich auch nicht. Beim besten Willen ver*rschen kann ich mich auch alleine. Ich habe die falschen Schubladen dann natürlich erst einmal mitgenommen obwohl ich ja gar keine Rückerstattung wollte sondern lediglich einen Umtausch. Ein paar Tage später kam dann eine Mail, man könne meine Reklamation nicht nachvollziehen und ich hätte Pech gehabt, da es mein Fehler bei dem Kassenvorgang war. Ja, das es mein Fehler war ist grundsätzlich richtig – von einem kundenorientierten Unternehmen erwarte ich hier trotzdem einen unkomplizierten Umtausch. Die Schubladen, die ich fälschlicherweise mitgenommen habe, sind ja sogar teurer als die, die ich eigentlich bezahlt habe. Das heißt die Verweigerung des Umtauschs ist finanziell eigentlich sogar zu Lasten von Ikea. Das versteht wirklich kein Mensch mehr. Auf meine Antwortmail habe ich dann bis dato leider keine Rückmeldung erhalten. Schade, das wird dann der letzte Einkauf bei Ikea gewesen sein. Ansonsten habe ich Ikea nämlich immer als durchaus kundenorientiert wahrgenommen, warum hier jetzt aber ein derartiges Fass aufgemacht wird, erschließt sich mir...