Douglas — Local services in Kassel

Einfach toll ! "Noch alte Schule" das erlebe ich kaum noch. Meine letzten beiden Besuche in der Filiale im Dez, kann ich tatsächlich als "Erlebnis" bezeichnen und mit einem "Wow"! Frau Abel hat mich nicht nur mit "viel Herz", sondern auch mit einem Feingefühl beraten, welches ich schon lange nicht mehr erlebt habe ! Und dann hat sie auch noch ein Produkt, welches leider schon länger aus dem Programm genommen wurde, in ganz Deutschland für mich gesucht. Und genau das halte ich jetzt 3fach und glücklich in den Händen :O) ! Ab jetzt werde ich wieder "gern" , statt online zu kaufen, vor Ort shoppen, denn das tat ich schon lange nicht mehr, ohne enttäuscht wieder zu gehen. Ich konnte die Gesichtsausdrücke vieler junger Mitarbeiterinnen (tut mir leid, das so sagen zu müssen) nicht mehr sehen. Es war für mich einfach nichts Besonderes mehr, in Douglas-Filialen zu shoppen. Früher waren die Beraterinnen "sowas von herzlich", dass ich mir tatsächlich wichtig vorkam. So wie jetzt wieder ! Danke , liebe Frau Abel. Die "alte Schule" stirbt leider aus. Ich hab es genossen :O) ! P.S. Natürlich treffe ich auch mal junge Verkäuferinnen, die super sind. Doch leider sehr sehr selten ! Mein sorry an...

Eine Unverschämtheit! Ich bin langjähriger Douglas Kunde und stets zufrieden. Gestern ( am Freitag 02.02.24) war meine Frau alleine im Douglas Store. Sie hat 5 verschiedene Parfums gekauft. An der Kasse wurde sie von einer unverschämten Mitarbeiterin des Stores bedient. Den Namen kenne ich nicht. Die Dame hat aber blonde Haare. Trotz 5 verschiedener Parfüms wird für jede Tüte 2€ verlangt. Ich habe in meinen Jahren nie auch nur 1 Cent für eine Tüte im Douglas Store bezahlt. Darum fand ich es dort auch super. Und dann auch noch 2€ pro Tüte zu verlangen ist eine Unverschämtheit. Zusätzlich ist die Dame ziemlich frech und herablassend gewesen. Auch wollte sie meiner Ehefrau nicht glauben, dass sie die Parfüms kaufen möchte und hat sie als ,,Lügnerin“ dargestellt. Meine Frau sollte sich auch auf Anweisung der blonden Mitarbeiterin erneut in die Schlange stellen als sie an der Reihe war. Die Verkäuferin behauptet meine Frau hätte sich in der Schlange vorgedrängelt, obwohl dies NICHT der Fall war und kein Kunde sich beschwert hat. Womöglich liegt es am Kopftuch meiner Ehefrau. Eine Frechheit! Wenn ich der Dame das nächste Mal begegne, kann sie sich auf etwas...

Verkaufsfläche angenehm groß, nicht vollgeladen. Man kann sich in Ruhe umschauen. Zunächst war dort eine junge Verkäuferin, extrem freundlich, professionell, kompetent und ehrlich. Beim 2. Besuch kurze Zeit später war eine Ewigkeit weit und breit niemand vom Personal zu sehen. Irgendwann tauchte eine Verkäuferin auf, die arroganteste, inkompetenteste unfreundlichste Person überhaupt. Sie konnte kaum eine Frage beantworten, traf falsche Aussagen und stellte mich als dumm da. Nicht ein Produkt war vorrätig, alles musste online bestellt werden. Dafür gehe ich nicht in eine Filiale. Sie wirkte genervt, beriet zwischendrin andere Kunde und nachdem das "Beratungsgespräch" nach wenigen Minuten vorbei war, schob sie mich an eine andere Verkäuferin ab. Trotz der supertollen ersten Verkäuferin werde ich dort nicht...