Cristallo Gelato & Caffè — Restaurant in Kassel

Das Eis ist wirklich lecker, aber der Genuss allein reicht leider nicht aus, wenn man sich als Gast unwohl fühlt. Es gibt dort einen Mitarbeiter – klein, Glatze – der mir inzwischen mehrfach durch seine unfreundliche Art aufgefallen ist. Anfangs dachte ich, er hätte vielleicht nur einen schlechten Tag, was ja jedem mal passieren kann. Leider musste ich feststellen, dass seine Unhöflichkeit keine Ausnahme, sondern eher die Regel ist.

Zuletzt am Samstag, den 05.04.2025, war es besonders unangenehm: Ich wollte mit Karte zahlen, woraufhin er mit der Hand (nicht mit voller Wucht, aber deutlich spürbar) auf den Tisch schlug und etwas auf Italienisch murmelte, was meine Frau erschreckte. Sie fragte mich sogar, was los sei, weil sie sich unwohl fühlte. Nach dem Bezahlvorgang gab es weder ein „Danke“ noch eine Verabschiedung – einfach gar nichts.

So ein Verhalten geht gar nicht. Für uns ist klar: Wir werden diesen Laden vorerst nicht mehr besuchen. Schade, denn das Eis ist wirklich gut – der Service hingegen leider...

Oktober 2023 ich habe Ihr Produkt gekauft, wunderbares Eis. Ich setzte mich an den Tisch und genoss leckeres Eis. Danach kam Ihr Mitarbeiter auf mich zu und sagte, dass es verboten sei, an Ihren Tischen zu sitzen (obwohl andere Kunden saßen und es viele freie Plätze gab), ich fragte, warum? Darauf antwortete sie, dass ich Eis zum Mitnehmen gekauft habe und das Café verlassen müsse. Ich sagte, dass ich fünf Minuten sitzen und dann gehen würde, weil ich schwanger und sehr müde sei. Sie erklärte, dass dies Ihre Regeln seien und lud mich ein, auf einer gemeinsamen Bank im Einkaufszentrum zu sitzen. Seit wann sind Regeln wichtiger als Menschlichkeit? Ist das Ihr Service? Sehr schade! Leider musste ich draußen essen. Liebe Frau , ich wende mich an dich. Wenn Sie jemals das Glück haben, schwanger zu werden, wünsche ich Ihnen die gleiche Behandlung und die gleichen Service, die Sie mir heute...

The gelato is very delicious and the coffee is good as well I gave them only 4 stars because they don't speak a word of English and after we got our order and sat down they asked us to leave the seating area unless planning to order food which is so weird to me but is probably the...