ALDI — Local services in Munich

Nach unseren Einkauf mit unseren klein Kindern heute,war uns klar das es an Professionalität in diesem Geschäft stark mangelt.Wir sind freudige Stammkunden,die gerne Ihr Geld da lassen.Standen ordentlich an der Kaase,bis uns eine Aldi Mitarbeiterin zweimal aufforderte die Scannerkassen zu benützen.Sie würde auch da stehen um zu helfen,was nicht der Fall war.Nun gut,hatten sehr schnell das System verstanden.Haben die Ware gescannt und leider vergessen die Apfelschorle die sich im unteren Teil des Einkaufswagen befanden zu bezahlen.Worauf man uns mit einen sehr unfreundlichen Ton,drauf aufmerksam machte und prüfen Blick beobachtete. Wir sind nicht zum ersten mal in diesem Aldi. Und das man was vergessen kann ist menschlich, aber einen das Gefühl gibt als hätte man mit Vorsatz gehandel,ist unentschuldbar.Daraufhin hat meiner Frau die Kassiererin zu rede gestellt,was das soll und ob man mit Kunden immer so umgeht.Bis die Kassieren in Diskussion mit meiner Frau vor laufender Kundschaft an der Kasse zu trat,was für eine gute Kassiererin Sie ist und wenn wir was zu bemängeln hätten uns selbst an die Kasse zu setzten und es besser machen sollen.Im lauten Ton erzählt Sie der männlichen Stellvertretertung was passierte.Der sehr unfreundlich durch den Laden brüllte,das die Mitarbeiterin alles richtig gemacht hat und wenn es uns nicht passt, können wir gehen,wenn er will kann er sofort ein Hausverbot erteilen,weil er Befugt ist.Und das Gespräch führte er mit einer weiteren Kollegin vor dem Laden weiter.Das ist nicht imagefördernd.Entspricht es ihrer Firmenphilosophie?Wir hatten immer sehr positives Bild und haben gerne bei Ihnen eingekauft aber in Zukunft,werden wir das Unternehmen Aldi nicht...

Ich war am 01.09 um 17.00 Uhr in der Filiale Einkaufen mit meinen Kindern. Mein Jüngster hat versehentlich eine Packung Eier fallen lassen und ich bat die Kassiererin, jemanden zu schicken, der dies aufwischen solle, da man darauf ausrutschen konnte. Die Kassiererin meinte ,ohne sich zu erkundigen, dass alle beschäftigt seien und drückte mir eine Papierrolle in die Hand. Mir blieb nichts anderes übrig als die selber Eier auf zu putzen. Was nicht weiter schlimm gewesen wäre, wenn nicht die besagte Kassiererin, doch Zeit hatte, weil mein Einkauf auf dem Rollband von ihrer Kasse lag!! Sie aber stand wie eine Gefängniswärterin neben mir und zeigte mir, wo ich noch aufwischen sollte!!!

Danach übte sie noch entsetzlichen Zeitdruck auf mich aus ich solle schneller die Einkäufe der zwei Einkaufswagen auf das Band legen und dürfe meine mitgebrachten Tüten nicht befüllen, das koste zuviel Zeit!!! Ich sollte alles in den Einkaufswagen werfen. Leider habe ich aufgrund den oben beschriebenen Druck den Namen der unfreundlichen und frechen Kassiererin nicht merken können. Sie ist eine Frau mit rot- braunen Haaren und fülligen Körperbau.

Ich finde diese ist kein Service und rate anderen ab in dieser Filiale einzukaufen. Das etwas runter fällt , kann jedem passieren nicht nur einem Kind ...und dann wie ein Verbrecher behandelt zu werden, obwohl man für fast 200 Euro dort einkauft, will sich wohl kaum jemand...

What makes the store bad are the personnel especially the counters. I just forgot a small plastic bag in my tote and I did not use it at all but she asked me to pay it. It is so unfair. She doesn’t even greet the customers, because I am Asian. Staff like this should send for proper customer...