Gelatìmuenchen im PEP — Restaurant in Munich

Außen hui innen pfui. Waren heute im pep und wollten eine Pause einlegen. Von Außen machte das Eiscafe einen guten Eindruck. Wir haben uns einen Tisch ausgesucht und haben 3 Eisbecher bestellt. Zwei von drei Eisbechern waren in Ordnung. Der Andere hatte lt. Karte Likör enthalten. Mein Mann hat extra erwähnt, dass er es ohne Alkohol möchte. Der Eisbecher kam an und zwar mit Likör. Mein Mann hat dies bemängelt und es den Kellner wissen lassen. Erst wurde widersprochen und gesagt, dass da kein Likör sein kann. Dann hat der Kellner in seinem Gerät nachgesehen und meinte, dass Likör drinnen ist aber fragte dennoch die Kollegen im Cafe, welche vehement verneinten. Es sei angeblich kein Likör drinnen. Ich habe sogar an meinem Mann gezweifelt und auch probiert. Siehe da, es war tatsächlich Likör drinnen. Als ich das bestätigt habe sagte mein Mann nochmal, dass da Alkohol drinnen ist. Dann kam einer vom Cafe und zweifelte unsere Aussage zum zweiten Mal an und sagte, dass in dem Becher kein Alkohol ist. Als wir dann gesagt haben, dass er gerne probieren kann und da mit Sicherheit Alkohol drinnen ist ging er und brachte eine Caramelsosse und meinte ob das der Geschmack sei den wir als Alkohol betiteln. Als ob wir nicht im Stande wären Alkohol rauszuschmecken. Man wird hier für dumm verkauft. Sie widersprechen so lange und wollen, dass es dem Kunden unangenehm wird weiter zu diskutieren. Damit man es einfach hinnimmt. Es war natürlich nicht die Caramelsosse. Wir können den Geschmack gut unterscheiden. Daraufhin wurde der Becher mitgenommen und Mitarbeiter haben ihn probiert. Wir haben keine Rückmeldung mehr gekriegt, aber dafür einen neuen Eisbecher. Diesmal tatsächlich ohne Alkohol. Allerdings war es sehr lieblos angerichtet. Die Eissorten waren plötzlich ganz andere, die Caramelschicht und sämtliche Sossen haben gefehlt. Statt Pistazieneis, Carameleis, Haselnusseis wurde nun nur Vanilleeis und Schokoladeneis serviert. Das Verhalten der Mitarbeiter/Bedienung haben sich auch negativ verändert. Als wir gehen und mit Karte bezahlen wollten war der Kellner gar nicht begeistert und wollte - mit seinen Worten - „cash“ haben. Wir haben gesagt, dass wir kein Bargeld haben. Dann wurde abgerechnet und natürlich bei 33€ und so einem schlechten Service kein Trinkgeld gegeben. Die Verabschiedung war auch alles andere als nett. Er wollte natürlich „cash“ haben um uns dazu zu bringen Trinkgeld zu geben. Das war nicht die feine Art. Wir kamen uns ziemlich verarscht vor nach dem ganzen hin und her. Fazit: Hierher kommen wir sicher nicht mehr. Waren scheinbar sowieso unerwünscht. Also als Tipp: Esst einfach was ihr auf den Tisch bekommt. Macht euren Mund bei Fehlern nicht auf und gibt reichlich Trinkgeld. Denn hier ist nicht der Kunde König sondern das Cafe ein...

I was really disappointed, the first time I came was also the last time, the ice cream was delicious but the cashier was very impolite, in general she was horribly racist. she went to chase me away and she looked at me with her eyes and glared at me, she showed her attitude. Meanwhile I bought ice cream from her store. There was another table there, the customers also ate ice cream, why when she kicked them out, she only chased me away and there was 1 table with only customers just sitting around and not eating anything. I'm sorry, I spent money to eat there, it's not worth receiving such disdain...

Worst ice cream experience ever, we went there is May, the least to describe the staff including the manager is that they are aggressive and unprofessional! They understand nothing about culture difference and they are REALLY RUDE!!!!!!! We just asked for taste test for two children then the staff turned into monsters saying that it’s only allowed once no matter how many people will buy, we tried to explain that those are kids and they need to try the flavor before buying it, they started to shout loud in a very rude way! Ice cream shops should be happy places but this place is a traumatizing...