Conditorei Münchner Freiheit — Local services in Munich

Terrible acting towards me and my family. We asked a table for 6 and said 2 people would come a bit later. They gave us a table of 4 and told they would help us. When the extra 2 people arrived, they tried to talk to the waiter in English. He mumbled something in German and walked away. Then the rest of the family squeezes on the bench inside to make space for the extra people. The waiter came and asked for orders, I told him we will get nothing extra. Then he turned to my "aryan" boyfriend and complained in German, saying why would he give us 2 chairs if we don't order anything. I told him that we didn't order BECAUSE he acted this way. He refused to talk in English, which is okay, not everyone needs to know English, but he could be nice about it. Instead it felt like he understood but CHOSE to talk German. He ruined our time as a family for a couple of hours, and insulted us by CHOSING not talking to us, who looked unlike Europeans. I should be thankful that it is not 1940s, but I am not sure for how long Germany will stay comfortable for non...

Ich bin Stammkunde dieser Konditorei, und bestelle oft Torten für besondere Anlässe hier. Leider war ich diesmal sehr sehr enttäuscht, bei der Abholung am Münchner Freiheit, dazu dass die Kollegin sehr sehr unfreundlich sind, habe ich eine Torte bekommen, die an den Seiten Beulen und Wellen hat, oben auf der Torte waren Krümmel...! Flecken ect ! Und das auf weißem Fondat. Auf Nachfrage, was man machen könnte, reagierten die Kollegen dort vor Ort sehr patzig, und meinten dann nehmen sie sie halt nicht mit. Man bestellt so eine Torte doch nicht aus Gaudi, die Kollegen dort wissen doch ganz genau dass die Torte an dem Tag gebraucht wird. Ich habe selber in der Backstube angerufen, um eine Lösung zu finden. Der Kollege am Telefon (30.07, 11:43 Uhr) war anscheinend der Chef, der mir genauso wenig weiterhelfen konnte! Unfreundlich dazu war er auch noch. Die Torte schaut so aus als hätte sie ein Kind gemacht! Oben drauf kommt noch dazu, dass die Kollegin vor Ort versucht hatte die Torte zu reparieren. Und wie das..? Sie nahm einfach Blüten aus der Rose und hat sie auf der Torte platziert ? Daraufhin hat sie auch noch einen Schokofleck gemacht auf der Torte. Den Fehler sah sie aber nicht ein. Ich musste die Torte für den vollen Preis mitnehmen. Mich habt ihr als Stammkunde sicherlich verloren ! Das war das allerletzte Mal dass ich bei euch bestellt habe.

Und an den Chef der Konditorei am Joseph Dollinger Bogen, besuchen sie doch mal etliche Schulungen, um zu wissen wie man in dieser Branche arbeitet, geschweige denn wie man mit Kunden als „angeblicher Chef“ umgeht....

Worst service I’ve ever experienced. Staff were rude and dismissive. We had coffee and cake and 2 of our party had ice cream which took over 30 minutes to arrive. We were made to feel like an inconvenience. Even when we asked for the bill we waited 15 minutes and it didn’t arrive so we had to go inside and wait a further 2 or 3 minutes whilst being ignored by several staff. Even though we communicated in German we were made to feel unwelcome and I don’t believe anyone but locals...