Douglas — Local services in Nuremberg

I think you don’t even deserve one star, but I gave one because I wanted to leave feedback.

I’m not going to write my life story to explain how the workers are, but this was my second and last time at the Douglas in Franken Center. I had the same experience both times.

I’m from Belgium, and I’ve been living here for 2 months, which means I can’t speak your language yet. I asked for help, and a woman working there looked me in the eyes and didn’t answer. The problem is, I know she can speak English because I heard her speaking it.

The first time I was there, I had a similar experience. She spoke to me in German (which I can understand but not speak), and when I responded in English, she gave me a bad look. That time, I also had tourists with me, which made the situation even worse.

I’m not supposed to learn a language in 2 months just to shop at Douglas!

I’m sorry, but Douglas, please learn how to...

Katastrophe…

Wir standen vor dem Sol de Janeiro Regal und es war vor jeder Produkt Reihe ein offener Tester. Normalerweise sind die Produkte ja eingeschweißt. Wir haben also einen Spray Tester benutzt. Daraufhin kam ein dort arbeitender Mann zu uns und hat auf ein Schild gezeigt mit den Worten „Könnt ihr lesen?“. Daraufhin habe ich erklärt, dass es ein Tester sei weil das Produkt offen war und auch in der Tester Reihe liegt und nicht bei den normalen Produkten. Er meinte darauf würde aber der Sticker fehlern. Wir haben uns natürlich direkt entschuldigt und gesagt, dass wir den übrigens Mini Sticker nicht gesehen haben! Er hat uns dann böse angeschaut und meinte „ja trotzdem müsst ihr das jetzt kaufen“. Er hat sein Recht behaart und war total unfreundlich. Was sollte das? Danach ist er zu seinen Kollegen gelaufen und hat uns angeschaut auf uns gezeigt (hallo?) und über uns geredet. Daraufhin haben seine Kolleginnen gelacht. Also warten eure Arbeiter nur darauf jemanden fälschlicherweise zu „erwischen“ oder was sollte das? Ich habe doch keine Plastikverpackung also kein Produkt geöffnet? Wir gehen auf jedenfall nie wieder in diesen Laden. Übrigens könnte er ja auch nett im Vorraus fragen ob wir Hilfe benötigen er stand nämlich NEBEN uns am Regal und hat ja gefühlt darauf gewartet, dass wir diesen Fehler machen. Und genau deswegen würde doch keiner mit Absicht etwas öffnen, wenn er daneben steht.

Schade wollte das Produkt kaufen aber durch ihn...

Unterwegs angerufen, um nach bestimmten Produkt zu fragen „zu viele Kunden, kann nicht nachschauen, kommen Sie persönlich vorbei“. Ok. Angekommen, kaum Kunden, Filiale Managerin steht gleich am Eingang rum. Gleich zum Produkt, sie hinterher, nicht vorrätig. Das war sie am Telefon und hat wohl doch (nach dem auflegen) nachgeschaut. Ok. Zur reduzierten Sachen, da steht die wieder gleich daneben und sagt, dass man die Sachen nicht aufmachen darf (ohne zu testen), aber es gibt keinen einzigen Tester!!! „Es sind nach Kauf Produkte“ also muss man blind kaufen 🤦‍♀️ ok, 2 Sachen genommen und weiter zur Dior, von einer anderen Verkäuferin GUT beraten, danke! aber!!! da kommt die Managerin wieder 😂 und fragt ob ich 2 Sachen kaufen möchte (die ich nebenan abgestellt habe während der Beratung). Ja schon. Gemeint war ein set von Saint Laurent, es gab vorhin nur 2 davon, zweites hat andere Frau genommen. Die Managerin wollte nachprüfen, ob ich 2 genommen habe, den beide sind nicht mehr da. Endlich zur Kasse, Managerin kassiert ab, das Parfüm kann nicht zur online Preis angeboten werden, da es online schon ausverkauft ist 🙈 werden allen Kunden so viel Aufmerksamkeit von Managerin gewidmet? Ich bin seit Jahren Douglas Kundin aus Berlin und habe nie etwas geklaut, kein schönes Verhalten! Umsonst 30 min fahrt extra zur diese Filiale wegen dem Produkt (der online verfügbar angezeigt wurde, aber trotzdem nicht vor Ort war) und habe...