POMMES FREUNDE Nürnberg Franken Center — Restaurant in Nuremberg

Im Urlaub mit 2 kleinen Kindern wollten wir was einfaches haben, daher laut Google mit über 4 Punkten ab zu den Pommes Freunden. Angekommen, gefragt ob vorne bestellt werden muss oder ob es Tischservice gibt. Aussage vorne bestellen und auch selber abholen. Okay die Jungs waren nett passt. 4 Burger Menus Plus Getränke für über 40,-. Sollte also schmecken und ausreichen. Essen klingelt und abgeholt. Pech den Kindern schmeckt der Burger nicht ansatzweise, also machen die 2 weiter mit den Pommes und den zu kleinen Portionen Mayonnaise. Glück für die Eltern, 2 Burger stillen den Hunger zumindest etwas. Fazit zum Essen: Burger zu klein, Geschmack für den Preis nicht überzeugend genug, zu wenig Soße und wie an anderer Stelle auch jemand erwähnte zu laute Musik. Nebenbei gemerkt, die Familie mit den Damen die nach uns kamen haben ihr Essen serviert bekommen, lag vermutlich an den knappen Kleidern. Dass sich eine der Damen an der Kasse ungeschickt anstellte und eine Flasche zu Boden warf geschenkt. Umgehend eilte einer der beiden Herren mit Aufwischer hinter dem Tresen hervor... als wir fertig waren, konnten wir sehen, dass die Scherben an die Theke geschoben waren, der Aufwischer stand dabei, alles wurde von 2 Stühlen abgegrenzt, sah nicht einladender aus (vom Ungeschick bis zu unserem Verlassen ca. 30 Minuten). Meiner Meinung nach wäre es ohne Probleme möglich gewesen ordentlich sauber zu machen, da sich innerhalb dieser halben Stunde inkl. der Damen weniger als 10 Personen Essen bestellten. Gesamtfazit: Jeder Laden bekommt von mir in der Regel 2-3 Chancen, dieser aus oben genannten Gründen nicht, hinzu kommt, sollten wir noch einmal Urlaub in Nürnberg machen, mag ich unnötige Versuche eingehen. Dann lieber zur Triererstr. 159 und die Pizzeria Americana unterstützen. Das Essen hat sogar fürs Frühstück gereicht und...

Das größte Manko an diesem Laden ist für mich die miese Servicequalität der Mitarbeiter. Das Essen ist okay, in einem Fastfood Restaurant erwarte ich keine Sterneküche, aber als Lügner und Trottel möchte ich als Kunde trotzdem nicht hingestellt werden. Wir waren im März 2024 zu Besuch. Die Bestellung ging schon eher genervt von statten, aber als wir dann gemerkt haben, dass die falsche Currywurstsorte (normal war gewünscht nicht halal) und Pommessorte (gewünscht waren dicke) serviert wurde ging die Diskussion los. Der 'Koch' unterstelle uns Lüge und wir hätten falsch bestellt, er muss seine Schwester fragen (die Schwester ist scheinbar die Kassiererin). Am Ende wurde zwar die Wurst getauscht, die Pommes aber nicht... Uns waren dann irgendwann die Diskussion zu doof und der Appetit vergangen. Vielleicht sollten bei der Bestellung hier besser aufgepasst werden und/ oder nochmal drauf hingewiesen, welche Würste/ Pommes es gibt und welche Standard ist! Lange Rede kurzer Sinn, spart euch eure Entschuldigung und Beteuerungen. Vielleicht solltet ihr Mitarbeiter einstellen, die die Arbeit nicht als lästige Pflicht ansehen, bzw. die denken sie wären zu Cool für Kundenservice und die Leute von oben herab behandeln. Vielleicht sollte den Mitarbeitern in Nürnberg Mal jemand sagen, dass sie im Service arbeiten und im Restaurant nicht chillig mit ihren...

Wir haben heute zum ersten und letzten Mal dort etwas zu essen geholt.

Wir hatten 2x BBQ Pommes, einen Double Cheeseburger und einen Hütten Burger. Bei den Pommes wurde einmal der Bacon vergessen, was nicht all zu schlimm, der Bacon bei der anderen Portion war total salzig. Beim Hütten Burger waren keine Röstzwiebeln drauf dafür verbrannter Bacon. Über Preis-Leistung müssen wir hier nicht reden. Wer Pommes Freunde heißt sollte die Pommes aus richtig hinbekommen.

Der Lade war nicht sauber, die Tische waren nicht sauber, hinterm Tresen war es auch nicht sonderlich ordentlich. Es waren zwei Mitarbeiter da, der dritte hat sich gerade mit drei Frauen in die Pause verabschiedet. Das führte natürlich zu Neid bei den beiden anderen worüber auch erstmal lang und breit geredet werden musste, bevor man sich um die Kundschaft kümmerte. War zum Glück nur ein Kunde (ich) da. Während ich auch mein Essen wartet kam noch eine Dame, diese wurde für fast 10 ignoriert bevor man sich vom quatschen losreißen konnte um sie zu bedienen. Alles in allem bin ich ziemlich enttäuscht.

Falls das hier gelesen werden sollte: überdenkt das mit dem Bacon, vielleicht lief da beim Zulieferer was falsch und schult euer Personal was Hygiene betrifft. Wenn der Laden ruhig ist kann man auch mal die Tische reinigen und alle...