REWE — Local services in Nuremberg

Kleines Feedback an die Person, die heute Nachmittag die SB-Kassen beaufsichtigt hat: Sie sind krass unfreundlich! Ich habe um Hilfe gebeten, weil mir nach dem Bezahlen AUS VERSEHEN ein Artikel in einen Spalt zwischen Kasse und Zigarettenautomat gefallen ist. Kann ich was dafür, dass ihr das so blöd konstruiert habt, dass man da dann nicht mehr rankommt? Eher nicht, oder? Jedenfalls kam die Person schon augenrollend auf mich zu, bevor sie überhaupt wusste, was los ist, und hat mich dann wegen meines Problems voll angepampt, dass sie das ja auch nicht rausbekomme und ich mir halt einen neuen Artikel holen solle. Sorry, dass ich mich diesbezüglich erstmal absichern wollte, bevor es nachher heißt, ich hätte was genommen und nicht bezahlt! Was soll das denn? Ich hab auch mitbekommen, wie sie hinter mir eine andere Kundin angekackt hat, die ein Problem beim Scannen hatte. Deshalb nochmal, liebe Kassenaufsicht: Ich kanns voll verstehen, dass Sie von ihrem Job genervt sind und alle Kund*innen dumm finden, aber ich hab Ihnen nichts getan und war dabei auch sehr höflich! Wenn ihr in diesem Markt keine Lust auf Kundschaft habt, entschuldige ich hiermit dafür, heute dort...

Bis vor kurzem konnte ich mich mit diesem Rewe-Markt noch arrangieren. Zwar geht es sehr eng zu, was nicht gerade ein angenehmes Einkaufserlebnis schafft, aber zumeist findet man, was man braucht und die Konkurrenz in der näheren Umgebung ist einfach schlecht.

Mein gestriger Einkauf im Rewe schoss nun allerdings den Vogel ab. Um 19:30 Uhr war quasi kein Gemüse mehr vorhanden, lediglich Zwiebeln und Kartoffeln gab es noch reichlich. Ähnlich war es bei dem restlichen Sortiment: viele Regalfächer waren leer, frisches Brot gab es auch keins mehr. Dazu kommt, dass einem die Mitarbeiter andauernd die Wege verstellen, ohne das wirklich Regale befüllt werden.

Etwas so kundenunfreundliches gegenüber Leuten, die erst abends einkaufen gehen können, habe ich noch nirgendwo anders erlebt. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass nicht genug Ware vorhanden ist oder einfach zu selten nachgefüllt wird, aber unter diesen Umständen kann der Markt gerne schon um 18 Uhr schließen. Zu späterer Zeit macht ein Einkauf offenbar...

Gutes Sortiment, und gute Auswahl an Produkten. Ich gehe dort zwangsweise desöfteren Einkaufen weil ich in der Nähe wohne. Leider ist es seit der Schließung des Nettomarktes (der direkt nebendran war) noch deutlich schlimmer mit dem hohen Kundenandrang geworden.

Offenbar wird vom Betreiber REWE stark am Personal gespart. Die Mitarbeiter sind sichtbar überfordert und verständlicherweise oft genervt. Leider steht man an der Kasse fast nie unter 5 Minuten. Einmal stand ich sogar 15 Minuten in der Schlange an der Kasse obwohl es nicht mal Samstag war. Sehr nervig wenn man gerade von der Arbeit kommt und endlich nach Hause will. Obwohl es 4 Kassen gibt, sind fast immer nur 2 Kassen besetzt. Deshalb werde ich in Zukunft lieber mit dem Auto einkaufen fahren. Mal wieder ein gutes Beispiel wie sich ein Unternehmen...