Kristallschiff – Donauschifffahrt Wurm & Noé — Local services in Passau

Eine schlechte Bewertung abzugeben, sollte wohl überlegt sein. Aber auch zwei Tage nach der Schifffahrt (Abiabschlussball) stört mich noch immer, die dort erfahrene Abzockmentalität auf dem Kristallschiff.

Nachdem ich ein Radler bestellt habe, bekam ich ein Getränk, das (zumindest optisch) aus 80% Limonade und 20% Bier bestand. Nach einem kurzen Nippen am Getränk (es fehlte ca. 1 cm), wurde mein Verdacht leider bestätigt. Die wirklich sehr freundliche Servicekraft hatte für meine Reklamation offensichtlich Verständnis. Als Ersatz bestellte ich ein Bier, um nicht nochmal denselben Fehler zu begehen. Kurze Zeit später kam die junge Dame zurück und erklärte mir, dass ich das Getränk leider nicht mehr zurückgeben kann, da ich davon ja schon getrunken habe. Der „fehlende Zentimeter“ wurde großzügig mit Bier aufgefüllt. Auf Nachfrage bekam ich noch die Info, dass dies die „Chefin“ so festgelegt hat. Ich gab die Radler dankend zurück. Um nicht den Abend zu verderben habe, ich das Getränk dann tatsächlich auch bezahlt.

Sicherlich kann man von einem Abendessen auf einem Ausflugsschiff nicht den gewohnten Standard eines Speiselokals voraussetzen. Kartoffelsalat aus der Dose muss da schon mal hingenommen werden. Ebenso, dass der auf der Speisekarte zum Hauptgericht angekündigter kleine Blattsalat nur aus einem Stängel Petersilie bestand. Aber der geschilderte Vorfall hat mit einem professionellen Umgang mit einer Reklamation nichts zu tun.

Ich würde mir wünschen, dass der Servicegedanke von Wurm und Noé überdacht...

Wir kannten das Schiff von der 2stündigen Donaufahrt. Also haben wir uns die Dinnerfahrt gebucht. (Nutzten bislang die Lunchfahrt der Kristallkönigin in Regensburg) Es war sehr schön mit kleinen Schönheitsfehlern. Wir wurden freundlich empfangen und hatten unseren Tisch in der oberen Etage. Als wir ankamen, war keiner da, der uns sagte, wo unser Tisch ist. Also selbst geschaut und Platz genommen. Es hat ein wenig gedauert bis wir Getränke bestellen konnten. Das Buffet wurde eröffnet und es ging in 3 Gruppen zum Essen holen. Es waren 2 Buffets aufgebaut, einmal unten und einmal in der 1. Etage. An sich ne gute Sache, nur standen die Vorspeisen hinter den Hauptspeisen. Das Essen selbst war reichlich und lecker, wenn auch nicht so exclusiv wie in Regensburg. Es wirkte alles ein wenig stressig und hektisch. Auf der Kristallkönigin hatten wir nie das Gefühl. Dann war noch ein DJ dabei und da scheidet sich dann der persönliche Geschmack. Ballermann ist halt nicht unser Ding. Ich weiß nicht, wie es in Regensburg bei der Dinnerfahrt ist, aber zum Lunch wirkte es dort perfekt organisiert und sehr stilvoll. Wir werden die Dinnerfahrt nun auch in Regensburg buchen, um einen richtigen Vergleich anstellen zu können. Es war trotzdem für uns ein sehr schöner Abend und die Schleusendurchfahrt...

Wir haben uns spontan entschlossen die Saisonabschlussfahrt (22.10.2025) nach Linz zu buchen, Kombiticket, Rückfahrt Linz-Passau mit der Bahn, 59,-€ pro. Person. Dauer der Fahrt über 5 Stunden. Trotzdem das Schiff mit vielen Tagesausflügler, die mit Bussen angereist wurden, gut gebucht war, fanden wir noch einen guten Platz am Panoramafenster. An Bord wurden Speisen, Gebäck und Getränke zu moderaten Preisen angeboten, dass Personal war sehr freundlich. Über Sehenswürdigkeiten, Orte und "Schlachtfelder" am Donauverlauf wurde per Lautsprecherdurchsagen informiert. Am Flussufer bot sich ein abwechslungsreiches Landschaftsbild, "Indian Summer" an der Donau. Drei Schleusen wurden passiert, der größte Hubunterschied hier betrug 15 m. Der Weg von der Anlegestelle in Linz bis zum Bahnhof führt durch die Innenstadt von Linz, ca. 2 km. Wir haben das dann mit einem Stadtbummel, vorbei am Dom verbunden. Die Rückfahrt mit der Bahn hat dann 1:30 h gedauert. Wir sprechen eine klare...