Eiscafé Milano — Local services in Rostock

Service is unbearable. Went there with my one year old this afternoon, when we entered the indoor area it was not busy at all, many empty tables and two waitresses just stood there staring at me. They did not say anything like ‘hello’ even we established eye contact, not to mention offer any help with a table. Eventually I managed myself to find a suitable table for the Kinderwagen. Upon ordering, I asked if they have iced Americano, the waitress asked me what do I mean. I explained it’s just black coffee with a lot of ice cubes. Eventually she brought me a heavy coffee dessert with lots of cream on top. Before I left, I asked for an espresso (what could go wrong with espresso? ) The waitress stared at me, like she had no idea what I was saying. I had to repeat, espresso, the coffee. I don’t know if because I was speaking English, but it was just the basic of basics, and I spoke super slow, word by word. The experience was horrible. But the coffee and dessert...

Wirklich sehr traurig was aus dem Eiscafe Milano geworden ist. Damals war ich sehr gerne im Eiscafe Milano Eis essen. Es arbeitet sogar noch die alte Kellnerin dort, die schon damals in meiner Kindheit hier gearbeitet hat (groß schlank und ne art longbob Haarschnitt) Und sorry, diese ist noch immer, wenn nicht sogar noch unhöflicher geworden als sie es vorher war. Aber zu ihr kommen wir später noch. Schade dass die Eissorten bzw. die Theke reduziert worden ist. Es gibt jetzt mindestens halb so viele Eissorten als damals. Wir hatten uns entschieden einen Eisbecher zu essen. Haben uns für Eissorten entschieden die in der Karte standen, die aber anscheinend seit 2 Jahren nicht mehr geführt werden. Unsere Kellnerin war eine ältere Dame mit Kurzhaarschnitt und Brille. „Ja die stehen in der Karte aber die haben wir seit fast 2 Jahren nicht mehr, wegen ein paar Sorten ändern wir jetzt nicht die Karte“ Naja haben dann zwei Obstbecher bestellt, mit Eissorten die wir eigentlich gar nicht wollten. Schade dass nicht so viel Wert auf frisches Obst gelegt wird. Die Melonen scheiben war schon „schrumplig“ , da diese wahrscheinlich alle vorgeschnitten werden. Ansonsten leider Dosenobst. Wir haben von unseren Eisbecher nur ein paar Löffel gegessen, bis wir uns entschieden zu gehen, weil uns das alles nicht gefallen hatte. Unsere Kellnerin war nirgends zu sehen, stattdessen ist die „Kellnerin meiner Kindheit“ ein paar mal an uns vorbei gelaufen und hat uns auch eindeutig gesehen. Wir haben eindeutige Handzeichen gegeben, aber sie hat sich nicht angesprochen gefühlt und ist trotz Blickkontakt mehrfach mit verdrehten Augen an uns vorbei gelaufen. Wir wollten dann aufstehen und direkt am Tresen bezahlen. Auf einmal stand die für uns zuständige Kellnerin neben uns und hat gesagt: „ ich dachte ihr esst noch deswegen bin ich nicht gekommen.“ mein Mann sagte ihr, dass wir mehrfach ihre Kollegin gerufen haben, aber sie nicht gekommen ist, sie meinte dann: „Ja ich bin aber für euch zuständig“. Wir erwiderten ihr: „Es ist egal wer für wen zuständig ist, aber wenn ein Gast etwas braucht oder jemand ruft dann geht man dahin. Und wenn es ums bezahlen geht kann man ja immer noch die Kollegen schicken.“ Also sorryyy, ich kann jedem nur abraten hier hin zu gehen. Das Eiscafe ist nicht mal einen Stern wert. Wer hier schreibt „nettes Personal“, der ist wohl leider nichts anderes bzw....

Went inside asked for a coffee. When I wanted to pay by card after having the coffe I was told they don't receive card payments for under 5€, only cash. I told them that they should have told me from the beginning or have it written somewhere as I don't have cash. Waiter's argument being that's how it is in Germany and I should have asked them if I can pay by card first, using the fact that I was a tourist in a very touristic area to try and convince me to buy more as you can't buy under 5 € with card in Germany which is ridiculous. If they have this policy in their place of business then should have it written down for the tourists to b aware. The waiter was even asking me if I have dollars . Very unprofessional and felt like a...