EDEKA Breite Straße — Local services in Rostock

Wenn es Null Sterne geben würde dann auch gerne Null. Gestern habe ich zum wiederholten mal das Problem am Leergut Automaten gehabt und meine 15ct. Flasche wurde als 8 cent abgerechnet. Das wäre nicht weiter schlimm wenn es nicht jedes mal vorkommen würde wenn ich dort meine Flaschen abgebe.. Ich habe die Mitarbeiter zum wiederholten mal darauf hingewiesen allerdings kam bisher keine Konstruktive Antwort. Jedes mal das selbe, "Wie kann das denn sein" etc. .. An der Kasse stoße ich dann auf das nächste Problem. Noch nie habe ich so unfreundliche Kassierer gehabt wie dort, ganz an der Spitze Frau Kaminski. Die wirklich jedes mal mehr als skeptisch auf meinen Pfand bon reagiert oder in irgend einer anderen Art und Weise mir zu erkennen gibt das Sie mich auf den ersten blick offenbar nicht Sympathisch findet. Auf dem Bon steht manchmal +7ct (oder die x belibige Summe die sonst so fehlt ergänzt ist) dazu eine Unterschrift von dem Mitarbeiter der mir die 7ct ergänzt hat. Gestern kam es zu dieser Konversation: "Wer hat das Unterschrieben".. schaut mich an wartet (keine Ahnung kenne ich die Mitarbeiter oder Sie?) dann schaut Sie Ihre Kollegin an und Wiederholt die frage zweimal .. Die Kollegin nimmt den Bon antwortet Herr So und so.. Frau K. nimmt den Bon wieder zurück und wiederholt die Frage. Die Kollegin: "Frag Ihn doch einfach".. nachdem ich ja sowieso schon so viel Lebenszeit damit verbracht habe meinen Pfand auch in der richtigen Summe zu erhalten, lässt Sie mich als Kunde einfach an der Kasse stehen ohne mich in der Zwischenzeit einmal angeguckt zu haben und rennt zu ihrem Kollegen. Als Sie wieder zurück kommt stellt Sie sich wieder hinter Ihr Podest und fragt wieder in die Luft: "aber was hat denn 7cent? ... " Nachdem ich sowieso schon stock sauer war dachte ich mir: "Ok lass sie selbst überlegen" .. Nachdem Sie die frage noch 2 mal wiederholt hat sage Ich:" Das war eine 15cent Flasche und er hat sie mit 8cent berechnet .. 8+7 sind 15cent .. (hätte man sich denken können da sowieso schon 415cent als Pfand auf dem Bon stand .. dazu 18cent .. Sie überlegt kurz und Antwortet: "Aha." Da ich 6 neue Club Mate kaufen wollte nahm Sie eine Flasche aus der 6er Kiste auf der Seite wo man seine Wahre abstellt. Nachdem Sie mich abgerechnet hat stellt Sie die Mate auf die andere Seite zurück, ruft die nächste Kundin zu sich und möchte Anfangen Sie zu bedienen. Ich sage:"Und meine Mate?" Frau Kaminski:"Die steht auf der anderen Seite." und beendet das Gespräch. Die neue Kundin die bereits vor meiner Mate Stand war so freundlich und erledigte die Arbeit die eigentlich Frau K. hätte machen sollen und überreichte mir meine 6er Kiste.. sowas geht absolut nicht und war auch nicht das erste mal das ich so von dieser Dame...

EDEKA Breite Straße beeindruckt vom ersten Moment an mit einem Auftritt, der neue Bezugsgrößen definiert – ein Ladenbild, das nicht nur durch Ordnung und Ästhetik überzeugt, sondern durch eine Produktauswahl, die selbst erfahrene Kunden überrascht. Frische ist hier kein Werbeversprechen, sondern gelebter Anspruch: Fleisch, Gemüse und Obst präsentieren sich in erstklassigem Zustand, sorgfältig arrangiert, mit einem Auge fürs Wesentliche und einem Gespür für Qualität, das selten geworden ist. Was diesen Markt deutlich vom Gewöhnlichen abhebt, ist das bemerkenswerte Verständnis für Kundenbedürfnisse jenseits der Standards. Wer wie ich lange nach bestimmten Artikeln sucht – etwa nach der Wilkinson Sword Hydro 5 oder der 300-g-Tafel Lindt Swiss Premium Vollmilchschokolade – weiß, wie selten diese selbst in gut sortierten Filialen zu finden sind. Doch hier: vorhanden. Nicht zufällig, nicht im Abseits, sondern gezielt platziert, sichtbar, leicht zugänglich. Und das ist umso beachtlicher, da Wilkinson – obwohl Hausmarke – vielerorts entweder gar nicht erst geführt, oft übersehen oder schlicht dauerhaft vergriffen ist. Dieser EDEKA hingegen setzt auf Verlässlichkeit, Sortimentstreue und kundennahe Warenpräsenz. Was mir persönlich weniger zusagt – und das ändert nichts am durchweg positiven Gesamteindruck – ist die fortschreitende Digitalisierung im Kassenbereich. Selbstbedienungskassen mögen effizient wirken, doch für mich ersetzt kein Display den kurzen Moment menschlicher Interaktion: ein Blick, eine letzte Frage, ein Hinweis auf ein vergessenes Produkt – das schafft keine Maschine. Natürlich wird man sich daran gewöhnen müssen, doch der persönliche Austausch bleibt für mich unersetzlich. Dieses Einkaufserlebnis ist mehr als bloße Versorgung: Es ist gelebte Wertschätzung. Hier agiert ein Team mit Überblick, Engagement und Liebe zum Detail. Der Markt ist kein Ort flüchtiger Routine, sondern ein Raum, in dem Qualität, Vielfalt und echte Kundennähe harmonieren. Die Sortimentsgestaltung wirkt nicht nur sorgfältig, sondern bewusst – als hätte jemand zugehört, was Menschen wirklich brauchen. Dass selbst Produkte wie die Wilkinson Sword Hydro 5, die andernorts kaum erhältlich sind, vorrätig sind, zeigt, dass hier nicht auf Quantität, sondern auf Substanz gesetzt wird. Mein Fazit: Dieser Markt verdient nicht nur Anerkennung, sondern höchsten Respekt für das, was heute selten geworden ist – Zuverlässigkeit, Konsequenz und das gute Gefühl, am richtigen...

Der Edeka in der Breiten Straße ist etwas anders als man es für Gewöhnlich vielleicht kennt. Im Eingangsbereich befindet sich in fast jedem Einzelhandel die Obst- und Gemüseabteilung, die gut gepflegt ist und ein abwechslungsreiches Angebot bietet. Es stehen (meistens) sowohl Papier- als auch Plastiktüten zur Vefügung. Je nach Jahreszeit gibt es "Specials" wie Schokofrüchte o. Ä. Danach schließt sich die Kühl- und Tiefkühlabteilung an. Die Truhen stehen überwiegend parallel, nichts ungewöhnliches. Die verbleibenden Produkte (Öle, Tiernahrung, Spirituosen, Konserven etc.) sind jedoch in einem runden System angeordnet, das vor allem Touristen und Kunden, die nur selten kommen, schnell irritiert und auch frustriert. Nach mehr als 3 Jahren als treuer Kunde weiß man jedoch wo etwas zu finden ist.

Die Damen und Herren an der Wurst-, Fleisch- und Käsetheke sind sehr freundlich und hilfsbereit. Beraten auch gerne, wenn einem das Wissen über die mögliche Zubereitungsart fehlt. Der Edeka bietet zudem eine üppige Salatbar sowie seit kurzer Zeit ein umfangreiches Sushiangebot, das frisch zubereitet wird. Daneben gibt es außerdem eine Brot-, Brötchen- und Kuchenstation zur Selbstbedienung.

Durch das Ende 2022 eingeführte neue Kassensystem gibt es an den Kassen (12 Stk.) keine Wartenzeiten mehr, jedoch sind es "Selbstscankassen". Für Menschen die dabei Hilfe benötigen stehen immer mind. zwei Mitarbeiter:innen zur Seite. In den vergangenen drei Jahren ware alle dort Arbeitenden immer freundlich, aufgeschlossen und hilfbereit.

Ein klitzekleiner Kritikpunkt ist höchstens, dass dieser Edeka, vermutlich aufgrund seiner sehr zentralen Lage, ca. 10 % teurer ist als die in der näheren Umgebung. Nichtsdestotrotz schätze ich das vielfältige Angebot, die Sauberkeit und Freundlichkeit der Mitarbeitenden. Ich komme gerne hier hin. Daher eine...