ALDI SÜD — Local services in Saarbrücken

They have recently renovated the place and it's much more open and well organised. It is also well stocked, and there are a lot of fresh fruit and vegetables options. They have also extended the baked goods section to add a lot more tastier varieties ;) The way they stock goods is a major problem sometimes. Twice so far I have picked a product from a discounted section and been charged a lot more for it (because it was placed in the...

Eigentlich kaufe ich in dieser Filiale schon ein, seit es sie dort gibt. 2 bis 3 mal im Monat tätige ich dort einen großen Einkauf. Aber was dort in letzter Zeit im Kassenbereich los ist, ist eine Unverschämtheit dem mündigen Kunden gegenüber. Von den Kassen ist nur noch 1 auf und da funktioniert das Band nicht richtig. Also eine lange Warteschlange quer durch den Laden. An den Selbstscannerkassen ab und zu jüngere Menschen, die Frühstück oder 3 Artikel kaufen. Ansonsten leer. Aber mein heutiger Besuch war die Krönung. Es war gar keine Kasse auf und die Kunden wurden gezwungen an die Selbstscannerkassen zu gehen. Ob sie es wollten oder nicht. Auf meine Bitte eine Kasse zu öffnen, bekam ich die Anwort....nur hier an diesen Kassen.... und da standen die genervten Kunden auch schon in einer Schlange, weil die Mitarbeiterin nicht nachkam mit dem Erklären, wie das funktioniert. Wow, das nenne ich Kundenservice, vorallem der älteren Kundschaft gegenüber. Warum kann man nicht akzeptieren, das viele Kunden diese Selbstscannerkassen ablehnen. Mein Fazit nach langer Kundentreue: Ich lasse mich nicht bevormunden. Man kann hier kaufen, aber man muss nicht. Ich habe meinen Einkaufswagen stehengelassen und bin gegangen. Und eine weitere...

Filialleiter Kundenfeindlich und unfreundlich. Ich hatte vor ein paar Wochen ein unangenehmer Vorfall, wo eine unfreundliche Kassiererin mich wie Kriminelle behandelt hat. Damals habe ich den Filialleiter gerufen und meine Tasche freiwillig gezeigt, weil ich als Kundin erwartet habe, dass er die Kassiererin ermahnt. Aber er hat nur die Kassiererin im Schutz genommen und sich nicht entschuldigt über die Unannehmlichkeit. Also habe ich mich an Aldi Kundenservice gewendet. Trotz der Vorfall vor paar Wochen habe ich heute die Filiale nochmal besucht und wieder wurde meine Tasche durchsucht. Ich habe erneut den Filialleiter angesprochen, weil es nicht sein kann, dass meine Tasche jedesmal durchsucht wird. Seine Aussage und Art war ziemlich respektlos. Er sagte, dass sie bei jede Kunden Tasche durchsuchen müssen weil jemand in dem Laden wegen Diebstahl erwischt wurde. Dass er bei jeder Kunde ein potentieller Dieb sieht und Kunden gegenüber unverschämt verhält ist nicht akzeptabel. Seine herablassende Bemerkung und Unfreundlichkeit werde ich nicht mehr dulden und Nie wieder dort einkaufen. Keine Ahnung ob Kundenservice die Beschwerden von Kunden ernst nimmt.. aber solche Vorfälle hintereinander...