Saarbrücken Zoo — Attraction in Saarbrücken

Unfortunately, I have to give this Zoo only 2 stars because of customer service. We bought a a yearly family membership because our children love seeing animals. The zoo itself is small but cute; perfect for 2 hours of leisure walk with the little ones. It has two giraffes, zebras, gorillas, horses, penguins, seals, a jaguar, meerkats, kangaroos etc.. One of the things that my children love to do is to follow the zoo's map and find animals on their own. I was very surprised when after kindly asking for one map at the entrance I've heard that maps are not for yearly family memberships. Really?! I've tried to explain that the map is for my 3.5 year old daughter and that the map is a big part of the zoo experience for her. I was met with even more attitude. When I didn't give up asking for it, I was finally given one (let me explain here that the mentioned map is nothing else that the paper brochure). I don't think this is the right way that a zoo personnel should treat its members. I've paid lots of money for the yearly membership and I have a right to have the same privileges as the one time visitors. I really hope Saarbruecken Zoo management will get this message and fix the problem. Meanwhile, our family will switch to Neunkirchen Zoo, where they treat us nice and...

Après avoir lu plusieurs commentaires positifs et négatifs sur le zoo de Sarrebruck, nous avons décidé de nous faire notre propre avis en le visitant.

Tarif : Le tarif d'entrée (30€/2 adultes) est raisonnable pour la prestation et la boutique n'est pas excessive.

Accueil : L'accueil dans le zoo a été très sympathique, l'hôtesse d'accueil s'est adaptée à nous en nous parlant en français. Elle a répondu à nos requêtes et nous a informé des horaires des animations.Lorsque nous avons quitté le parc, cette même personne s'est de nouveau montrée très cordiale.

Animaux : Nous avons pu découvrir plusieurs animaux dans ce parc notamment des animaux qu'on voit moins fréquemment comme les kangourous ou les phoques. Les animaux sont variés, il y avait une 60 d'espèces environ. Il n'y a pas de gros animaux comme les éléphants, les lions, les girafes ou encore les ours mais plutôt des animaux qui peuvent s'acclimater au climat de zoo, ce qui est un plus. Quelques enclos sont en travaux, nous n'avons pas pu voir certains animaux mais les enclos semblaient occupés, les animaux peuvent se cacher du public pour profiter de leur tranquillité. Il est néanmoins possible de voir l'intérieur des enclos habituellement cachés au public.

Bien–être animal : Les enclos sont parfois très étroits aux vues de la taille des animaux et de leur nombre (les phoques notamment). En parallèle, certains enclos sont plus vastes et semblent bien adaptés. Certains enclos manquent d'entretien, les bassins surtout (toutefois, il vaut peut-être mieux des bassins verts plutôt que des animaux baignant dans des produits chimiques). Beaucoup d'animaux montrent des signes de lassitude, d'ennui, de frustration, c'est le cas de certains singes dont les mandrills par exemple. Néanmoins, c'est le parc ayant le plus de jeux pour les animaux que j'ai pu voir (balles, objets pour susciter le divertissement...). Le petit plus : les chiens sont les bienvenus et des gamelles d'eau sont disponibles tout au long du chemin.

Accessibilité : Le parc n'est pas complètement adapté aux fauteuils roulants et aux poussettes. Il y a souvent des dénivelés ou des escaliers. Néanmoins, le tout est pavé et il est agréable de déambuler dans le parc. Certains endroits bénéficient de rampes d'accès (les gradins des phoques par exemple).

Hygiène et propreté : Des toilettes sont présentes tout au long du parcours. Certaines sont très propres, avec du papier et du savon, même l'après midi mais d'autres, plus usitées, sont plus sales, manquent de papier... Il y a des poubelles régulièrement et le zoo est globalement très propre.

Restauration : Il n'y a qu'un seul vrai point de restauration dans le zoo et celui–ci ne propose que peu de possibilités. Il s'agit surtout d'un point de restauration type snacking. On trouve des distributeurs de boissons et de nourriture à quelques endroits dans le parc.

Animations : nous n'avons pas assisté aux animations proposées, néanmoins il y a quelques nourrissages selon les jours. Il est possible de se rendre dans l'enclos des chèvres à des horaires précis.

Pour conclure, ce zoo est un zoo agréable à visiter, dont on fait le tour en 3h environ. L'aspect jachère de certains enclos concorde avec les dynamiques écologiques actuelles. Plusieurs enclos sont en réfection en même temps ce qui est un peu dommage mais il vaut mieux un zoo qui s'investit dans les rénovations qu'un zoo qui est délaissé. Toutefois, les animaux manquent d'espace et parfois de compagnons de jeu, ce qui reste le gros point noir de...

We went a few weekends ago, weather was a bit chilly and not all animals were available to see (gorilla fir example) but it was spontaneous and still a great family day out! The restaurant/ cafe is tiny and only fits two families inside, outside however they have a great set up which includes a nice little playground. The staff were incredibly friendly and helpful, I asked for boiled water for a baby bottle and got it free of charge (not something you come across often these days!). It's quite small but tbh that's to be expected given it's location. The highlight of our day was seeing the Seals display, very cute and entertaining and they're adorable! The kids also loved the 'rope' bridge, and I have to say it's refreshing to see it's been made so that you can take a Buggy/ wheelchair across it - lovely to see it's been made to suit everyone! We can't wait to go back when the...