Denns BioMarkt Wuppertal — Local services in Wuppertal

Ich gehe seit Jahren in den Wuppertaler Denn‘s Supermarkt einkaufen, aber, ich glaube, so unfreundlich, fast schon kundenfeindlich, bin ich hier noch nicht behandelt worden! Am 15.2.24 um 20.50 Uhr, also kurz vor Schliessung, bin ich zu der Backwarenverkäuferin gegangen, und habe freundlich gefragt, ob es die 3 Pizzaschnecken, die noch in der Auslage lagen, zu einem reduziertem Preis geben könnte, ich habe zu dieser Zeit immer alles preisreduziert bekommen. Die Verkäuferin war mehr mit fegen und aufräumen beschäftigt, was um diese Uhrzeit ja auch nicht sonderlich verwunderlich ist. Sie drehte sich nur kurz zu mir um und sagte nur kurzangebunden ‚nein‘. Ich fragte nach dem Grund und sagte ihr, dass ich um die Uhrzeit bei der Kollegin Pizzaschnecken immer günstiger bekommen hätte, daraufhin raunzte sie mich laut an und sagte nur schroff, dass nur bestimmte Sachen reduziert werden und SIE bestimmen würde, was dazugehört und was nicht. Daraufhin drehte sie sich wieder weg und kümmerte sich erneut ums fegen.. An der Kasse habe ich es gewagt nochmal nachzufragen, wie das eigentlich geregelt ist, da hörte ich durch den halben Laden in meine Richtung rufen, wenn ich mich beschweren möchte, sollte ich das gefälligst bei ihr, der netten Dame von den Backwaren, tun und nicht an der Kasse. Ich bin es tatsächlich nicht gewohnt, dass das Verkaufspersonal eines Supermarktes mir in einem unmöglichen Tonfall sagt, was ich tun oder lassen soll. Ich sagte beim hinausgehen nur noch zu ihr, dass man auch alles in einem freundlicheren Ton hätte sagen können - sie murmelte etwas unverständliches ohne mich anzugucken und fegte weiter. Nun frage ich Sie ernsthaft, ist das eine Art mit seinen KundInnen umzugehen??? So kann man seine KundInnen natürlich auch erfolgreich vergraulen..nur gut, dass es in Wuppertal glücklicherweise noch einen weiteren Biomarkt gibt..mit durchweg...

Ich bin normalerweise kein Mensch der irgendwelche Bewertungen schreibt aber heute muss ich das einfach mal los werden.

Ich wollte heute am 19.09.2025 in dem Denns Geschäft an der Hoeftstrasse einkaufen. Als langjähriger Kunde bin ich wirklich schockiert über die aktuellen Zustände. Offensichtlich herrscht mal wieder eine neue Herrachie in dem Laden.

Bei allem Verständnis für solche Situationen bin ich nahezu sprachlos über das was in dem Laden passiert. Der Laden wirkt irgendwie dreckig, das Gemüse und die Regale sind in letzter Zeit sehr abgegriffen und der Rest in der Gemüseabteilung ist meist nicht mehr frisch. Außerdem ist, auf den Kisten, nicht mehr nachzuvollziehen woher das Gemüse Stammt, erfahrungsgemäß kann ich mich auf die Etiketten nicht verlassen. Ich bekomme häufiger nicht mehr das was ich haben möchte und muss dann noch wo anders einkaufen gehen. Als arbeitende Familie schaffen wir es meistens nicht vormittags einzukaufen. Ich war froh, dass ich es heute mal früher geschafft habe, aber dann kam die absolute Krönung des Chaoses, welches offensichtlich seit einigen Wochen in dem Laden herrscht, die Stimmung wirkt irgendwie bedrückt und die Laune der Mitarbeiter ist teilweise kaum auszuhalten zudem liegen im ganzen Laden Kartons verteilt. Es war mir als Kunde kaum möglich die Gänge zu betreten geschweige denn an die Ware zu gelangen ohne zu stolpern. Ich habe für vieles Verständnis aber hier hört mein Verständnis auf. Auf die Nachfrage nach der Leitung verwies man mich auf einen in Zivil-gekleideten jungen Mann mit Cappy, welcher für mich weder als Marktleitung, geschweige denn als Mitarbeiter zu erkennen war. Auf eine persönliches Gespräch habe ich dankend verzichtet. Zum ersten Mal in meinem Leben habe ich einen Einkauf abgebrochen und bin einfach raus. Eins steht für mich fest diesen Laden werde ich definitiv nicht...

Bio mit Beigeschmack – Unfreundlichkeit inklusive“

Ein Bio-Supermarkt sollte eigentlich ein Ort sein, an dem man sich wohlfühlt – frische Produkte, entspannte Atmosphäre, freundliches Personal. Leider scheint man hier nur auf das erste Kriterium Wert zu legen (und selbst das ist diskutabel).

Das eigentliche Highlight dieses Ladens ist nämlich nicht das Sortiment, sondern die Unfreundlichkeit des Personals. Vom Filialleiter bis zur Kasse bekommt man das Gefühl, dass Kunden eher stören als willkommen sind. Fragen werden mit genervtem Unterton oder frechen Kommentaren „beantwortet“, und wer es wagt, eine zweite Frage zu stellen, wird behandelt, als hätte man gerade die größte Zumutung der Welt geäußert. Servicegedanke? Offenbar ein Fremdwort.

Schade, denn ein nettes Wort kostet nichts – im Gegensatz zu den Produkten hier, die trotz allem mit Premiumpreisen locken. Wer also nicht nur Wert auf Bio, sondern auch auf ein Mindestmaß an Höflichkeit legt, sollte vielleicht einen anderen...