AMREST Vendéglátó Kft. — Local services in Budapest

Katasztrofális rendelési és kiszállítási élmény! Online rendeltem a KFC saját oldalról, előre kifizettem, és beállítottam egy adott kiszállítási időt. Mivel a rendelés leadása után 5 percen belül épp a Szentendrei úti egység előtt jártam, telefonon jeleztem, hogy az egyszerűség kedvéért személyesen átvenném. A menedzser először kedves és készséges volt, de 15 perc elteltével közölte, hogy a rendelést már elvitte a futár.

Ezzel még nem is lett volna gond, de otthon 30 perc várakozás után sem érkezett meg az étel. Telefonos érdeklődésre azt mondták, hogy 10 perc múlva meg kell érkeznie. Újabb 15 perc elteltével ismét telefonáltam, mert még mindig se futár, se étel – ekkor közölték, hogy a rendelés most készült el, vagyis már több mint egy órával az eredetileg megadott kiszállítási idő után voltunk!

Ezek után további egy óra eltelt, de az étel még mindig nem érkezett meg! Az előre kifizetett szolgáltatás nem teljesült, a menedzser pedig minden felelősséget a futárszolgálatra hárított, holott a rendelést a KFC-nek adtam le, nem egy külsős cégnek!

Egy minimális gesztussal is meg lehetett volna oldani a helyzetet, de semmilyen ügyfélközpontúságot nem mutattak. Ilyen anti-vendég hozzáállást még sehol nem tapasztaltam. Soha többet nem rendelek és nem vásárolok KFC-ben, és mindenkit arra bíztatok, hogy messziről kerülje el őket! 3 óra késéssel megérkezett a rendelésünk a mellékelt fotón látható állapotban!...

Tisztelt AmRest Kft!

Ezúton szeretném kifejezni mélységes felháborodásomat a 2025. április 15-én leadott rendelésem kapcsán tapasztaltak miatt. A rendelést 12:53-kor adtuk le az Önök honlapján, ahol a kiszállítási időt 20-30 percre becsülték. Ehhez képest a futár csak 14:26-kor érkezett meg – több mint másfél órás késéssel.

Ez azonban még nem minden. A rendelés kézbesítésekor észrevettük, hogy a csokis shake hiányzik a csomagból. Ezt azonnal jeleztem a futárnak, aki azt mondta, vissza fog hívni és intézkedik. Sem hívás, sem shake nem érkezett egészen 16:58-ig, amikor feladtuk a várakozást. Végül 17:30-kor ugyan kiérkezett egy shake – de az sem csokis volt, hanem karamellás.

Őszintén megdöbbentő, hogy egy ilyen egyszerű rendelést ennyire nehezen tudnak teljesíteni. Kérem, a jövőben nagyobb figyelmet fordítsanak a megrendelések pontosságára, és olyan munkatársakat alkalmazzanak, akik képesek felelősségteljesen ellátni a feladataikat.

Mélységes...

Újabb csodás cég a vásárlókért.

A Pizza Hut honlapon legalább 3 darab Adatvédelmi szabályzat van jelen, 2021- 2023 lengyel kapcsolattartókkal, a harmadik változat dátum nélküli magyar kapcsolattartóval, választható ezek szerint ki a szimpatikus.

A vásárlási folyamat gördülékeny… is lehetne, maximum a sok valótlanság. Fogalmam sincs, miért kell angol nyelvű kötelező mezőt szerepeltetni a rendelésbe? Említsük meg, hogy semmi hozzáadott értéke sincs a választáshoz.

Továbbá ha átvételkor szeretnék fizetni, csak készpénzes opció van, de érdekes módon személyesen lehet kártyával, sőt Szép-kártyával is fizetni. De ilyen aprósággal ne...