SPAR szupermarket — Local services in Budapest

Soha nem írtam még Google véleményt, de most megteszem, mert ilyen minősíthetetlen stílussal velem szemben kb. gyerekkoromban találkoztam. A mai napon (2025.01.21.) délelőtt az önkiszolgáló kasszákhoz mentek. Se előttem, se utánam nem volt vevő. Egy terméket lehúztam, mikor beszélt a kassza, hogy olvassam le a supershop kártyámat. (Nem régóta van ilyen applikációm, nem vagyok gyakorlott még benne.) Az applikációs leolvasóra ki volt írva, hogy ennél a pénztárnál nem működik. Kérést indítottam, hogy töröljük az egy lehúzott terméket, másik kasszánál fizetek. Továbbra sem érkezett utánam új vevő, az összes önkiszolgáló ures volt. Megkértem a tupírozott hajú, erősen festett szemoldokü idősebb hölgyet, hogy legyen szíves jóváhagyni a kérést a monitorján, mert nem tudom felírni a pontokat. Válasz: szemforgatás, pofavágások közepette -muszáj a supershop? Én: szeretném gyűjteni a pontokat. Ő: lealázó hangnemben: tényleg feltétlenül kell? De hisz ki van írva, hogy nem működik, nem látja? Én: jó mindegy. Hölgy visszamegy az ellenőrző monitorhoz (továbbra is egy jóváhagyás gombot kellett volna megnyomnia!) Aztán bekapcsol bennem, hogy nem vagyok köteles ezt eltűrni. Mondtam neki, nem értem miért vág pofákat és ilyen stílusban válaszol. Én szépen kértem. Ha belenéz a kosaramba, látja, hogy tele van babacuccokkal, ugyan nem kérdezte, de szinte semmit nem aludtam most éjszaka, es mivel majd fejre állok a kimerültségtől, azért nem vettem észre a papírt, nem azért mert szellemi fogyatékos vagyok. Akkor már egy úr is odajött az eladonőhőz, hogy mi a gond. Mondta a nő, hogy ő nem vágott pofát, menjek át másik kasszához, ha akarok. Mondtam neki, úgy látom nem akasztom fel a sort, mert továbbra sem tolonganak mögöttem (azaz senki nem jött utánam továbbra sem.) Hagyjuk, ha ez neki gondot okoz, maradok itt. Folytattam a termékek lehúzását. Aztán pirosan villogni kezdett, hogy nem várt árucikk, vegyem le. Semmi más nem került rá természetesen. Persze úgy tett, mintha nem látná a piros villogót a kassza tetején. Ebben a pillanatban úgy döntöttem, ott hagyok mindent. Mondjuk a zöldséges zsákomat kicsit sajnálom :) de felszabadító érzés volt kilépni ebből. Soha többé nem teszem be a lábam ebbe az üzletbe.

A tulajdonoshoz szólnék! Visszaolvastam a kommenteket, nem én vagyok az első, aki ilyen bánásmód miatt panaszkodik. Elhiszem, hogy nehéz legalább félig használható munkaerőt találni, de hosszútávon nem jó üzletpolitika ez a stílus. Nem 1975-ben vagyunk, amikor a vevő tesz szívességet a boltnak. Ha visszanézik a felvételt, látják, hogy rendezett, jól szituált vagyok, és ezt kaptam. Aki egy kicsit is elesettebb, abba meg egyenesen belerúgnak?! Azért egy általános eligazítás a közép udvarias viselkedésről nem ártana, ha szeretne jobb hírt...

Rendszeresen nagyon nagy sor van, általában este jövök, mindig megy az automatikus bemondás, hogy áruházunkban önkiszolgáló kasszánál IS fizethetnek, de nem is üzemel másik kassza csak az önkiszolgáló, abból sem mind, ahol a SuperShoppal nem lehet fizetni, na nem baj had gyűljön :D Amikor jövök már általában le vannak árazva félárra a pékárúk, de ez elég hektikus, pl a Spar császárzsemlét az egyik kasszás félárra üti, a másik azt mondja, nem lehet félárra ütni mert akciós (előző nap is ugyanannyiba került akkor lehetett de sosem vitatkozom). A leértékelt termékeknél mindig szólni kell, hogy a továbblépés engedélyezve legyen a gépen, de általában az előtérben seper vagy árút tölt az Önkiszolgáló kasszás alkalmazott, le kell vadászni, ha a gyerekemmel jövök inkább elküldöm őt, hogy keresse meg. Az árak rendszeresen rosszul vannak kiírva, pl néhány hónapja 79 ftra van kitéve a cheetos chips, de 129 ft, néha 99 ft akcióban, 79 ft nagyon rég nem volt max a Pennyben. Akcióváltáskor meg már este ki vannak téve a másnap érvényes árak, és akkor még a vevő van leszúrva, hogy az az ár másnaptól érvényes illene tudni. A fagyi/mirelit pult MINDIG nagyon hiányos. Mindig nagyon fáradtak az itt dolgozók, estére ingerültek már többnyire, aki a húspultnál van szerintem legalább 3-4 ember munkáját kell, hogy végezze, így a kiszolgálásra marad a legkevesebb ideje. Sok a muslinca a hús és süti pultban, vittem már haza muslincás sütit, de sajnos a kis háziállatot nem sikerült sokáíg nevelgetnünk itthon. Most volt dinnye szezon, 2 féle dinnye volt a Sparban, vagy éretlen kb. fehér belsejű, vagy olyannyira túlérett, ami már az áruházban szétrepedt és pezsgett (Ilyet itt a Sparban láttam először, érdekes volt.) Azt mondja a feleségem, hogy ha megint dinnyét hozok innen válni fog tőlem. (Van még dinnye ? :D ) Csak azért adok 2 helyett 3 csillagot, mert itt lakom a szomszéd házban, és lusta vagyok messzebbi boltba menni, illetve munka után még nyitva van este 10-íg, így még van időm amikor 9...

4 hónapja 2 csillagos értékelést adtam, melyet ezennel 1 csillagra módosítok azzal, hogy kéretik a 0 csillagos értékelést is bevezetni. Az üzlet létére egyedül a nemrég bevezetett robotpénztár jelent bocsánatot, ezt leszámítva az előző értékelésemben is kiemelt fejetlenség, mely vonatkozik az össze-vissza kirakott - de sokszor ki sem rakott!! - árakra, a feltöltetlen polcokra, a rendszeresen kritikán aluli zöldség-gyümölcs részlegre. Mindez feltehetően a nem megfelelô létszámú és motiválatlan személyzet, a nem megfelelő központi és bolti folyamatok, az alkalmatlan - bocsánat fejlesztendő.. - bolti vezetés tetszőleges kombinációjának eredménye. Valószínűleg egy sokat látott fogyasztóvédelmis is elégedetten csettintene, amit természetesen nem kívánok, amit viszont - ha már sajnos időnként vásárlójuk vagyok merthogy a környéken más sincs mint SPAR... - szeretnék, hogy picit jobban (sokkal jobban...) figyeljünk már oda ezekre az alapvető dolgokra, és ha ez nem megy magunktól, akkor (1) kérdezzük meg az azonos munkaerőpiaci körülmények között üzemelő ALDI, LIDL (bocs a reklámért, de ott valahogy sosem tapasztalom ezeket, legalábbis nagyon ritkán) egységeket hogy ők hogy csinálják és tanuljunk belőle (2) vagy adjuk el szépen a boltot a LIDL-nek aki tudtommal már szeretett volna itt egységet nyitni. És addig is: ha azt látjuk hogy végtelen kígyózó sorokat alkotnak a vásárlók (nem performansz jelleggel, csak fizetni szeretnének..), és egy szem kosár nincs a bejáratnál, és a pékáruk legalább felénél nincs kirakva árcédula / kódcímke (a többit nem néztem végig), akkor hagyjuk már a p*csába a takarítást egy órával későbbre és foglalkozzunk fontosabb dolgokkal! Vagy pont ez a lényeg, amíg kígyóznak a vevők addig a többire felesleges...