Trony — Local services in Bologna

Non sono andata all' inaugurazione perché non mi piace la ressa, ho però deciso di recarmi al punto vendita dopo alcuni giorni. Struttura molto ampia attigua al supermercato interspar anche esso di fresca apertura, ancora piuttosto pieno di persone che compravano di tutto. Francamente credevo che gli sconti fossero finiti in quanto sul volantino non era stata specificata la data di scadenza. Mi sono trovata invece il punto vendita pieno di offerte a metà prezzo, ma ahimè molte già esaurite e quindi non ho potuto acquistare nulla di cui mi ero proposta. Tuttavia c' è una vasta gamma di marche e prodotti effettivamente ad un buon prezzo. Ampio spazio telefonia, elettrodomestici, televisori, videogiochi. Peccato che con tutta quella luce e tv accesi era un caldo esagerato. Commessi in mezze maniche tutti molto impegnati. Mi sono presa una tessera e un modulo da sola da compilare x eventuali acquisti che ho poi consegnato ad una gentile commessa. Dopo aver girato un po' i vari reparti sono stata costretta ad uscire per mancanza d' aria. Consiglio di abbassare il riscaldamento o di vestirsi con capi estivi! Ritornata quest 'anno perché ricevuto on-line un volantino con un' offerta interessante su un smartphone. Arrivo in negozio sono sprovvisti di volantini,a guardia giurata mi dice che non ci sono perché tt i prodotti sono scontati del 22 per 100. Vado al banco telefonia tutti a a fare altro con molta calma. Chiedo se devo prendere un numero mi dicono no. Intanto mi accorgo che il telefono non è in offerta. Chiedo alla prima commessa mi risponde che quel cellulare non rientra nello scalo Dell Iva! Ma come pure pubblicizzato era! Non demordo ho fotografato il prezzo del volantino ricevuto e mi rivolgo ad altra commessa piu disponibile. Spiego il problema e anche lei cade dalle nuvole! Dopo un consulto con i colleghi ritorna con la fotocopia del volantino e le faccio notare l'errore. Mi dice che sono prezzi online non del negozio!! Comunque i prezzi non coincidevano e mi avrebbe fatto con lo sconto una decina di euro in più! Chiedo se il telefono è dual sim ma mi fa vedere il retro senza aprirlo dicendo subito no per evitare di farmelo acquistare dopo il clamoroso errore. Mi chiedo perché mettere 163 euro lo stesso cellulare che in negozio lo trovi a 219, 99 ? Mah esco delusa senza nemmeno voglia di vedere altro. Mai più metterò piede lì dentro. Da 3...

RECENSIONE LUNGA MA CHE VI CONVIENE LEGGERE Esperienza di acquisto davvero pessima. Ho acquistato un frigorifero che mi è stato consegnato non funzionante. Mi sono rivolto al punto vendita richiedendone la sostituzione e mi è stato detto che avrei dovuto contattare il servizio di assistenza della casa produttrice affinché un tecnico controllasse l'effettiva sussistenza del malfunzionamento. Malfunzionamento certificato, ovviamente: con tanto di tecnico che specifica che posso scegliere fra la riparazione e la sostituzione del bene. Mi reco nuovamente al punto vendita, munito di tutti i documenti di acquisto e assistenza, per richiedere la suddetta sostituzione. Mi viene detto che il punto vendita non avrebbe potuto provvedere in autonomia ma avrebbe necessitato dell'autorizzazione da parte del fornitore. Il giorno dopo, il punto vendita mi chiama e mi dice che la sostituzione NON ERA STATA AUTORIZZATA poiché l'elettrodomestico avrebbe potuto essere riparato. Di fronte alle mie domande sulla legittimità di tale rifiuto e sulle responsabilità del punto vendita – responsabile della conformità del prodotto venduto – mi è stata “offerta” la sostituzione del frigo a fronte di un nuovo pagamento delle spese di trasporto e installazione (già sostenute al momento dell'acquisto dell'elettrodomestico fallato). Offerta che è stata per giunta RITIRATA nel momento in cui ho specificato che avrei accettato di pagare ma che, come è nei miei diritti, avrei approfondito la questione nelle opportune sedi. Conclusione: mi sono accontentato della riparazione, mi sono rivolto ad una associazione dei consumatori e, nel momento in cui scrivo, sto per inoltrare un esposto al Garante per la concorrenza e il mercato. Nota a margine: commessi e commesse gentili ma onestamente impreparati a richieste che esulino dalla routine di negozio; responsabili arroganti e poco orientati alla soddisfazione del cliente. In generale, personale poco...

Buonasera Oggi il giorno 3/12/2024 verso le ore 18-19 sono stata in questo trony di bologna e sconsiglio vivamente questo posto per il personale della telefonia esattamente Martina Una ragazza bionda che oggi mi ha trattata in maniera maleducata non professionale e irrespettosa.non si risponde mai a un cliende in questo modo e con questi toni.ci sono telecamere nel posto se il manager vuole vedere e sentire il modo in cui mi ha risposto ma in generale anche ad altre persone mentre la guardavano mentre aspettavano puo'constatare che la ragazza non e'per niente professionale.ha pure detto a una signora che tra l altro non le ha detto niente poverina la guardava e basta:"signora non ho mica due mani io" stessa cosa a un altra signora.questi toni e questo modo di parlare a un cliente non sono affatto professionale e in genere rispettosi Se fosse stata all estero questa ragazza sarebbe stata licenziata subito o almeno rimproverata per cambiare atteggiamento.mi ha pure risposto non ci siamo mica solo noi che facciamo schede come per dire vada pure da un altra parte.volevo pure comprare un telefono per mia cugina come regalo..peccato perche quando vengo in italia andavo spesso a comprare cose da loro.adesso mi ha fatto passare la voglia.non si puo rispondere a un cliente non ci siamo mica solo noi. Fa scappare i clienti in questo modo! Sconsiglio...