Unieuro Bologna Lame — Local services in Bologna

Pessimo sistema di prenotazione per il ritiro in negozio di materiale ordinato nel sito. Ho ricevuto troppi messaggi, tra promemoria e inutili comunicazioni (uno diceva che se non mi fossi presentato entro 10 minuti dall'orario prenotato la prenotazione sarebbe stata cancellata, uno successivo che diceva che la prenotazione era stata cancellata poiché non mi ero presentato, cosa palesemenete falsa dato che sono stato a ritirare l'oggetto ordinato e il commesso ha pure visto il qr code della mia prenotazione; non è un problema mia se allì'ingresso mancava l'addetto al controllo dei qr code e la mia presenza non è stata registrata!). La prima cosa che ha fatto il commesso quando mi sono sistemato accanto alla palina di attesa è stata invitarmi a posizionarmi altrove, in un quadrato disegnato sul pavimento, in attesa che lui si liberasse dal cliente precedente (non vedo perché io dovessi stare lì a fare il palo dentro il quadratino invece che girare liberamente tra gli scaffali, cosa che comunque ho fatto). Quando l'orario della prenotazione era scaduto ho chiesto al commesso perché io fossi tenuto a rispettare l'orario e loro invece no (è vero che lui aveva alle costole un personaggio che lo riempiva di domande e che dopo è passato ad intrattenersi con un altro commesso, ma era comunque compito suo parcheggiarlo in stand by per onorare la mia prenotazione, la cui evasione ha richiesto un paio di minuti). Quando mi ha servito, ha avuto l'atteggiamento di chi vuole insegnare l'educazione al cliente, cosa che lui non è certo titolato a fare (dato che io non gli ho mai mancato di rispetto). Insomma, tutto da dimenticare: organizzazione del negozio e commesso...

Agosto 2021 ho acquistato una lavastoviglie pagando anche smontaggio e ritiro della vecchia e montaggio della nuova. PESSIMA IDEA. La societa' GRUPPO FENIX srl, che gestisce questo servizio mi ha dato un appuntamento dove era chiesto di essere presente dalle ore 14,00 alle 20,00 senza sapere con esattezza l'orario di arrivo dei montatori. Nel mio caso, sono arrivate due persone assolutamente incapaci e anche maleducate. Nello smontaggio della vecchia lavastoviglie, hanno chiesto di togliere la corrente, hanno volutamente tranciato con le forbici il filo che era collegato alla presa di corrente e una volta ridata la corrente hanno continuato a lavorare lasciando i fili scoperti sul pavimento bagnato e hanno finito il lavoro legando il filo tranciato al piede del mobile della cucina! Hanno "mollato" la nuova lavastoviglie senza incassarla correttamente, giustificandosi che loro erano "solo degli installatori". A seguito delle mie rimostranze fatte a UNIEURO, mi e' stato mandato un secondo montatore, pertanto ho perso un altro giorno di lavoro e quest'ultimo ha solo posto rimedio al problema del filo della corrente, ma non ha sistemato bene l'incasso della lavastoviglie. Preciso che un altro idraulico da me privatamente contattato ha sistemato il tubo sotto il lavello perdeva acqua e incassato a regola d'arte la lavastoviglie e anche lui NON era un mobiliere... Il personale di UNIEURO-Navile, in tutta questa disavventura, si e' sempre dimostrato professionale e disponibile, ma il fatto che abbiano scelto questa societa' si servizi li penalizza perche' personalmente NON effettuero' mai piu' acquisti presso di loro per...

Acquistato online un cellulare con sconto ed in offerta arriva in 6 gg, ritiro alla cassa, ma mi viene proposta una cosa mai sentita, la custodia dello scontrino al modico prezzo di 4 euro, più o meno lo sconto che mi era stato applicato! Assurdo! Ovviamente proposto anche l'assicurazione che ho rifiutato. Il sito online non prenota la data e l'ora del ritiro in negozio. Da migliorare.

Prima della ristrutturazione mi sono sempre Trovata bene x i miei acquisti. Ora il negozio lo trovo troppo ampio e dispersivo. Mille corsie x cercare qualcosa che poi non trovi nemmeno in visione. Ieri ad esempio sono andata di proposito a visionare i Phone 8 per curiosità ed entrambi i modelli non funzionavano. Si avvicina un commesso Microsoft e ci dice che non vanno e il discorso finisce li, della serie arrangiatevi! Delusa mi appresto a vedere oggetti x la cura della persona e ovviamente il Phone in offerta non era visibile fra quelli in mostra, x cui dovevi comprarlo a scatola chiusa e nessun addetto alle vendite nel reparto. Provo a visionare depilatori femminili e mi ritrovo anche lì con gli stessi in mostra che funzionano senza testina e quelli completi che non si accendono! Ricordo che lo scorso anno avevano lo stesso problema! Mah meno male che avevano rinnovato il punto vendita! Sono tornata a casa delusa! E pensare che 2 anni fa bel reparto elettrodomestici mi sono trovata benissimo nell acquisto con una gentile commessa che mi ha consigliato un ottima lavastoviglie abbinata al robot da cucina! Le cose sono cambiate. Ora il personale è scarso e disattento. Mi spiace, ma mi...