Cat Resort — Local services in Brembate

Mai avrei voluto trovarmi a scrivere questa recensione, ma vorrei raccontare la nostra esperienza al Cat Resort. Non sappiamo cosa sia successo e mai lo sapremo durante i 12 giorni di permanenza delle nostre gatte, ma al ritorno ci siamo trovati due micie in pessimo stato. Gatte già abituate da anni a strutture di questo tipo. Appena uscite dal trasportino dopo essere arrivati a casa si sono fiondate BARCOLLANDO e prive di forza sulla fontanella dell’acqua. Ci siamo accorti di una perdita di peso importante, soprattutto per la più grande che pesava 6kg e alla visita veterinaria a cui sono state sottoposte in mattinata, A NOSTRA INSAPUTA, è stato riscontrato un peso di 4kg. Visita veterinaria che poteva essere benissimo risparmiata perché saremmo andate a riprenderle la mattina stessa. Per di più sono state messe in isolamento dal giorno prima, anche questo A NOSTRA INSAPUTA. In aggiunta ci siamo accorti che erano completamente afone, non riuscivano nemmeno a miagolare…Nel pomeriggio poi le abbiamo ovviamente fatte visitare entrambe dal nostro veterinario di fiducia riscontrando ad ambedue disidratazione e una forte faringo/laringite. Per una delle due, a cui la loro veterinaria di fiducia della struttura aveva riscontrato un afta sulla lingua dovuta, a parer suo, ad una lieve forma di Calicivirus, in realtà il problema era una faucite dovuta ad un canino dolente che ha sputato sul tavolo veterinario durante la visita. Al check-out che si è svolto in maniera molto frettolosa e nervosa ci è stato minimizzato il tutto con un “ma si, non è nulla di grave” e “state tranquilli qui nessuno ha perso peso”. Ovviamente questo che sto scrivendo è stato riferito al titolare della struttura ma risposte o spiegazioni zero, nemmeno un “mi dispiace”.

Non ci interessa nient’altro, nemmeno il dispendio economico che ci è costata tutta questa avventura, e chi ha animali lo sa benissimo… Ora a una settimana da quando abbiamo ritirato le micie, dopo terapie di antinfiammatori, aerosol, integratori e liquidi sotto cute, per fortuna si stanno riprendendo bene. Siamo consapevoli che gestire gatti anziani non è facile ma la nostra opinione è che le foto che vediamo sui social sono soltanto parvenza di una situazione tutta rose e fiori e che al primo problema serio tutto questo crolla come un castello di carte….Ci auguriamo che non capiti a nessun altro un'esperienza...

Esperienza molto negativa, in primis per la poca empatia ed arroganza nella gestione di feedback ricevuti da noi i giorni successivi, e poi per l’assenza totale di trasparenza.

Ma iniziamo dal principio: il gatto ci viene riconsegnato che pesava 2kg in meno, senza voce e debole, e il signor Luca tutto quello che ha da dire è “proprio oggi ha fatto un solo starnuto potrebbe avere un leggero raffreddore, fino a ieri era perfetto”. Perso peso e voce in mezza giornata, dev’essere un nuovo record. Negare l’evidenza. Lo portiamo subito dal veterinario ovviamente ed il gatto ha raffreddore, febbre, congiuntivite, cistite, e chi più ne ha più ne metta, ci ha messo mesi a tornare normale. E qui non si tratta di gatti a contatto con altri gatti che possono incorrere in qualche contagio, si tratta di mentire in faccia ai proprietari, di dire di avere un veterinario on call ed evidentemente non usufruirne, di far pagare prezzi da resort di lusso e poi trattare i gatti in maniera palesemente inadeguata. E di MENTIRE, minimizzare, pur di “salvare “ la faccia, sai perché va su Mediaset, quello si che è importante! E mi unisco a tutti gli altri commenti simili che ho visto, perché se ce ne sono diversi è una prova, non siamo tutti pazzi. MAI PIÙ’.

———- Carissimo Luca, Ti rispondo qui sotto non potendo aggiungere un nuovo commento.

In primis, non credo ci sia un limite di tempo per fare una recensione, mi è venuto in mente ora vedendo un qualche tuo post e l’ho fatta ora, non capisco quale sia il problema.

Secondo, ti ringrazio dell’assist per mostrare a tutti qui esattamente quello di cui parlavo, ovvero del tuo mentire spudoratamente sapendo di mentire. Allego screenshot in cui sia il giorno del ritiro che poi ad una settimana ti informo delle gravi condizioni di salute del gatto in dettaglio. Ultimo screen messaggio a cui non hai mai risposto tra l’altro, quindi chi è sparito, non sono io.

Il tuo problema caro Luca, come detto anche sopra, è la malafede con cui gestisci la tua attività e la disonestà intellettuale sopra a tutto. Buona estate a te, auguro il meglio soprattutto ai poveri gatti.

PS. Allego anche screen della tua risposta, giusto in caso tu la...

Peppino, nostro micetto soriano, è stato adottato da noi il 18 settembre 2024, ed è stato il primo e unico delizioso affetto a quattro zampe ad entrare nella nostra casa e nella nostra vita di coppia senza figli. E’ trascorso un anno senza mai separarci, se non per pochi giorni durante i quali Peppino si è alternato o con me o con mio marito per brevi assenze, ma sempre restando nella nostra casetta, fino a quando è arrivato anche per noi il momento delle vacanze, con decorrenza settembre 2025. Mio marito ed io avevamo mille remore al pensiero di separarci dal nostro Peppino per otto lunghissimi giorni: è il nostro “gatto unico”, e gli vogliamo un bene dell’anima. Ci siamo fidati della referenza di una nostra amica (grazie Cinzia) e abbiamo contattato la struttura di Cat Resort e, in particolare il suo fondatore, Luca. Siamo rimasti letteralmente affascinati dall’ambiente, che sa di attenzione massima per le esigenze di una nostra creatura a quattro zampe, e dalle straordinarie competenze di Luca, persona che, nei colloqui che abbiamo intrattenuto con lui, ci ha manifestato conoscenza profonda, di livello scientifico, per il mondo dei felini domestici, ed empatia profonda nei loro confronti. Durante le nostre vacanze, Luca ci ha tranquillizzato tantissimo, standoci “vicino” con foto e video, anche senza la nostra richiesta e questo ha fatto la differenza sulla inevitabile nostalgia che stavamo vivendo, lontani da Peppino. Insomma, in Cat Resort abbiamo scoperto molto di più che una confortevole pensione: abbiamo trovato un vero e proprio centro benessere per il nostro Peppino; e da Luca abbiamo imparato a conoscere un po’ di più la nostra creatura, grazie alle accurate e professionali informazioni che abbiamo ricevuto da una persona che dei gatti sa tantissimo, e che verso i gatti sa offrire un accudimento che sa di rispetto, forte empatia e sicuramente di un amore che Luca sa trasmettere a tutti i suoi ospiti, senza distinzioni. Almeno questa è la nostra testimonianza. Grazie a Luca ed al suo personale, sappiamo già che Peppino tornerà presto al Cat Resort, che diventerà per noi e per lui la sua seconda...