ROADHOUSE RESTAURANT CAPRIATE — Restaurant in Capriate San Gervasio

Se potessi darei meno stelle ancora. Delusa e molto amareggiata! Leolandia,tutto bellissimo..prima di uscire dal parco divertim. chiamo per esser certa di un tavolo per cena,visti i 2bimbi(5anni e 6mesi)..Mi assicuro un tavolo con seggiolone!arriviamo(X fortuna prenotato x' Stan mandando via gente)! Ci mettono in fondo zona cucine.Avevo chiesto seggiolone e al tavolo nn c è..chiedo cortesemente se me ne posson procurare uno..e nel frattempo di scaldare la pappa(già pronta nel barattolino)del piccolo...mi dicono che i seggioloni nn ce ne sono a sufficienza e li hanno dati se se ne libererà uno.. intanto sarebbero andati a cercare. Passan15 min senza ordinare, senza seggiolone,senza pappa. Il piccolo inizia ad agitarsi.mio marito va in auto e prende il passeggino, la pappa richiedo la cortesia e scocciata la cameriera gli da una scaldata.il piccolo mangia in un angolo sul passeggino tra due tavoli chiedendo scusa ai vicini x' nn ci stavamo..seggiolone mai pervenuto!(bastava saperlo alla telefonata x prenotare,se mi avessero detto no non possiamo lasciavo spazio ad altri e andavo altrove)! Mentre il marito risolveva il problema passeggino ed era uscito dicendomi cosa ordinare la cameriera mi fa capire che nn c è tempo sa perdere e devo ordinare,risulta scocciata alla mia titubanza. Chiedo se posso x il bimbo aver un contorno diverso x l hot dog dalle patatine o insalata che nn piacciono tipo fagiolini o spinaci presenti nel menù. Avrei pagato ladifferenza nel caso ma mi viene detto no secco. patate o insalata! Quindi devo ordinare sapendo che mangerà metà cose. Chiediamo un panino e a memoria parlo di un bbq burger e mi dice si si ok..ci arriva un petto di pollo con pancetta e formaggio ma non in panino,in bistecca. Io dico che nn era quello ordinato e la sig.ra della cucina che aiutava l unica cameriera in sala(inveendo sul fatto che chiedessimo a lei le salse e che nn era compito suo e doveva esser quella della sala a portarla e ce le ha date prendendole da un altro tavolo arrabbiatissima)ci dice che quello c è scritto nell ordine e che quello che volevamo ce lo siamo inventati e nn esisteva nel menù..ma se mi avesse dato il menu gliel avrei mostrato. Di fronte a tanta seccatura abbiam detto nn importa mangiamo questo lo stesso! Mio marito chiede un'altra birra con gentilezza e gli viene detto " le mando la cameriera " dopo20 min si alza e va dalla cameriera in persona a chiedere la birra che arriva dopo altri 15 min quando avevamo finito già tutto! Decidiamo di uscire nella zona giochi dei bimbi esterna e finir li la birra all aperto..diciamo al bimbo grande (5anni)di incamminarsi, il tempo di tirar su zaini e metter il passeggino in marcia (quindi tempo1minuto) sento una mega bomba, un urlo e girandomi vedo mio figlio tipo pallina da biliardo che da una parete viene scaraventato all'altra inciampando sul trespolo che usano per servire piatti caldi credo..mollo tutto al suo urlo e pianto vedendo che si copre la testa e corro in soccorso..era a3 metri da me!!!! Chiedo cosa sia successo allarmata dai suoi urli...mi dice che gli è arrivata la porta della cucina con violenza sulla testa appena dopo l orecchio!ha un bernoccolone..lo calmo a fatica e la prima cosa che mi viene detta da quella della cucina???!! EH SIGNORA NON SI STA VICINO ALLE PORTE!!!Ad un bimbo di 5 anni che urla come un matto x il male e la paura?! In un corridoio di passaggio per chiunque!NON DELIMITATO,potevo passar io con il piccolo in braccio e sarebbe successo a me!!! le ho viste io con i piatti in mano entrare ed uscire dalla cucina con porta tipo saloon che aprivano con spinta di piede e non certo delicata!!Hai appena fatto male ad un bimbo, un cliente e la prima cosa che fai sputi sentenze dando colpe a lui o noi e non chiedi scusa o ti mostri dispiaciuta e continui a servire?!(quella della cucina!) la cameriera dice,non ho fatto in tempo a dirgli di spostarsi che stavano aprendo, volete magari del ghiaccio?!!e me lo chiedi? Usa porte scorrevoli o delimita la zona uscita cucine!A lavoro da me x 1 cosa del genere il gg sarei stata...

After reading some bad reviews, we were skeptical however we've been to other roadhouse restaurants and never had any issues so we went there just the same. I can clarify that most of the bad reviews don't really make sense. They serve really good Italian meat. The food was delicious, the staff are really polite and really welcoming. They got us a starter before we even sat down, explained items on the menu and served us really quick.

Food is great, Staff are super!

The only tiny let down that others also pointed it out and is true is the temperature inside. It was a tad too cold and I had to wear my jacket whilst eating. If it wasn't for the temperature, it would have been perfect :-) but it...

Premetto che non faccio mai recensioni negative. Non è nel mio carattere....ma stavolta.....Sono tornato in questo Roadhouse dopo quasi un anno dall'ultima volta. Mi sono sempre trovato bene ed ho mangiato sempre in modo soddisfacente ma purtroppo mi sono stupito dal peggioramento del servizio e anche del cibo. Innanzitutto ho prenotato per le 19:15 e mi sono seduto alle 19:45 perché all'ingresso non viene smistata la clientela con e senza prenotazione, e si resta così un attesa parecchio tempo. Le bevande sono arrivate 20 minuti dopo e il cibo dopo un'ora. Ho ordinato una grigliata mix (già presa altre volte in questo ristorante), è arrivata una roba scandalosa. Il petto di pollo non c'era, al suo posto un trito di pollo asciuttissimo che pareva avanzo di altri piatti. La tagliata amarissima e cotta malissimo, le salsiccette (2) discrete e del resto non c'era nulla, tipo il maiale che compare nel menù, non c'era. Non ho mangiato quasi nulla perché il piatto non era presentabile ed inoltre aveva pure un cattivo odore. La responsabile mi ha chiesto se lo rivolevo ma ho detto di no. Di quel poco che ho mangiato mi è rimasto un fastidioso reflusso per tutta la notte. I ragazzi e le ragazze del servizio al tavolo sono disorientate, pare non abbiano mai fatto nulla del genere. Ci continuavano a dire che serviva pazienza perché "c'è un gran casino stasera" in realtà il ristorante era mezzo vuoto. Ho messo 2 stelle anche se ne meritava 0, perché le responsabile, non ci ha fatto pagare nulla, probabilmente cosciente delle difficoltà del servizio e della cucina, ha preferito optare di non farci pagare nulla. Sinceramente mi dispiace perché preferisco sempre pagare anche se mangio male, ma ha insistito e quindi non ho pagato nulla. Spero possa questo ristorante tornare alla qualità e all'efficienza di...