Antica Dolceria Massimino Seby — Local services in Catania

Avendo già provato e apprezzato dei prodotti come il panettone per Natale e recentemente delle mini colombe pasquali, abbiamo deciso di acquistare la colomba da loro. Troppi ordini forse possono portare ad un surplus di lavoro ma se come cliente pago per un servizio mi aspetto che questo venga effettuato come si deve.. Aprendo la colomba ci siamo fin da subito accorti che fosse più secca (nonostante ci avessero detto che fosse stata fatta la notte prima) e staccando la carta si è visto quale fosse il reale problema: il prodotto era andato un po’ troppo in là di cottura risultando bruciato. Sopra con la glassa il “danno” era stato coperto ma di lato e sotto solo arrivati a casa e tagliando la colomba è stato possibile accorgersene. Siamo tornati l’indomani a chiedere un riscontro e la cosa peggiore è stato il loro negare che la colomba fosse bruciata, almeno avessero avuto l’accortezza di scusarsi e cercare di rimediare in qualche modo allo “sbaglio”. Posso comprendere una svista durante i periodi di feste ma non è possibile vendere un...

Devo dire che lavorano benissimo non bene però purtroppo a volte non so se a causa dei propri dipendenti Sì commettono errori ho ritirato una torta e gli ho chiesto se la potevo trasportare tranquillamente Consideriamo che da dove si trova la pasticceria Io abito a 4 km e mezzo sono arrivato a casa Ho aperto la torta a gelato ed era tutta rovinata è sciolta non hanno messo neanche un po' di ghiaccio sintetico se consideriamo che siamo ad agosto io gli ho chiamato è che mi ha risposto Non mi ha chiesto neanche scusa anzi mi ha liquidato dicendomi che non avevano ghiaccio sintetico Ma neanche me l'hanno detto Magari mi sarei organizzato io Comunque...

Il cibo è molto buono, fresco e gustoso – decisamente vale la pena provarlo. Purtroppo, un enorme punto negativo per il servizio. La signora, vedendo che eravamo stranieri, intenzionalmente non ci ha dato il resto corretto. Sembrava contare sul fatto che non ce ne saremmo accorti. Una situazione del genere è assolutamente inaccettabile e rovina tutta l’immagine positiva del locale. Peccato, perché la panetteria è davvero di alto livello, ma l’onestà del personale è...