Kasanova — Local services in Catania

Trovadomi occasionalmente a passare alle Porte di Catania sono entrato per comprare uno scaldavivande da utilizzare esclusivamente in auto. La commessa mi ha proposto un modello a €19.99 parlandone molto bene. Addirittura mi ha fatto scegliere tra i tre colori che a suo dire avevano l'alimentatore per auto; inizialmente, infatti avevo scelto il colore bianco che invece, mi è stato detto fosse l'unico ad avere l'alimentatore per la presa. Solo a casa, ho scoperto l'alimentatore solo per la presa elettrica perciò non è adatto all'utilizzo in auto. Pensando ad una semplice confusione tra i colori sono tornato in negozio, già seccato perché non è vicino a casa, per cambiarlo. Ho scoperto però: non esisteva il modello con l'alimentatore per l'auto( mi è stato detto che probabilmente li avrebbero ordinati ma non si sapeva se e quando) non era possibile essere rimborsato e che mi avrebbero fatto un buono per il valore della spesa sostenuta. Oltretutto il buono poteva essere utilizzato esclusivamente nel loro negozio, ripeto molto distante da casa mia, e in un unica soluzione, necessariamente entro sei mesi. Mi sono trovato costretto, per non perdere la cifra spesa a comprare qualcos'altro di cui avrei fatto benissimo a meno. Mi sento profondamente arrabbiato per la malafede del personale che ha solo l'interesse a vendere qualcosa nell'immediato, imbrogliando i malcapitati. Questa non è attenzione al cliente! Consiglio vivamente o di selezionare meglio gli addetti alla vendita o forse cambiare la...

In data 04-08-2023 ore 11:30 presso Kasanova porte di Catania, provo ad acquistare un prodotto di circa 25€ quindi non una cifra irrisoria. Vengo palesemente ignorata dalle 2 commesse presenti. Non vengo aiutata a prendere lo scatolone col prodotto, abbastanza pesante e complicato poiché dovevo prima spostare la merce esposta ( un'alzata per torte in vetro) e poi prendere la scatola con l'alzata. Chiedo aiuto ma niente, le 2 commesse continuano a chiacchierare tra di loro. Mi reco alla cassa per pagare, ma dopo 10 minuti circa in cui vengo palesemente ignorata le invito a farmi pagare. Una di loro va a sistemare la merce, l'altra perde inspiegabilmente tempo. Volevo davvero acquistare il prodotto e quindi con molta pazienza, attendo. Dopo la lunga e assurda attesa (i clienti presenti in negozio eravamo 2, me compresa), entrambe le commesse sono alla cassa ma nessuno di loro mi fa pagare. Fanno altro o chiacchierano. Sembrava un incubo. Ero basita per una simile maleducazione. Ho lasciato il prodotto alla cassa e sono andata via. La commessa mi ha guardata ma non si è minimamente né scusata e né ha chiesto spiegazioni. Non mi era mai capitata una cosa del genere. Di solito le commesse provano a venderti di tutto, loro sperano che...

At Kasanova Porte di catania, I went to buy a set of forks and knives which the price was 9.90. When I went to the cash, they told me a higher price and said it was a mistake. I asked if they could reduce the price, since that is how other shops do when they make a mistake, they said no. Very rude and they did not change the prices as I went...