Media world — Local services in Curno

Marcello within Bergamo (Curno) Media World.

I start with another THANK YOU. You represented not only your store but I’d go as far to say the entire chain.

Marcello made time for my request whilst his colleagues seemingly did not have the patience nor did they share the same enthusiasm to help.

Marcello utilised all of his ideas as well as the abilities he had within the Curno Media World to aid in finding a solution to my order issues.

Living in a location where the majority tend not to speak English, lends to unfavourable circumstances, remaining that way.

Thank the universe for Marcello. He spoke with flawless English and it must be made clear that without Marcello, I still would be awaiting an order that has debit my account but yet to receive notification from Media World. Highly unsatisfactory.

Please Note, that perfect English is not required to deal with my query, but of course it helps, dramatically.

Marcello has proven he is an asset to the company and this should be praised. Effort is what I saw. And the effort is what is truly worth of a review. 10 out of 10.

Marcello liaised with his team members which were not particularly helpful, leading to him going online to research for clarification himself.

Pending an order not fulfilled, I had no intentions of ever visiting Media World again however, due to the diligence shown by one employee, Marcello, I have decided to only visit that specific store.

Marcello deserves all the credit and plaudits. He is a real credit and again, a valuable asset to Media World.

If only the world took the same stance as Marcello. Wouldn’t that be a great place to live in.

Marcello, grazie Mille.

Outstanding customer service.

Outstanding care.

Outstanding problem solving.

Outstanding people skills.

5 STAR REVIEW...

Pessima esperienza, ho sempre fatto acquisti in questa location e nulla da dire solitamente staff molto amichevole ma oggi sono entrato ad acquistare un lettore mp3, un pensierino per natale, ne ho trovati uno a circa 15 euro (prezzo esposto) che tutto sommato mi sembra ragionevole vista il fatto che son ormai prodotti alla gran lunga obsoleti. Arricvo in cassa e la cassiera mi avvisa che il prodotto costa ben 40 euro.... Ovviamente la avviso del fatto che il prezzo esposto non corrisponde e mi indirizza al reparto per l'allineamento del prezzo, parlo con un primo consulente che giatrda la situazione, mi dice che ho il diritto al alinemnto del prezzo siccome era un loro errore non era semplicemente un prodotto spostato dal cliente e mi scorta dal consulente del reparto audio. Il quale mi dice che siccome i codici non combaciano col cartellino elettronico non po favi nulla, vado a controllare e nel reparto nessuno dei cartellini di altri lettori mp3 riporta il codice corretto e quidi il prezzo coretto, lo scanner a e risulta un prodotto fantasma cioè giacenza in negozio zero nonostante ce ne siano diversi esposti asisme a quello che intendevo comprare. Mi dice che non allinea il prezzo e mi fa vedere altri prodotti nel mio budget dove poi si scopre che la maggior parte dei cartellini del prezzo non combacianavano ne di prezzo ne codice prodotto. A qiesta scoperta a maggior ragione dovrebbe allineare il prezzo e la sua risposta è che non è sua la colpa se i cartellini elettronici non sono aggiornati o con batteria scarica quindi mostrando un prezzo errato, ripeto qiesto problema e stato riscontrato tu molteplici lettori mp3 in vendita. Trovo ridicolo che mi venga detto che non è sua responsabilità e oltretutto non c'era proprio un cartellino che riportava il codice giusto del prodotto quidii nenachw essendo a conoscenza della problematica non sarei riuscito a trovarlo il prezzo coretto. Ridicolo e per neinete professionale. D'ora in poi farò il possibile per evitare...

Esperienza pessima con il box che gestisce le assistenze post vendita presso lo store Mediaworld di Curno. Dovevo mandare in assistenza uno smartphone ancora in garanzia; al box Telefonia una addetta apre la scatola originale in cui è adagiato il cellulare e, capito il problema, mi restituisce la scatola e mi indirizza verso il Box Assistenza. Attendo lungamente il mio turno (nonostante l'esigua presenza di clienti), appoggio la scatola con lo smartphone sul ripiano della cassa e spiego il problema. La commessa Sig.ra Nicoletta mi dice che lei non è in grado di eseguire l'operazione che chiedo e devo attendere il collega, solleva la scatola dal coperchio per spostarla su un altro ripiano. Nello spostamento la scatola si apre ed il cellulare cade a terra. Invece di scusarsi la commessa Sig.ra Nicoletta inizia ad inveire contro di me alzando i toni, dicendo che non è normale dare una scatola aperta. Ribadisco che la stessa scatola era stata aperta pochi minuti prima dalla commessa del box Telefonia. Alle mie lamentele mi dice che probabilmente io non ho mai lavorato, dato che a chi lavora capita che possano succedere certe cose (giuro, ha detto "Forse lei non ha mai lavorato etc etc..."). Sono molto alterata ma lascio perdere, attendo altri 10 minuti che l'altro addetto si liberi, inutilmente. Me ne vado. Proverò con un altro Mediaworld, dato che sono obbligata per via della garanzia. Ultimo acquisto da...