Unieuro Grandate — Local services in Grandate

Recentemente ho acquistato una TV OLED LG G3 da 83 pollici per € 4.300 e una soundbar per € 450, decidendo di aggiungere anche il servizio di installazione e programmazione per altri € 100. Tuttavia, l'esperienza con il servizio fornito da Unieuro di Grandate è stata estremamente deludente. Nonostante l'elevato costo dell'equipaggiamento, i tecnici inviati sembravano mancare di esperienza, impiegando l'intera giornata, dalle 9 alle 18, per completare l'installazione di un singolo televisore, un tempo decisamente eccessivo per un lavoro del genere.

La situazione con la soundbar è stata ancora più problematica, dato che è stato evidente che era la prima volta che installavano un dispositivo del genere. Hanno dovuto smontarla e rimontarla tre o quattro volte a causa di errori nel posizionamento, finendo per tagliare la spina originale. Questo ha causato problemi di funzionamento che non erano immediatamente evidenti. Nonostante avessero promesso di tornare a risolvere il problema, è stato solo dopo la mia insistenza e una telefonata al titolare della ditta che hanno preso provvedimenti per sostituire la spina e ripristinare il corretto funzionamento della soundbar.

Per di più, il servizio di programmazione si è rivelato totalmente inutile: hanno semplicemente acceso la TV e la soundbar senza procedere con alcuna effettiva configurazione. In conclusione, data l'importanza e il valore dell'acquisto, mi sarei aspettato un servizio molto più professionale e competente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a Unieuro di Grandate per l'installazione di apparecchiature elettroniche di valore. La mia esperienza ha evidenziato una mancanza di professionalità e competenza che ha reso l'intero processo frustrante e...

lenti, incompetenti, maleducati, disorganizzati.

ho comprato una lavastoviglie su ordinazione perché non era disponibile in negozio. dopo aver aspettato una settimana mi reco in negozio per ritirare il prodotto. il personale sembra che non sappia nemmeno perché si trova lì, ho chiesto la fattura e ci hanno messo mezz’ora, in tre davanti al computer. finalmente riescono a farmi la fattura e l’addetto mi porta la lavastoviglie con il carrello. l’addetto era scortese, maleducato, ha fatto tutto di fretta e mi ha colpito la parte inferiore del paraurti del mezzo. torno a casa e mi rendo conto che l’addetto scortese non mi ha lasciato la fattura e lo scontrino, chiamo 36 volte il numero di telefono ma non risponde nessuno. sono dovuto ritornare in negozio a prenderla. torno a casa, comincio a togliere l’imballaggio e noto che tutta la parte destra della lavastoviglie è ammaccata, chissà quali botte avrà preso durante il trasporto. allora la carico sul mezzo e la riporto in negozio, facendo presente il problema delle ammaccature. la commessa che mi aveva fatto la fattura, vedendomi tornare di nuovo, dice all’altra commessa “ammò”. l’addetto al trasporto mi tratta malissimo dicendo che avrei dovuto rifare l’ordine e aspettare un’altra settimana. alla fine decidono di darmi la lavastoviglie dello stesso modello in esposizione, consegnandomela senza nemmeno un imballaggio esterno. posso solo dirvi di stare lontani da questo negozio perché è l’esempio perfetto di come non si...

Pessimo servizio consegna, pessima assistenza, pessima direzione (se è vero che il sig Luca è il responsabile store, dovrebbe davvero fare un corso di educazione, rispetto e soprattutto, dovrebbe imparare come si gestiscono le problematiche da LORO causate). A quanto pare, leggendo tutte le altre recensioni, ho notato che non sono l'unica ad avere avuto una bruttissima esperienza con il negozio di Grandate. Comunque, non vorrei prolungarmi troppo perché potrei scrivere all'infinito. Segnalo che a distanza di una settimana ancora NON HO RICEVUTO I MIEI SOLDI!!!!!!!!! Inutile chiamare perché non risponde nessuno. Ho mandato mail, direttamente al sig. Luca, il quale non fa altro che ripetere a canzoncina, che i bonifici non vengono emessi da loro, che lui ha sollecitato ma non può fare altro. Stiamo scherzando???? Stiamo parlando dei miei soldi(e non sono pochi) che questo signori non si degnano di restituire e ribadisco, rimborso dovuto a FRONTE della loro incompetenza!!!!! Sono davvero...