Bellosi Group — Local services in Lissone

Ho acquistato presso questo rivenditore cucina e bagno. PESSIMA ESPERIENZA PER ENTRAMBI.

Consiglio di acquistare una Veneta Cucine e bagno Compab presso ALTRI RIVENDITORI.

Il top Caranto presenta dei difetti, lo faccio presente e mi dicono che, siccome non mi sono accorta alla consegna, quei buchi nel gres li avrei causati io o chi mi ha fatto gli allacciamenti. Uno scarico di responsabilità VERGOGNOSO e RIDICOLO!!! Ho potuto vedere i difetti solo dopo aver fatto un'attenta pulizia, avvenuta a circa 1 mese dalla consegna perchè ero in ospedale. Comunque ho segnalato la situazione alla sede di Veneta Cucine e mi hanno risposto che:"Il rivenditore è tenuto a fornire tutta l'assistenza necessaria compresa la sistemazione di quanto acquistato". Che dunque non mi vengano a dire che Veneta Cucine ha negato l'intervento.

Durante la progettazione mi hanno fatto aggiungere il led da mettere sotto il pensile. Peccato che NON mi viene DETTO che non ho una presa dedicata e che me lo avrebbero collegato alla presa della cappa con una CIABATTA. Erano perfettamente a conoscenza degli impianti perchè in fase di progettazione ho fornito loro: foto della parete (dove le prese erano ben visibili), schema impianti, planimetria. Risultato? Ho scoperto alla consegna di non avere la presa dedicata (io che ne sono se da persone del mestiere non mi viene ravvisato) e ho subito chiesto al montatore di riportare indietro il led. Mi hanno risposto che se lo avessi fatto non mi avrebbero rimborsato. Per evitare di avere una ciabatta incastrata tra i pensili mi sono vista costretta su due piedi a non farmi installare il led. PAGATO PER NULLA.

Rispetto al bagno si sono rifiutati di appendere lo specchio all'altezza da me indicata ai montatori. Mi viene detto che da policy aziendale in presenza di una porta a scrigno possono forare dagli 80 cm in avanti. Assurdità e superficialità perchè l'architetto che ha diretto i lavori in casa ha detto che si poteva forare tranquillamente più in basso dai 70 cm in poi. Per poter appendere lo specchio all'altezza che volevo ho dovuto chiamare altri montatori dovendo pagare un altro intervento!!! Indovinate un pò? Si poteva forare tranquillamente dove volevo io.

Menomale che per gli altri locali ho scelto altri rivenditori!!! Tutta...

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza.

Avendo sentito parlare bene di Bellosi Group da alcuni colleghi, ho deciso di contattarli perché avevo bisogno di acquistare per una nuova cucina Veneta, ben conoscendo i tempi di consegna di una cucina e dovendo io prendere possesso di un nuovo appartamento da li a 6 mesi.

Dato che al telefono mi hanno prospettato come conditio sine qua non il primo incontro di persona (gli unici rispetto agli altri che ho poi contattato sul territorio nazionale), ho anticipato un viaggio di lavoro nella loro zona di Milano (vivo in Puglia) ma, una volta sul posto, è stato impossibile riuscire ad organizzare un appuntamento in presenza nonostante i diversi giorni a disposizione; davvero poca flessibilità da parte dello staff.

Fin qui ci può ancora stare, gli imprevisti o i periodi intensi possono capitare a chiunque.

In fase di ripartenza, concordo telefonicamente con la sig.ra Rossella una progettazione a distanza e mi viene richiesto di organizzare ed inviare a mezzo email dati e tutto il materiale necessario (planimetria, foto degli ambienti, misure, preferenze, reference di stile, ecc) - preparato in maniera certosina - garantendomi che sarei stato ricontattato al più presto per iniziare la progettazione.

Poi il nulla. Ho atteso, sollecitato più volte via email, ricevuto risposte di procrastinazione ("settimana prossima...") e atteso ancora.

Niente. Mi hanno fatto sprecare ben 2 preziosi mesi di tempo inutilmente per poi ritrovarmi a dover ricominciare da capo con altri rivenditori dello stesso marchio. Eppure sarebbe bastato almeno scrivere due righe per avvisare di non attendere, magari scusandosi.

Personalmente, la trovo una grave mancanza di professionalità ed affidabilità.

Non mi sento di consigliarli per nulla, soprattutto per la progettazione di ambienti delicati e complessi come una cucina, che richiedono fasi di consulenza, esecuzione e pre/post-vendita...

Prima visita 2024, cucina acquistata e montata a fine aprile. Le cucine "Veneta Cucine" sono semplicemente meravigliose, eleganti, moderne, luminose. Il prezzo è funzione della qualità in ogni cosa e io sono 100% soddisfatto del prodotto che ho acquistato e del prezzo che ho pagato per questa cucina. Sono però convinto che un brand premium debba far coesistere un prodotto premium e un servizio premium. E il servizio di smontaggio e montaggio della mia cucina è stato totalmente deludente. Alcuni dettagli: I montatori non avevano analizzato bene il progetto e stavano per montare il forno nella posizione sbagliata Le misure del piano erano sbagliate ed era stato montato, al primo intervento, in maniera irregolare; problema risolto al secondo intervento Il forno era stato montatto in maniera incorretta, tanto che si apriva con un angolo di 60°; durante il montaggio è stata danneggiata la spina del forno Nonostante ci fosse stato comunicato che il nostro elettricista avrebbe dovuto collegare unicamente il piano cottura, i montatori non hanno collegato la cappa. Sono tornati la settimana seguente e hanno fatto un lavoro pessimo di collegamento, lasciando fili scoperti e obbligandomi a richiamare l'elettricista (pagando una seconda uscita) per finire il lavoro Al primo intervento non è stato fornito il porta-posate e non sono state montate le luci led Risultava evidente il mancato allineamento tra montatori e responsabile del progetto.

Ribadisco. Cucina Premium. Servizio purtroppo...