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Ho avuto modo di acquistare un Pc da loro e devo dire che la mia esperienza è stata negativa e più avanti, per chi ha voglia di leggere, ne descriverò in dettaglio i motivi. Quello che viene a mancare è il fattore umano, basando anche la minima sciocchezza su un foglio che ti fanno firmare e anche se devono fare un'intervento di 1 minuto chiedono la tariffa oraria standard di 48,00€. Per me va bene tutto purché uno lo sappia in anticipo e possa poi regolarsi di conseguenza.

Ho letto molto attentamente i commenti su Google prima di recarmi da loro e alla fine avevo valutato che non vi fossero grossi problemi e non sarei capitato in situazioni poco piacevoli così faccio l'ordine, poco più di 1000 €. Al di la del trascurabilissimo fatto, come è anche normale che sia, che gli ordini di alcuni pezzi possano metterci una o due settimane in più, ho atteso pazientemente la telefonata che mi annunciava di poter ritirare i componenti. Avevo chiesto il montaggio del solo processore sulla scheda madre ma alla richiesta di esborso dei canonici 48,00€ (la loro tariffa oraria standard) declino l'offerta e opto per il montaggio fai da te. Avevo ordinato una ventola per il processore maggiorata ma non appena montata mi accordo che copriva 2 banchi di RAM dei 4 disponibili sulla scheda madre. Poichè per me era indispensabile usufruire di tutti e 4 i banchi di memoria, li chiamo e porto scheda madre e processore da loro. In realtà avevo portato con me la ventola originaria e chiesto di montare quella in modo tale da chiedere il diritto di recesso e rendere indietro questa ventola maggiorata (dal valore di un 50,00€ circa) ma il ragazzo mi chiama e mi dice che cambiando i soli supporti la ventola riusciva a spostarsi abbastanza da lasciare liberi tutti e 4 i banchi di ram e a quel punto confermo per telefono che per me andava bene e che poteva lasciare quella ventola. Quando sono andato a ritirare l'hardware mi è stato presentato il conto dei fatidici 48,00€ per la tariffa oraria.

Non che avessi preteso di far lavorare qualcuno gratis per me, ma spendere quella cifra per 5 minuti del loro lavoro quando poi ero uscito solo il giorno prima dal loro negozio mi è sembrato un po' un affronto personale, appunto una mancanza di umanità che di solito c'è tra un cliente e un negoziante. Si vede solo un mondo basato su protocolli firmati e termini legali. Ripeto per me va bene tutto purché certe cose si sappiano prima in modo tale che uno possa decidere in autonomia se far parte di certi sistemi oppure no (si vedano allegati).

E' stato come entrare in un bar e dire: "Buongiorno, un caffè" e scoprire solo dopo che si è pagato 1€ il caffè e 10 centesimi il "Buongiorno".

Prima ancora che ti affatichi a capire chi sono ti lascio il mio numero di ordine (id 15276) purché venga preservata la mia privacy.

Risposta al commento: Lei sta indubbiamente spostando l'attenzione altrove. Quando ho portato l'hardware montato in maniera più che inpeccabile (e che posso dimostrare anche con foto all'occasione) sono venuti fuori 2 problemini: il mancato segnale video da parte del processore e il dissipatore che copriva i banchi di Ram. Mi è stato subito risposto a voce e per telefono che quel processore non possedeva il supporto per la scheda video e quindi il problema era più che risolto. Il montaggio del dissipatore è stato fatto con i supporti corti, il lavoro fatto dal tecnico è stato togliere 4 viti eliminare i supporti corti, pulire e rimettere la pasta termica e sostituirli con i supporti lunghi. Io per fare questa operazione ho impiegato 5 minuti, il tecnico mi sembra un bravo e preparato ragazzo quindi credo stiamo parlando del nulla. Un test con una scheda video potrebbe impiegare altri 2 minuti. Ma anche se ci volessero 2 ore viene appunto a mancare quel fattore umano di cui accennavo perchè è impensabile che se uno esce con un pc da un negozio e torna qualche giorno dopo venga richiesto un obolo. Se vede bene sul foglio c'è scritto che anche un preventivo non accettato viene fatto pagare da voi, mi dica se questo è umano e...

Sono sempre stato molto fiducioso in Drako. La maggior parte del mio pc é stato assemblato con i componenti acquistati da loro e sono sempre stati molto attenti su tutto. Ma purtroppo l’ultima volta che ci sono stato, tra l’altro per acquistare diversi componenti per rendere il mio pc più potente ad un prezzo altissimo, non mi sono riusciti ad essere d’aiuto. I test sono stati fatti come sempre e il pc é stato consegnato come se fosse nuovo, i primi due giorni sono stati ok ma poi si é rivelato un problema che mi ha reso il prodotto inutilizzabile. Il problema sembra sia un difetto nel software ma non ne sono ancora sicuro a parte che poi sono sempre stati loro a scaricare tutti i driver e sistema operativo utilizzando i loro strumenti. L’unica cosa, come anche riferito dal tecnico, che ho dovuto scaricare io sono stati i giochi dagli store ufficiali. Capisco che la scheda video sia stata acquistata in un altro negozio e addirittura nuova ma sono stati loro a montarmela e soprattutto a dirmi anche il pc, dopo tutti i test, risultava perfettamente funzionante. Drako si é offerta disponibile ad aiutarmi a trovare quale sia il problema ma mi hanno riferito che in caso si trattasse di un problema software oppure della scheda grafica dovrei aver dovuto pagare di nuovo il servizio di assistenza nonostante nell’ultimo acquisto per assemblare tale pc sia stato speso €2326,60. Non é stato l’unico acquisto che ho fatto con loro mi sono sempre affidato per fare qualche upgrade pagando addirittura oltre al prezzo di tutti i componenti, il servizio di assistenza e montaggio di circa €58.99 l’ora. Ho speso sempre tantissimo da loro e non mi aspettavo mi trattassero in questo modo, sarebbe come se non venissero incontro ai clienti che da anni pagano cifre assurde siccome ritengono il negozio completamente professionale con il lavoro che fanno. Oggi ci siamo recati a parlare di persona con la titolare Jennifer ma si è riferita a noi con toni leggermente alterati. Lavoro anch’io con la clientela e capisco che gestire una lamentela sia complicata ma non siamo clienti di passaggio abbiamo speso in un anno quasi €5000 in totale completamente fiduciosi nel loro lavoro e un trattamento del genere non mi sembra sia stato opportuno. Ci dispiace fare una recensione del genere ma mi pare giusto che i clienti sappiano sempre a cosa vanno incontro pagando cifre del genere e accettare le condizioni in caso di problemi come il...

Deludente. Da quando fanno pc per streamer e youtuber si sono completamente dimenticati che esistono anche clienti normali. 1 mese per ricevere un ordine fatto online, quando le date per i due prodotti mancanti indicavano al massimo una settimana di attesa. Poi magicamente altri prodotti sono diventati non disponibili, uno l'ho dovuto togliere dall'ordine e farmi rimborsare per non aspettare un altro mese. Parliamo di ventole noctua che sono facilmente reperibili ovunque, non so che difficoltà abbiano. Una volta arrivato il mio ordine ho visto che mancava un prodotto. Altra settimana buttata a cercare di mandare email (inutile) e telefonare per risolvere il problema. La comunicazione via email è impossibile, rispondono a 1 messaggio su 5 se gli va. Bisogna continuamente telefonare, sperando che non abbiano lasciato la cornetta alzata. Sono veramente deluso della fine che ha fatto drako, l'ho sempre considerato un ottimo negozio. Per fare un ordine qui allo stato attuale bisogna pregare che il materiale sia veramente disponibile e che non ci siano altri problemi. Del sito in stile anni 90 non ne parliamo.. non è neanche responsive per browser mobile, ma quello è il meno! È evidente che la fama da alla testa, preferiscono fare live su twitch che curare l'assistenza clienti e le loro piattaforme di magazzino

Edit in risposta a drako: Carmine? Ordini annullati? Penso che avete sbagliato persona. A me non avete gestito proprio niente in tempi record, se non la restituzione che ho fatto di mia volontà per un prodotto che non era compatibile con il mio pc. Per il resto siete stati scandalosi. Ci sono ancora un sacco di mail alle quali non ho mai ricevuto risposta, ma ormai non è più importante. Non ho tempo di telefonarvi per ogni cosa restando in attesa non so quanto o riprovando continuamente perché si trova occupato, esiste l'email apposta e dovete rispondere. Il vostro negozio è buono se si passa a Milano di persona e si acquista qualcosa che avete subito disponibile, sperando di non avere mai bisogno di assistenza. Altrimenti interagire con voi è un'odissea. Si ha più probabilità di ricevere una risposta scrivendo nella chat twitch delle vostre live che in un email. Sempre se non si parla di un commento negativo, in tal caso nel giro di poche ore venite subito a controbattere per cercare di salvarvi la faccia... Fatevi due domande se le recensioni di questo tipo si stanno...