Maisons du Monde — Local services in Milan

Dovendo spendere un buono avuto per un mobile recapitatomi mezzo rotto, mi sono recata in questo punto vendita; non l'avessi mai fatto. Chiedo preventivamente se ciò che non spendo posso utilizzarlo in un secondo momento e mi viene detto di sì. Solo dopo poche ore mi accorgo che sullo scontrino è stato battuto lo stesso articolo due volte, e in più (al solito) uno degli altri era parzialmente rotto. Chiamo per avere informazioni su come fare, al telefono mi viene detto tutt'altro di quello che effettivamente succede il giorno dopo in cassa. E già qui, fra articoli rotti e confusione generale dei dipendenti, so che ormai è una cosa persa in partenza ma almeno il problema articolo battuto due volte, viene risolto. Ritorno in cassa per poter spendere il residuo del buono, non passa, e la cassiera/responsabile mi accusa palesemente di starla prendendo in giro perché sullo scontrino su cui era già stato passato il buono risultava il pagamento fatto in contanti e che quindi questo buono non è mai stato usato o comunque se è stato usato non è successo con loro. Quindi oltre ad aver perso dei soldi mi sono sentita dare della ladre, e dulcis in fundo mi ritrovo un mobile rotto perché i soldi recuperati e che avrei dovuto spendere, sono andati persi per la negligenza e incapacità del personale.

Il cliente ha sempre ragione, dicono.

Sicuramente la Maison ha...

Arriva il Natale ed entrano nel panico.

Sono passata per acquistare delle palline e la cassiera non riusciva a far funzionare il pos.. naturalmente la fila alle casse è aumentata triplicandosi e dopo vari tentativi alla fine sono riusciti a farci pagare.

Arrivati al mio turno, gentilmente ho detto alla commessa di non agitarsi perché non c’era motivo di andar in panico, proprio perché io avevo tempo e lei mi ha risposto in malo modo dicendomi che ero fortunata ad aver tempo.

Non era mia intenzione infastidirla, volevo solo aiutarla, ma ovviamente non ha capito perché era troppo in ansia.

Inoltre non mi hanno confezionato il regalo, mi hanno dato l’occorrente per confezionarlo da sola.

In Germania funziona diversamente ma forse in Italia è normale comportarsi così...

La sola stella non è per il punto vendita dove ho acquistato il divanetto - staff gentile e preparato - ma per il PESSIMO SERVIZIO CLIENTI. Li ho chiamati con prodotto ancora in garanzia per segnalare che la prima e unica volta che in 1 anno mi è servito utilizzare il divano come letto mi è restato in mano il cursore di una delle due cernierine poste sullo schienale. Ho seguito scrupolosamente le indicazioni ricevute inviando foto e dettaglio dell'accaduto per poi sentirmi dire da un OPERATORE MALEDUCATISSIMO E SUPPONENTE: si vede benissimo che è lei che ha forzato la cerniera e l'ha rotta, si deve tenere il prodotto così com'è. A nulla sono valse le mie proteste nel riaffermare la verità. Se potessi di stelle ne darei ZERO. Cara Maison du Monde, a mai...