Ad Digitale di Trovò Alberto — Local services in Monza

Pessima esperienza, mai più! • La TV di fatto non è stata riparata perché non hanno sostituito la scheda di alimentazione, unica cosa che andava fatta da subito, prova ne è che ora, con la scheda nuova (sostituita da operatore capace) funziona perfettamente da circa 3 mesi… • Ho perso 5 mesi (senza TV) per riavere indietro un televisore ancora non funzionante, e questo dopo 5 trasferte per un totale di 300 km percorsi, equivalenti a 8 infruttuose ore in auto, dalla provincia di Como a Monza centro… • Per ottenere il nulla cosmico sono stati corrisposti 110 Euro, a fronte di vaghi ed infruttuosi tentativi di riparazione: dicono saldature?!? ...forse sono fabbri ed ho sbagliato io negozio! Battute a parte, lavoro da incapace… a non voler pensar male! • A fronte di quanto sopra, non riconoscono assolutamente il mal operato, e non restituiscono il mal tolto... prescindendo da garanzie, responsabilità o altro... e comunque era tutto entro i termini di garanzia fittiziamente da loro dichiarati, ma non rispettati… • Avendo perso già fin troppo tempo, mi fermo qui... ma trovo doveroso (a tutela del prossimo) far conoscere l'accaduto il più diffusamente possibile, con pessime ma veritiere recensioni in ogni dove...

Doverosa NOTA, dopo il commento di AD Digitale... tristemente menzognero: io NON vi ho mai informati che c/o il centro di assistenza precedente non era stato possibile effettuare la riparazione, perché banalmente NON c’è stato nessun centro di assistenza precedente, bensì solo successivo, dopo i vostri insuccessi… per inciso, voi siete stati malauguratamente i primi a cui ci siamo rivolti… quindi, per onestà, avreste voi dovuto comunicarci fin da subito che voi (e ribadisco, solo voi…) non eravate in grado di procurarvi il ricambio, e che quindi non eravate in grado di riparare la TV, perché ovviamente operare maldestre saldature su una scheda elettronica non poteva essere la soluzione definitiva ed affidabile… prova ne è che addirittura in un’occasione siamo venuti a ritirare la TV (a detta vostra riparata…), ma già da voi una volta accesa non funzionava… viaggio a vuoto e non vi siete manco scusati per l’accaduto: io sarei sprofondato dalla vergogna! Quindi in sostanza avete perseverato in infruttuosi tentativi con maldestre riparazioni, senza andare al cuore del problema, ossia sostituire la scheda di alimentazione… operazione viceversa fatta senza problemi dal secondo ed ultimo centro di assistenza contatto, che viceversa è riuscito a procurarsi il ricambio velocemente e senza difficoltà… in sostanza, se non siete in grado di procurarvi i pezzi di ricambio (il che già la dice lunga…) almeno avreste dovuto aver la correttezza di dirlo, informando che potevate tentare una riparazione “alla spera in Dio”… al che vi avrei detto di lasciar perdere... invece no, avete perseverato per ben 4 inutili tentativi (errare è umano, perseverare…) sapendo benissimo di non poter risolvere il problema, facendoci perder del gran tempo e assurdamente anche soldi… a posteriori la decenza e correttezza avrebbe voluto che almeno i 110 Euro indebitamente percepiti fossero stati resi… ma dopo numerose richieste in tal senso, così non è...

Mi reco nel negozio del sig.Trovò di Ad digitale in data 10 Aprile 2024, per la riparazione di una scheda elettronica che non si accende più. Mi chiede 20 eur per l'esame tecnico e mi dice che ci vogliono almeno 8-10 giorni perché in quel momento ha altri lavori da fare. Lo chiamo alla scadenza indicata, ma mi dice che putroppo non ha potuto fare nulla, per via di un'interruzione sulla linea internet, e mi chiede di pazientare un'altra settimana. Trascorso l'ulteriore termine, mi dice che non ha ancora fatto nulla per via del fatto che ha un dipendente in malattia. Paziento ancora un'altra settimana, e questa volta mi dice che non può procedere finchè non trova lo schema elettrico della scheda. Dopo un mese senza risultati decido di passare a riprendermi la scheda, e questa volta mi dice che non riesce a trovarla e che solo il suo collega sa dov'è, ma che quest'ultimo non è reperibile telefonicamente, perchè si trova in una zona dove "non c'è campo". A quel punto, considerato il decorrere degli eventi, la mia pazienza e il livello di fiducia, iniziano a scemare, visto che mi viene anche ribadito che se non trova lo schema elettrico, mi può solo restituire la scheda, ma non i 20 eur pagati per l'esame tecnico. Gli ribatto che un esame tecnico deve dare un responso, ma non c'è più nulla da fare, mi invita a passare il giorno successivo per ritirare la scheda non riparata e senza diagnosi fatta . Gli dico allora che avrei senz'altro provveduto a sporgere una formale denuncia per i fatti accaduti. Il giorno dopo mi reco a ritirare la scheda e stavolta succede il "miracolo", la scheda mi viene restituita funzionante...Nonostante il finale inaspettato, sconsiglio a chiunque questo negozio, per la scarsa serietá e professionalità dimostrata dal titolare. Preciso che la ricostruzione molto confusa dei fatti descritta dal titolare in risposta alla mia recensione, non corrisponde al vero per i seguenti motivi: dopo avergli fatto sostituire un pezzo di ricambio (trasformatore di corrente) gli ho chiesto gentilmente di provare a collegare la scheda alla presa di corrente per vedere se funzionava (il problema principale era la mancata accensione), ma lui si è rifiutato dicendo che non aveva tempo. Sono così tornato a casa e guarda caso la scheda non funzionava. Gliela riporto perchè lui stesso mi aveva detto di riportarla nel caso non avesse funzionato. Rimango comunque dubbioso se lasciargli o meno la scheda e a quel punto, infastidito, mi dice: "se non vuole lasciarla, faccia uscire il tecnico della stufa" Decido con reticenza di lasciargliela per fare l'esame tecnico. A quel punto, dopo un mese di attesa, con diverse telefonate dove accampava le scuse più disparate, e senza esito alcuno, mi dice che finchè non trovava lo schema elettrico, non poteva fare la diagnosi (e di conseguenza il preventivo per la riparazione, come indicato sul buono di presa in carico) Non mi dice, nè di averla accesa, nè di averla riparata, come invece asserisce in risposta alla recensione negativa. Solo dopo che perdo la pazienza e gli pavento una denuncia per truffa, il giorno successivo mi fa trovare in negozio la scheda...

Premetto che non conoscevo questa attività commerciale e naturalmente neanche le qualità tecniche e professionali delle persone che lavorano in questo esercizio che possono essere di alto profilo, ma martedì 19 febbraio 2019 verso le h. 18,30 – 19,00 ho accompagnato la mia compagna presso AD Digitale di Trovò Alberto in Via lecco a Monza, per ritirare un pacco spedito attraverso il corriere DHL, risultando questo esercizio, punto di ritiro per consegne mancate per conto del corriere medesimo. Appena ho aperto la porta di accesso al locale, sono stato soffocato dalla stagnante e intensa puzza di fumo di sigarette e per cercare di riprendere fiato, avrei tranquillamente potuto mettermi in bocca il tubo di scappamento di un qualunque camion in transito sulla trafficata via Lecco di Monza. Sono dunque uscito immediatamente poiché il proprietario o conduttore pur scusandosi ripetutamente, mi invitava a chiudere la porta. In tali condizioni, era per me impossibile restare nel locale e dunque sono uscito. La mia compagna è rimasta con coraggio all’interno del locale i pochi secondi necessari per il ritiro del pacco e per ascoltare le rinnovate scuse del titolare, il quale tentando di alleviare la situazione ha spruzzato un deodorante alcoolico, peggiorando la situazione come poi riferitomi dalla mia compagna, visto che io ero prudentemente rimasto fuori. Non capisco come sia possibile che in un esercizio pubblico venga permesso e consentito di fumare in modo così esagerato in barba a tutte le norme vigenti e ignorando le più basilari condotte di accoglienza della clientela. Aggiungo che non entrerò mai più in quel locale e non utilizzerò PIU’ il corriere DHL, sino a che non richiederà ai suoi partner di mantenere il giusto decoro nei locali e l’osservanza delle leggi. Invierò anche una missiva a DHL per questo increscioso e incredibile disagio a cui mi hanno costretto, che deduco non deve essere un evento straordinario, ma una consuetudine ormai ben consolidata. Per quel che mi riguarda sino a che non riceverò da DHL le scuse per quanto accaduto e la conferma che provvederanno a controllare meglio il livello di servizio dei loro partners, NON USERO’ MAI PIU’ il...