ZARA — Local services in Palermo

Premetto che mi scoccia fare recensioni negative, ma è seccante avere a che fare con personale che viene scelto facendogli credere che sono dottori che salvano le vite e in realtà fanno un umilissimo lavoro ove comprendo che avere a che fare con la gente non è per niente semplice. Mi sono recato questa mattina nel punto vendita del Conca d’oro per fare un reso, con annesso scontrino, con annesso “buon giorno” e con annessa gentilezza e rispetto verso il loro lavoro. Il commesso in cassa alle 09:30, dopo mezz’ora dal l’apertura super scocciato di tale cosa e mi risponde con sufficienza che ci voglia il bancomat per ridarmi i soldi indietro. Ora… io cosa ne posso sapere delle vostre procedure interne che si manifestano ai clienti? Chiedimi con gentilezza che la procedura di reso è la seguente e non mi trattare con sufficienza, perché la prossima volta nemmeno “buon giorno” e faccio il cliente antipatico che chiede di parlare con qualcuno di superiore che ovviamente non risolverà nulla perché sembrate “formati” tutti allo stesso modo. Invitate il personale d’Italia ad affrontare viaggi pagati per la Spagna e conoscere le realtà inditex, ovvero per la quale che lavorano. Sono stato cliente lì e vieni trattato sempre con educazione e gentilezza, non voglio che ci siano schiavi che mi servano. Fategli credere che sono persone dove nella busta paga spunta “operaio” e che non salvano vite alle 09:30 di mattina. Non ti chiedo di fare amicizia anche perché non era mia intenzione, stavo solo applicando l’educazione e la gentilezza del saluto quando si incontra qualcuno che opera un lavoro, ma affronta meglio le tue giornate lavorative, perché così non si ci arriva. Acquisterò online non perché spero che ci sia un fallimento, ma solo per non vedere quei musi di pessimo gusto e quell’aria di sufficienza come se tu che chiedi un qualcosa sei lo...

Mia moglie e mia figlia comprano spesso Da Zara,(ex centro commerciale Zamparini) giorno 13 agosto 2022 verso le ore 15:00 ho accompagnato mia figlia (13 anni) per cambiare la misura di un top , costo 5.90 euro ancora con la vistosa etichetta di carta attaccata, la signorina alla cassa nota una macchiolina impercettibile, e comunica a mia figlia che non si può cambiare, probabilmente quella impercettibile macchiolina c'era già al momento dell'acquisto, mi intrometto e faccio notare che l etichetta è ancora attaccata, e si tratta un macchiolina che sicuramente era già li, tra l altro impercettibile, la signorina mostra al suo collega accanto il top, viene osservato attentamente tentenna un po' ,io convinto che effettuasse il cambio, e poi sussurra: è macchiata, e lo ridà alla signorina. Alla fine mia figlia ha dovuto comprare nuovamente il top , l altro sarà costretta a buttarlo. Di questa vicenda mi ha sconvolto che sia la signorina e soprattutto il suo collega più grande alla cassa, una sorta di responsabile, neanche ci hanno guardato negli occhi, come se non esistessimo, neanche un mi spiace , un sorriso, nulla... Una freddezza impressionante. Insistendo sarei riuscito a farlo cambiare, non l ho fatto per non fare assistere a mia figlia a una scena così pietosa. Ho preferito...

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