Oscar Elettronica — Local services in Ravenna

Mi è stata proposta l'installazione di una pellicola per il vetro del mio S8 al prezzo di 29.90 euro per la prima installazione e,testuali parole,"se si rovina,se cambi telefono o se lo mandi in assistenza e te la tolgono vieni qua e te la rimettiamo con 5 euro",la prima volta ovviamente zero problemi e sono andato via con la mia pellicola montata anche se mi hanno rilasciato solamente lo scontrino,dopo un mesetto circa decido di andarla a far sostituire perchè si era rovinata al centro e si erano alzati i bordi,entro nel negozio e mi fanno parlare con un signore che immagino sia il titolare o il capo che mi chiede il motivo per cui voglio sostituirla,gli mostro i danni e chiama la ragazza che effettua le sostituzioni,mentre stava per finire la sostituzione vado alla cassa a pagare e la commessa mi chiede 29.90,quando ho detto che non mi tornavano i conti mi ha richiamato lo stesso signore di prima al quale ho spiegato che essendo una seconda sostituzione mi aspettavo di pagare 5 euro come dichiarato da loro la prima volta,a quel punto questo signore attacca a raccontarmi tutta una serie di cose,che nessuno si era preso la briga di spiegarmi quando mi è stata proposta la pellicola,iniziando con testuali parole "cioè,tu sei venuto qua e mi hai detto che volevi sostituirla,se volevi farla passare in garanzia dovevi dirmelo che avrei dovuto fare delle foto ai danni e mandarle a loro per l'approvazione,perchè io le pellicole le pago poi loro me le rimborsano"...a quel punto mi è sorta spontanea una domanda,ovvero "ma loro chi?" visto che non sapevo proprio nulla ne di chi gli fornisse le pellicole ne di tutto questo discorso della "garanzia"...a quel punto visto che evidentemente voleva evitare discussioni davanti agli altri clienti,questo "signore" mi guarda e a bassa voce mi fa "guarda dammi 25 euro e siamo a posto"...vergognoso...dopo inutili tentativi di farlo ragionare gli ho dato i soldi ed ha chiamato il rappresentante davanti a me per chiedere se per caso potevano passargli comunque la sostituzione,dopo un po' di scenetta,riattacca e mi dice "mi ha risposto che ci sono delle regole e non possono sostituirle così a sentimento"...io non metto certo in discussione le regole del produttore(adesso so che è clearplex),ma se si affidano a degli installatori che non spiegano ai clienti come funziona e che quando gli mostri i danni e vuoi fare la sostituzione si guardano bene dal farti presente che sarebbero altri 30 euro prima di fare il lavoro...dire che sono poco professionali sarebbe un eufemismo...mi avranno rubato 20 euro ma stiano tranquilli che ne io ne i miei conoscenti metteremo mai più piede in...

Nulla da dire in negativo sulla parte tecnica e sulle informazioni relative alle offerte, ma la parte amministrativa lascia molto a desiderare. Sono cliente Tim e ho fatto un nuovo contratto fibra sulla linea fissa. L'impiegata ha compilato il modulo indicando i dati in maniera imprecisa( nella voce residenza ha indicato l'indirizzo dove è ubicato l'apparecchio che non è lo stesso pur essendo ben chiare le voci di compilazione, ha indicato un cap che non corrisponde a quello del mio indirizzo di residenza e altre inesattezze) . Tutto questo è stato fatto notare ritornando in negozio una volta verificato dall'app di My Tim e la risposta è stata: il modulo serve solo al Tecnico e invece sono stati completamente stravolti i miei dati anagrafici. Inoltre era stato comunicato come richiesto dall'impiegata un numero di cellulare per eventuali comunicazioni che non influivano sulla mia anagrafica e invece da my tim il numero di contatto è stato modificato. Ora ho contattato il 187 e ni auguro di risolvere, ma ci vuole più professionalità. ...

Premessa: nel mese di Marzo 2016 ho acquistato un cellulare nuovo ed un accessorio dello stesso. Dopo pochi minuti mi sono accorto che lo stesso accessorio era compreso nella scatola del cellulare, quindi mi sono recato prontamente in negozio chiedendo di restituire tale accessorio. Il sig. Gianni, penso sia il titolare, non mi ha permesso di procedere con il reso ma mi ha fatto un buono di sconto dello stesso piccolo importo da scontare su acquisto futuro. A fine Giugno 2019, intendendo acquistare un nuovo cellulare, ho fatto presente il buono ancora da scontare. La stessa persona ha negato anche questa possibilità essendo trascorso troppo tempo (ma di ciò nel 2016 non mi aveva detto nulla). Naturalmente ho acquistato il nuovo cellulare altrove, disponibilissimo a non tornare da Oscar Elettronica anche dovendo rivolgermi ad esercizi commerciali distanti...