CappielloDesign Showroom — Local services in Rome

Ci siamo rivolti a Cappiello, certi che un negozio che vende arredamento di qualità, con costi sopra la media, ci avrebbe fornito qualità e assistenza alla clientela ineccepibili, ma siamo rimasti molto delusi. Circa due anni fa, abbiamo acquistato una cameretta per mio figlio con alcuni elementi non di serie, ma fatti fare su misura sulla base delle nostre specifiche esigenze. Purtroppo la casa produttrice aveva sbagliato le dimensioni di alcuni componenti su misura e in fase di montaggio i montatori hanno peggiorato la situazione, montando male un top e in più non evidenziando l'errore a monte. Questo anche per colpa dell'architetto che ci aveva venduto la cameretta, il quale non aveva seguito fino alla fine la delicata fase di montaggio, né era venuto a controllare il lavoro finito, come ci aveva promesso. Risultato: ci siamo accorti purtroppo soltanto molto tempo dopo degli antiestetici errori, facendoli presente al servizio clienti e al venditore, certi che avremmo ricevuto assistenza e supporto all'altezza della fama positiva di cui gode il negozio. Nella realtà, purtroppo non abbiamo riscontrato un minimo di partecipazione, empatia, né desiderio di risolvere il problema di clienti insoddisfatti. Non si sono assunti le loro responsabilità (non aver seguito fino alla fine il montaggio e avere una squadra di montatori non all'altezza del compito), scaricando la responsabilità unicamente su di noi, che non essendo professionisti del settore e non avendo un occhio allenato non ci siamo accorti tempestivamente dell'errore. Totalmente...

I migliori brand di design moderno.

Consulente alla vendita competente e molto professionale, l’unica persona a dimostrare capacità tecniche ed empatia interpretando al meglio le esigenze del cliente. (Le stelle sono per lei).

Per quanto riguarda il resto della squadra Cappiello Design il pollice è verso il basso 👎🏽

Dopo aver acquistato un brand italiano di alta qualità, ci sono stati alcuni inconvenienti che hanno dimostrato l’assenza del post-vendita, la scarsa qualità dell’ufficio amministrazione nella gestione del lavoro e una mancante organizzazione del magazzino… pari a zero.

Veramente pessimi i montatori che non hanno capacità di interfacciarsi con il cliente e tantomeno la capacità di ascoltarlo. Frettolosi nel montaggio e soprattutto non attenti…...

Mi sono rivolta a loro via email per un ricambio della Binacci che online non trovavo da nessuna parte. La loro operatrice Sig.ra Felici mi ha risolto il problema in pochi passaggi ed ho ricevuto il ricambio a casa senza dovermi spostare (a Roma è un grosso vantaggio!). Molto...