Euronics Bruno — Local services in San Martino Buon Albergo

Mi dispiace perchè ho lavorato come addetto alla vendita anche io. Ma voglio dirlo. Appena entri, i commessi ti guardano e se non saluti tu, loro non ti salutano. Quando IO venendo dalla Costa azzurra, Londra e Stati uniti, il saluto verso il cliente è il primo passo per un buon customer service. 0 Cortesia e 0 sorrisi. Mia madre ha comprato un pò di cose tra cui una stampante envy hp che non ha mai funzionato a primo utilizzo. Lei ovviamente non essendo esperta e non avendo tempo usandola poco solo per comodità, non ha mai cambiato. Poi per un incidente domestico si è rotto il vetro dello scanner ma il resto è tutto nuovo. Portiamo la stampante, ma dicono che nn possono fare nulla perchè la garanzia su rotture ecc non c'è. Peccato che quando è stato fatto l'acquisto le era stato detto che con due euro in più sarebbe stato coperto anche il danno. Invece no. Fate formazione oppure, prendete persone che capiscono quando gli spiegate le cose. Perché è una presa per i fondelli. Poi, richiamano e dicono che neanche il centro assistenza HP può fare nulla. Quando invece solo per la scortesia dovrebbero cambiarla senza far pagare nulla. Ma comunque non compreremo mai più da Euronics perchè anche con una vaporella la stessa cosa. Il commesso (che dormiva in piedi) ha provato la vaporella fino a quando le balle avevano toccato il mantello della terra e non andava. Sembrava che farci un buono per la vaporella era un torto per loro. Non andate in questo negozio. Devono capire. Arroganza e aggressività da parte dello staff. Non c'è giustificazione. Molti clienti fuori dalle porte adirati per l'incapacità del personale. Non hanno pazienza. Ragazzi che lo fanno per lo stipendio, non...

Ho acquistato un elettrodomestico e ho accettato che la consegna fosse effettuata il sabato successivo all'acquisto pur di ricevere un prodotto nuovo e non esposto. Venerdì sera, al telefono, mi dicono che possono consegnare il giorno successivo ma a patto che prenda l'ultimo pezzo esposto in negozio, opzione che avevo già rifiutato. Già qui non ho gradito la mancanza di professionalità di chi avrebbe potuto avvertire per tempo dei problemi logistici riscontrati. Non avendo altra scelta, ho acconsentito per la consegna il mercoledì successivo chiedendo espressamente una consegna nel pomeriggio (in negozio ci era stato detto che era possibile organizzare gli orari). Rispondono che non possono garantire la consegna nel pomeriggio ma che faranno di tutto per venirmi incontro. La sera prima mi chiamano per dirmi che sono riusciti a far sì che la consegna sarebbe stata nel pomeriggio fra le 13.00 e le 20.00. Tuttavia la mattina successiva ricevo una telefonata in cui mi dicono che fra pochi minuti sarebbero arrivati a casa per l'installazione. (...) Io capisco che la ditta che si occupa del trasporto sia diversa ma mi chiedo che senso abbia avuto ricevere la sera prima una telefonata con false informazioni che non hanno fatto altro che accrescere la situazione di disagio. Informazioni incomplete da subito, col senno di poi avrei fatto prima e risparmiato a comprare lo stesso prodotto in un altro esercizio...

Purtroppo deludente e da "presa in giro". La sera verso la chiusura mi presento e chiedo se per caso vendessero gli accessori tablet lenovo. Dopo aver ricevuto una risposta positiva al fatto di vendere prodotti del marchio, si scopre che sfortunatamente l'accessorio che mi serviva(lenovo pen) era esaurito, l'addetto mi propone una soluzione simile non di marca. Prima di acquistare la soluzione proposta, chiedo se in caso non andasse bene di poter fare il reso e di riavere i soldi o a un possibile cambio con quello originale, l'addetto mi dice che è possibile a patto che non rovinassi la confezione. Morale della favola, la soluzione proposta non va bene e mi ripresento la mattina seguente. Appena chiedo per un possibile cambio con quello originale l'addetta mi riferisce che non vendono prodotti e accessori lenovo, allora sentiamo per riavere I soldi indietro, ma niente da fare l'unica cosa possibile è un buono pari valore da usare in negozio. Dunque dopo essere stato preso in giro mi hanno pure fregato i soldi. Grazie mille davvero al reparto telefonia non passo più di certo. Ringrazio invece la ragazza che ci ha venduto la moka del caffè che è stata gentilissima e disponibile. Dovreste scegliere meglio i vostri collaboratori, tutti possiamo sbagliare ma le prese per i...