Dondi Salotti — Local services in Siena

Ho ordinato un divano che alla consegna presentava un evidente difetto nel bracciolo, tipo bruciatura di sigaretta. Ho fatto subito presente la cosa al montatore, il quale mi ha riferito che non avrebbe ripreso con sé l'articolo, ma che avrei dovuto rivolgermi al negozio. Ebbene, sappiate che il negozio in questione è buono soltanto a riscuotere: non fornisce direttamente assistenza e per qualsiasi problema dovrete rivolgervi al call-center di Dondi, documentare il difetto con video/foto ed interfacciarvi soltanto tramite mail. Sebbene inizialmente mi avessero invitato a sfoderare e rifoderare il divano in autonomia (faccio notare che 2 montatori esperti -insieme- hanno avuto molta difficoltà), e riportare la fodera difettata al negozio (a 56 km di distanza!!!), in seguito al mio ovvio rifiuto sono iniziati una serie di maldestri tentativi di riparazione che ad oggi, dopo diversi mesi, non hanno visto ancora una fine: ben 4 appuntamenti (con fasce orarie di 3-4 ore in cui ho aspettato pazientemente, talvolta invano, i montatori che hanno cambiato orario di loro iniziativa). Resto in attesa di sapere quando ci sarà il quinto appuntamento, sperando sia quello risolutivo. In conclusione, pensateci bene prima di acquistare qui il...

Contrariamente a come ci è stato venduto il divano siamo purtroppo delusi dalla completa assenza di assistenza post vendita. Il nostro divano è pronto da ben 2 settimane ed abbiamo ricevuto una sola chiamata con una sola proposta di consegna la quale abbiamo dovuto per questioni lavorative declinare! Siamo ancora in attesa di essere ricontattati e nonostante le varie telefonate, nessuno ancora è riuscito a darci informazioni! Un divano pagato in anticipo da quasi 3000€ merita più attenzione da parte di un punto vendita ed anche alla scelta dei corrieri che si occupano della gestione...

A parte un po di giorni di ritardo alla consegna Ma alla fine ne e valsa la pena Abbiamo fatto la scelta giusta a scegliere dondi saloti Divano e in perfetto condizioni Personale qualificato, ottima qualità prezzo anche i ragazzi che hanno montato sono stati bravissimi professionali GRAZIE DI TUTTO...