IPERCERAMICA Siena — Local services in Siena

Servizio clienti PESSIMO. Talmente pessimo che non sono riuscita a comprare ciò che avevo scelto. Dal momento che il negozio dista un'ora e mezzo di macchina dalla mia abitazione e che nel sito web si raccomandano di prendere appuntamento, nei giorni precedenti alla mia visita ho provato a contattare più volte il punto vendita sia telefonicamente (in orari diversi) sia tramite mail: non ho MAI ricevuta UNA risposta. Arrivata a Siena ho dovuto fare una lunga fila all'esterno e una volta all'interno ho trovato un unico commesso, decisamente non preparato, il quale rispondeva a tutti che i prodotti scelti necessitavano di un mese di tempo per la consegna. Ci tengo a sottolineare che nel sito web non era specificata la mancanza di magazzino!! Il commesso mi ha inoltre comunicato, in modo scortese, che non poteva verificare la disponibilità della merce da me scelta in altri punti vendita...che dire? Questa è l'Italia che vuole ripartire? Mi dispiace ma nonostante la mia volontà di aiutare le aziende italiane mi vedo costretta, da un'azienda italiana, a scegliere alternative straniere come Ikea e...

Io non capisco seriamente le recensioni a 5 stelle!! Cioè io non so se è il periodo(...sono 2 anni che periodicamente ho avuto che fare con loro per ristrutturare casa) e non hanno praticamente mai niente in magazzino neanche quello che darebbe in pronta consegna e par avere tutto ci vuole sempre 20 giorni, ora sono 2 ore(ora sono le 11:46 di un martedì mattina) che provo a chiamare e nessuno risponde!!! Il personale quando vai in negozio è anche preparato e disponibile...ma come si fa a lavorare così?! Ma che azienda è? La Lego sicuramente è più professionale meglio fornita e soprattutto al telefono rispondono subito...provare per credere!!!...

Sono entrato in negozio con l'obbiettivo di ristrutturare il bagno ma l’accoglienza è stata pessima: nessun saluto, nonostante io abbia detto due volte “buonasera”. Solo al terzo tentativo il commesso ha risposto distrattamente, senza alzare gli occhi dal cellulare e restando seduto. Sono rimasto circa dieci minuti nel punto vendita e non si è minimamente mosso né interessato a chiedere se avessi bisogno di aiuto. Capisco che non sia piacevole lavorare la domenica pomeriggio d’estate, ma se il negozio è aperto la professionalità dovrebbe essere la prima cosa. Mi dispiace ma mi recherò da...