Ovvio — Local services in Torri di Quartesolo

P.S. dopo risposta ricevuta:

1. se anche il personale è obbligato a rispettare e far rispettare le procedure della Direzione, certamente non è obbligato ad essere polemico con un cliente. Nello specifico, io cliente da cosa dovevo dedurre le vostre procedure? Cosa doveva farmi immaginare che non potevo circolare per il negozio con il reso in mano (avendo regolare scontrino di acquisto), peraltro non accedendo dall'entrata del negozio ma dall'uscita, per rendere la merce?
2. Confermo che si trattava proprio dello stesso identico tavolo, che ho visionato poi di persona dal Vs. concorrente. Se fosse proveniente da fornitori diversi, questo non lo posso sapere ed è una questione che compete voi, non me. Sebbene il prezzo fosse chiaro ed il contratto a norma di legge, ciò non toglie il come posso essermi sentita vedendo lo stesso articolo a un centinaio di euro in meno (non credo si possa legalmente discutere il campo delle emozioni).
3. Confermo che non ho cambiato idea. 90€ netti di differenza su un tavolo del valore di 400€, non ritengo sia accettabile. Ho pagato quasi il 25% in più - e quale sarebbe il valore aggiunto? Il servizio ricevuto? Fate una seria riflessione.

In data 04/08/19 ho commentato: Mi dispiace doverlo dire... Avevo una buona opinione di Ovvio. MAI PIÙ. Mi sento veramente TRUFFATA. E purtroppo invece ci devo tornare e spendere altri soldi. Ho acquistato un orologio, portato a casa, non funzionante. Riportato al negozio dopo 1 settimana. Nel mentre decido di acquistare un tavolo. Sponsorizzato che il trasporto e il montaggio sono gratuiti, poi si scopre solo a determinate condizioni - nel mio caso no, perché sono ultimi pezzi (+70€ di trasporto quindi). Vabbè, non c'è problema penso. Vado alla cassa per rendere l'orologio, la cassiera è un po' polemica (prima con me, in primis perché ho passato il negozio con l'orologio da rendere in mano; poi per l'orologio, che garantisco aver riportato tale e quale l'ho acquistato una settimana prima; poi con il suo collega che mi ha venduto il tavolo che a suo dire non mi ha spiegato bene come funziona). In tutto questo, mi fa pagare il tavolo senza scalare il reso (bene, errore mio che ero distratta a pensare a quanto questa signora fosse poco accomodante). Quindi pago per intero, e mi viene rilasciato il buono da spendere entro 3 mesi. Poco male, mi dico: prenderò qualcosa altro per la casa. Torno a casa, guardo sul sito di altri due negozi perché mi servirebbero anche le sedie e da Ovvio non ho visto quello che cerco, e cosa scopro?? Lo stesso tavolo a 80€ in meno!!! Non solo, potevo risparmiare anche le spese di spedizione... Morale? Per lo stesso identico tavolo, 150€ in meno... E ci devo pure spendere i soldi del buono! Ci metterò piede costretta, perché altri soldi non glieli...

UNA DELLE PEGGIORI ESPERIENZA MAI AVUTE! A novembre ordiniamo 6 sedie (consegna prevista Gennaio), e ne acquistiamo 2 in pronta consegna che chiediamo vengano messe da parte e spedite insieme alle altre. Arrivato gennaio, inizio a chiamare per sapere quando arriva l'ordine: solo dopo infinite telefonate e dopo essere tornati altre due volte in negozio, si scopre che l'ordine di Novembre non era mai stato fatto!!! (nonostante io avessi pagato un acconto!!). Non solo: le due sedie (già pagate!) erano state vendute ad altre persone!!!!

A questo punto RIORDINIAMO le sedie, e dal negozio ci dicono che nel frattempo che aspettiamo ci consegneranno delle sedie in comodato d'uso per poterle usare fino a che non arrivano le nostre: l'unico "sconto" che ci è stato fatto è stato quello di dirci che avremmo pagato solo la prima consegna (e non la successiva in cui ci avrebbero consegnato le nostre sedie e ripreso quello in comodato d'uso). Vorrei pure vedere che dovevamo pagare due consegne per un loro errore! A questo punto, insime alle sedie, ordiniamo anche una mensola portatv da attaccare al muro.

Arriviamo a Marzo: viene fissata la consegna per un dato giorno con fascia orario 13-14 (mi arriva un messaggio). Siccome il mensolone è da fissare su un muro dove passano dei tubi, chiamo l'architetto e gli chiedo di tenersi libero per quell'orario, e mi prendo anche un permesso dal lavoro per un pomeriggio. Alle 9,30 di mattina del giorno della consegna mi chiamano i trasportatori dicendo che sarebbero arrivati dopo mezz'ora!! Gli faccio presente che la consegna era fissata per il pomeriggio, ma mi dicono che loro sono in zona e devono consegnare. Chiamo l'architetto per chiedergli di venire in fretta e furia, e chiamo il mio compagno che deve uscire dal lavoro per andare a casa. La consegna arriva, ci sono le sedie ma...... NON C'è IL MENSOLONE!!! Per cui: architetto pagato per venire, due permessi dal lavoro (di cui uno, il mio, ormai inutile) e, non si sa bene perchè, si sono scordati si consegnarci metà ordine (che era anche già stato pagato).

Abbiamo messo su una casa in questo periodo e ordinato mobili da mille posti diversi (Ikea, online, mobilifici piu seri), non ci è MAI capitata una cosa del genere. Siccome Ovvio vuole passare per un negozio di fascia piu' alta (e infatti anche i prezzi sono altini), cose del genere non dovrebbero succedere, e se succedono (perchè errori possono sempre capitare), dovrebbero rimborsare il cliente di conseguenza: la loro unica accortezza è stata farci pagare una sola consegna (Ci mancherebbe! E comunque i trasportatori della seconda consegna volevano essere pagati e solo dopo che gli ho mostrato una mail che fortunatamente avevo tenuto in cui c'era scritta consegna a carico di Ovvio se ne sono...

Una delle peggiori esperienza mai avute! A novembre ordiniamo 6 sedie (consegna prevista Gennaio), e ne acquistiamo 2 in pronta consegna che chiediamo vengano messe da parte e spedite insieme alle altre. Arrivato gennaio, inizio a chiamare per sapere quando arriva l'ordine: solo dopo infinite telefonate e dopo essere tornati altre due volte in negozio, si scopre che l'ordine di Novembre non era mai stato fatto!!! (nonostante io avessi pagato un acconto!!). Non solo: le due sedie (già pagate!) erano state vendute ad altre persone!!!!

A questo punto RIORDINIAMO le sedie, e dal negozio ci dicono che nel frattempo che aspettiamo ci consegneranno delle sedie in comodato d'uso per poterle usare fino a che non arrivano le nostre: l'unico "sconto" che ci è stato fatto è stato quello di dirci che avremmo pagato solo la prima consegna (e non la successiva in cui ci avrebbero consegnato le nostre sedie e ripreso quello in comodato d'uso). Vorrei pure vedere che dovevamo pagare due consegne per un loro errore! A questo punto, insime alle sedie, ordiniamo anche una mensola portatv da attaccare al muro.

Arriviamo a Marzo: viene fissata la consegna per un dato giorno con fascia orario 13-14 (mi arriva un messaggio). Siccome il mensolone è da fissare su un muro dove passano dei tubi, chiamo l'architetto e gli chiedo di tenersi libero per quell'orario, e mi prendo anche un permesso dal lavoro per un pomeriggio. Alle 9,30 di mattina del giorno della consegna mi chiamano i trasportatori dicendo che sarebbero arrivati dopo mezz'ora!! Gli faccio presente che la consegna era fissata per il pomeriggio, ma mi dicono che loro sono in zona e devono consegnare. Chiamo l'architetto per chiedergli di venire in fretta e furia, e chiamo il mio compagno che deve uscire dal lavoro per andare a casa. La consegna arriva, ci sono le sedie ma...... NON C'è IL MENSOLONE!!! Per cui: architetto pagato per venire, due permessi dal lavoro (di cui uno, il mio, ormai inutile) e, non si sa bene perchè, si sono scordati si consegnarci metà ordine (che era anche già stato pagato).

Abbiamo messo su una casa in questo periodo e ordinato mobili da mille posti diversi (Ikea, online, mobilifici piu seri), non ci è MAI capitata una cosa del genere. Siccome Ovvio vuole passare per un negozio di fascia piu' alta (e infatti anche i prezzi sono altini), cose del genere non dovrebbero succedere, e se succedono (perchè errori possono sempre capitare), dovrebbero rimborsare il cliente di conseguenza: la loro unica accortezza è stata farci pagare una sola consegna (Ci mancherebbe! E comunque i trasportatori della seconda consegna volevano essere pagati e solo dopo che gli ho mostrato una mail che fortunatamente avevo tenuto in cui c'era scritta consegna a carico di Ovvio se ne sono...