Mobilifici Rampazzo - Torri di Quartesolo — Local services in Torri di Quartesolo

Esperienza deludente con Rampazzo Arredamento – bagno da incubo

A ottobre 2024 ho preso appuntamento presso Rampazzo Arredamento di Torri di Quartesolo per arredare un bagno. Sono stata seguita dalla signora VB: inizialmente tutto sembrava andare bene, abbiamo definito un progetto interessante, con la promessa di un rubinetto secondo i miei gusti.

Purtroppo, da dopo la firma del contratto, è iniziato un vero e proprio calvario. Ho dovuto inseguire continuamente il personale per avere risposte: il rubinetto promesso non era disponibile e mi è stato detto che avrei dovuto acquistarlo a parte, contrariamente agli accordi iniziali.

Avendo la casa ancora in costruzione, avevo chiesto un attimo di pazienza prima di mandare tutto in produzione, in attesa di conoscere le tempistiche esatte del cantiere. Da lì è partito un pressing continuo da parte dell’azienda con telefonate e messaggi per ottenere le firme sui disegni, nonostante io non fossi ancora nelle condizioni di confermare i dettagli.

Alla fine, ho firmato per sfinimento. Da quel momento, la signora Bertin è completamente sparita. Nessun supporto, nessuna comunicazione: mi sono ritrovata completamente sola nella gestione del progetto. Il cantiere ha avuto problemi, ho cercato di contattare l’azienda per chiedere la chiusura del contratto o almeno ridefinire i disegni e cambiare indirizzo di consegna, ma nessuno si è più fatto vivo.

La segretaria può testimoniare quanto tempo io abbia passato nella reception, ogni giorno, nel tentativo di parlare con qualcuno. Alla consegna, l’epilogo: i montatori avevano disegni completamente diversi da quelli previsti, e i mobili non erano affatto adatti al bagno realizzato. Un vero disastro.

Mi dispiace molto doverlo scrivere, ma sono profondamente delusa dal servizio ricevuto e dalla totale mancanza di attenzione nei confronti del cliente. Mi aspettavo serietà, ascolto e professionalità: purtroppo, ho ricevuto...

Solo una perdita di tempo e pratiche commerciali scorrette. Pubblicizzano un 50% di sconto sul listino il giorno dell'inaugurazione. Attenzione che in piccolo nel segno meno c'è scritto "fino a" asteriscato. Peccato che si faccia riferimento ad un regolamento interno che però non è visibile. Chieste spiegazioni mi viene detto che il 50% sul prezzo di listino è reale su tutte le Marche ad eccezione di calligaris dove lo sconto è al 30%. Ho chiesto più volte a personale diverso ricevendo sempre la stessa risposta. Fisso quindi un secondo appuntamento con arredatore. Il giorno dell appuntamento inseriscono il codice del coupon sconto nell'applicativo. Dopo ore perse a progettare, esce finalmente il preventivo. Guardo lo schermo e mi accorgo che tutti i prezzi sono letteralmente raddoppiati!!! Ma chi pensano di prendere in giro?? 800 euro x un singolo comodino e scontato fanno 400, quando lo stesso identico comodino in altri mobilifici viene dai 300 ai 350 euro...uguale questione per il letto e per tutti i mobili in vendita.. e hanno pure il coraggio di chiedermi già un acconto per bloccare la scontistica che altrimenti avrei perso perché valida solo quel giorno! Ho buttato via una giornata x andare all inaugurazione ed un'altra x la progettazione. Quindi una stella. Peccato perché l'arredatriche che ci ha accolto è stata molto gentile, brava e disponibile. Anche le Marche che vende il negozio sono di qualità e ci sono piaciute anche le esposizioni. La politica commerciale è tuttavia improntata a fregare le persone e merita il voto...

Oggi siamo stati al Mobilificio Rampazzo e abbiamo avuto la fortuna di essere seguiti da Stefano Pezzo. Siamo rimasti con lui quasi 3 ore che sono letteralmente volate: è stato professionale, simpatico, gentile e soprattutto molto attento a capire i nostri gusti e le nostre esigenze. Si percepiva chiaramente che non voleva solo “vendere”, ma che aveva davvero a cuore la qualità, il nostro stile e la soddisfazione finale.

Grazie ai suoi consigli personali e mirati siamo riusciti a scegliere sia la cucina completa che la camera, approfittando della promozione attuale. Torneremo sicuramente a breve anche per arredare il resto della casa.

Complimenti non solo a Stefano, che si è dimostrato una persona di grande valore, ma anche al negozio: spazi curati, puliti, accoglienti e di gusto. Davvero un’esperienza positiva che...