Scavolini Store Verona — Local services in Verona

Bisogna sempre andare a guardare dove solitamente non si va a vedere. Mi sono rivolto a loro per la fornitura di mobili per la cucina e i bagni nella casa di nuova costruzione. Visto che la costruzione era nuova ho chiesto anche dove posizionare le prese elettriche relative alla cucina e dove posizionare il foro della cappa, in modo che sia più agevole il montaggio della cucina. Hanno indicato l'altezza del foro a 2m, il che mi è sembrato fin dall'inizio basso, l'ho fatto presente per ben 2 volte ma mi è sempre stato detto che l'altezza va bene, anzi mi hanno addirittura detto di aver visto fori di cappe più bassi. Finiti i muri e la posa delle piastrelle mi chiamano dicendomi che il foro della cappa è basso. Dopo che sono state posate le piastrelle! Mi richiamano di nuovo per dirmi che riescono a farci stare la cappa. Finiti i lavori vado a vedere come hanno messo il tubo della cappa, posto le foto, hanno lasciato uno spazio largo un quanto un dito, tappato con lo scotch, penso non serva dire quanto può durare la colla con il vapore e cosa può succedere con i vapori pesanti della cucina. Li ho subito richiamati chiedendo di sistemare, non sapevano che pesci pigliare, ho dovuto suggerire io di mettere un tubo in acciaio corrugato. Mi dicono che non si può mettere. Faccio presente che il problema lo devono sistemare dato che hanno voluto crearlo, erano stati avvisati. Passano finalmente a sostituire il tubo che avevano messo con, indovinate un po'? Uno in acciaio corrugato. In più non avevano messo la valvola a farfalla, ho chiesto che mi venga messa in quanto presente nelle istruzioni di montaggio della cappa. Mi hanno risposto che non l'hanno messa perché se si rompe cadono i pezzi nel motore. Almeno chiedere al cliente cosa vuole fare spiegando quale potrebbe essere il problema invece di decidere per lui. Alla fine l'ho...

Da evitare completamente! POST VENDITA ASSENTE! SPERATE DI NON AVERE PROBLEMI CON I PRODOTTI! Abbiamo ordinato un tavolo NUOVO (modello Paris) a Febbraio 2025, ma una volta che il personale addetto ha eseguito il montaggio abbiamo notato un difetto sul piano che è stato segnalato la sera stessa al rivenditore! Dopo vari tentativi telefonici e aver inviato le foto via mail, il venditore ci ha fissato un appuntamento un paio di settimane dopo per discutere del problema insieme anche al responsabile del punto vendita (dato che il difetto era stato riconosciuto dal venditore stesso dopo una visita dal vivo direttamente a casa). Il giorno dell’appuntamento il presunto responsabile non sapeva neanche dell’incontro e se non ci fossimo impuntati a rimanere per risolvere la problematica non si sarebbe neppure presentato (era impegnato in un’altra vendita…). In sede di incontro poi ci hanno promesso un’uscita da parte di un tecnico per cercare di levigare il piano di ceramica. Nel frattempo ci siamo informati da altre fonti e questa lavorazione non è possibile, ma questo il venditore ce lo ha comunicato e confermato solo 6 mesi dopo (ci hanno proposto questa lavorazione per quale motivo? Per farci perdere tempo o la pazienza?) nel frattempo sono passati mesi ma non abbiamo più saputo niente. L’unica risposta che siamo riusciti ad avere è “il difetto rientra tra le tolleranze”. Classica frase per togliersi dai problemi. Quindi ancora ad oggi non ci hanno né cambiato il tavolo né trovato una soluzione alternativa! Le uniche chiamate che riceviamo sono per incassare l’ultima parte irrisoria del saldo del tavolo (il 5% del prezzo)! Quindi ripeto PESSIMA GESTIONE DEL POST VENDITA E NESSUN SOLUZIONE PROPOSTA!! L’importante è solo vendere e poi chi se ne frega…..noi ci sentiamo solo...

Siamo stati, prima del lockdown di marzo 2020, alla Scavolini di Basso Acquar per un preventivo. Ho trovato una grandissima maleducazione da parte del personale, che sembrava totalmente disinteressato a servirci. Eppure eravamo intenzionati ad arredare bagno e soggiorno senza problemi relativi al budget. Forse non sono entrato con abiti di Versace e da qui il disinteresse. Ma in un panorama come questo, opportunità ce ne sono e ci...