Nojima — Local services in Ichikawa

I am living in Japan and I am desperately trying to buy an Iphone in Japan. I have never owned an Iphone and decided to give it a try.

I thought buying an Iphone in Japan would be easy since most of the people own an Iphone in Japan. Well done Apple!

Your store had the Iphone I wanted to buy, in stock. The Iphone was at the store, stored in the store, ready to be sold. But surprisingly, they refused to sell it to me...

The reason given : "We are afraid that people will resell it".

Whaaaaaat???? Are you the Police? Or an Electronics store?

First of all, it is none of your business what we do with items we buy. Secondly, I know Japanese laws and I was going to use it as my new smartphone anyway.

So, you are advertising products on your shelves and you have them in stock at your store, but finally you tell people that you cannot sell those items to them!

Thank you for wasting my time.

What are you going to do with those products stored in your stores if you refuse to sell them? Do you even understand how to run a business?

Is advertising products and then refusing to sell them even legal?

It doesn't make any sense.

All I know is that I have been buying so many things from your store for the past 2 years.

But now I will make sure to buy my electronics stuff somewhere else, and discourage my friends and family from buying anything from Nojima.

Whether you are racist or just very stupid, you disappointed me for the last time. I will never buy anything...

エアコン配管取り付け不良があっても、問題ないとの一点張りで誠意が感じられない対応でした。 二度と利用しないと思います。 事が起きて３ヶ月後に結局ノジマは、悪くないと主張する結果でした。 皆さんも購入時には問題が起きても最低限の対応しかしないと思って決断してください。 理由は長文の下記のとおりです。

2023年9月6日追記 本日完全に日立製のエアコンが壊れました。 購入して半年足らずです。 おまけに漏電が起きて家の中の電力が数時間止まりました。 ハウスメーカーによるチェックでノジマで買ったエアコンが原因とのこと。 1～2...

今回ホームボタン故障により来店し、他社乗り換えの方がお得とのことで手続きいたしました。 担当していただいた方はまだ不慣れなようで説明不足が多く何度も他のスタッフに確認しに行き、かなり時間がかかりました。小さい子どももいたのでじっとしていられず途中抜けてはいますがトータル3時間もかかりとても大変でした。 今回ワイモバイルからauへ一旦乗り換えし、来月すぐuqへ契約することになり、その手続きは自分でやらなければいけないこと、店頭でやっていただくと1万円以上かかることを契約後に言われ、事前に伝えるべきと思いました。説明不足や時間がかかったことのお詫びの言葉はありましたし、担当していただいた方も一生懸命対応してくれたとは思いますが、もう少しスムーズに分かりやすく案内するべきかと思います。周りのスタッフの方も聞かれたら教えるという感じでほぼフォローに入ることもなかったです。 データ移行後、店頭に戻ってきた時もお店の目の前で子どもを抱えながらキョロキョロ待っていたのに誰も、少々お待ちくださいなどの一言もかけてくれず、5分後に自ら声かけました。混んでいたのは分かりますが一声かけられるとは思います。 今回ご案内していただいたプランもその時は納得しましたが、最後の方でバタバタと何度も確認しに行っていたので本当に大丈夫だったのか不安になりました。 全体的にスタッフの方の配慮が欠けていると感じます。 改...