Kanetaya Ichikawa Store — Local services in Ichikawa

さいたまスーパーアリーナの催事場にて、シモンズのベッドを購入しました。

ダブルベッド2つ購入の予定でしたが、届いたのはセミダブルのベッドでした。 その場で思っていたより小さいなと思いましたが、後日使用前に気が付きメールで問い合せたところ、明細書と金額と商品をこちらで確認しているので対応は出来ませんと。 勿論こちらの確認不足は否めません。ただ、購入時と搬入時どちらも口頭確認はなく、サイズは商品名の所に｢SD｣と書かれたのみで、気が付きませんでした。 ベッドサイズの話はシモンズの担当者の人と散々話して口頭確認したので、まさか間違いがあるとは思わず、シモンズ→かねたやに伝達ミスがあったのだと思います。 こちらの確認不足もあるとはいえ、かねたや側も確認不足は事実。50万円超の商品を簡単に買い替えは出来ませんので、いつも被害を被るのは100%消費者です。

クチコミを読ませて頂いた所、催事場で買われた方で他にも不備があったのを読んで納得です。 今回のメールのやり取りでも、こちらのミスはあるからこれ以上の対応は求めない、ただ情報共有はして同様の事例が起きないようにして欲しいと連絡したところ、1週間以上返事はありませんでした。 こちらのクチコミに1件1件返事をする時間があるのならば、客個人との連絡を社会人としてきっちりして頂きたいものです。

07/05/13...

イベントで椅子とソファを購入しました！ 楽しみにして、まず予定とおり椅子が届きましたが、違う色の椅子でした。

購入後にキャンセルや変更する場合は、電話にて対応となっていると説明がありましたので、購入した当日に家の雰囲気をみて、次の日に電話して色変更しました。

椅子が届いた次の日にかねたやから連絡がきました！ 色を変更した履歴がないそうで、次の日には椅子の色変更を電話したと主張しましたが、渋々交換に応じる感じでした。

履歴がなかったので、かねたや側の責任と思ってなかったのか、自分の記憶では「すみません」の一言もありませんでした。

そんな最中、ソファが届く１週間前に連絡があり、「生地が入手できず、ソファが予定とおり届かない」とありました。 キャンセルorわかりました、以外何をいえばいいのでしょうか？？ そもそも、もっと早く連絡できたのではないかと思います。

では、いつ届きますか？と質問したら、まだわからないとのことです。わかり次第、連絡するとのことで、「お願いいたします」以外の言葉しか思いつきません！！

連絡を待っていたらソファ届く連絡があり、配送日程を決めました！ 通常、１週間前に配達連絡があるはずが、何もありませんでした。 待っていたら、やっと連絡がありました！！ 一応、通常とおり、前日までに配達時間を連絡すると書いてありました！！

が、そちらの不備でこのような対応でいいのでしょうか？？ そちらの不備で１日予定をあけて置かなければならない...

小島工芸の机を買いましたが、八万以上したのにぐらつきます。組み立てした人が悪かったのか。配送・組立に来た人も見た目も悪いし、タバコ臭いし、自分で組み立てた方が良かった。二度とかねたや、小島工芸の商品は買いません。物自体はそんなに悪くないのに残念です。追記:小島工芸さんに電話確認したところ、グラつくことはないとのこと。かねたやに電話したところ、業者は引き返せない、アジャスターでなんとかしろとのこと。結局、自分でまた分解してキレイに組み立てたらぐらつかなくなりました。もう二度とかねたやで買い物はしないことに決めました。他の方も家具メッセバザールなどで失敗しないようにご注意下さい。少しでも困る方が...