Kameranokitamura Imabari Toriuten — Local services in Imabari

今治店が閉店してしまいこちらを利用するようになりました。 今治店の時から居られるスタッフさんが対応して下さり感じは良いのですが、証明写真撮影で対応が悪かったのでこちらからお伝えさせて頂きます。

役職について広報や名刺に使われる写真を撮影する為証明写真をお願いしました。 データとして欲しい旨を伝えるとインターネットからダウンロードできてその為に追加料金1000円必要、 万一うまくダウンロード出来なかったらいけないのでCDROMで頂くとどうなるかと聞くとさらに1000円かかるとの説明を受けました。

以前なら撮影料だけで済んだ所がかなり値上げされているんだなと思い、ネットからダウンロードするのでお願いしました。

帰宅後(閉店後)さっそくダウンロードしようとすると、ダウンロードするにはさらに1000円かかるとサイト上で表示され、調べてみると料金を支払っているにもかかわらず、ダウンロード出来ない設定でデータを渡されていました。

翌日店舗に問い合わせると、すみませんが今一度店舗に来て欲しいと、 今治店でなくなりかなり遠方になっているのでそれは避けたく、二三度来店を促されましたがデータ上で出来ないのかと食いさがるとIDとパスを確認されやってみるとの事。 時を置いて、ダウンロード出来るように設定したと連絡を受けました。出来るんかい！怒

こちらとしては、 ダウンロードまでに掛かった不要な時間のロス、 万一間違って再度ダウンロード料金を支払ってしまっていたら、 食い下がらず来店していたらその時間と交通費、 かなりの損失です。

しかも、後から販促物を確認するとCDROMでデータを貰う場合はWebダウンロード料は支払わなくて良い様子。

担当者のミスが原因なら、担当者がこちらに来てデータをダウンロード出来るように設定しこそすれ、来店を促すなどクレーム処理としてどうなのかと大変憤りを感じました。

写真店もどんどん縮小されている中、ここで利用したいという価値をもっと高...

使いやすいカメラ屋さんです。送別会の現像もキレイにして下さいました...

はじめてお店に入ったけど店員さんも優しく、いい感じのお店で...