Animate Kawanishi — Local services in Kawanishi

地元にあるからという理由で利用してます。もちろんアニメイトというお店自体は好きです。 しかし態度の悪い店員さんが多いです。 もちろん態度の良い人もいます。

今まで何回かあった話ですが まず、前提に漫画の新刊を買う時は店によって特典が付いてたり、付いてなかったり、または店によって特典が違ってたりします。 なのでネットで配布対象店舗を調べてから買いに行くのです。

そしてとある日 好きな漫画の特典配布対象店舗に アニメイト川西店と記載されていたので買いに行きました。 そしたら特典が渡されなかったので。 すみません、特典ついてないんですけど。。と言いました。 すると私を疑って店員さんは 「どこに書いてましたか？見せてください」と強気に言ってきました。

見せると少々お待ちくださいとバックヤードに入っていきました。

そして私は待たされました。なんと30分以上です。なのに謝罪は軽いものでした。 少々とはなんですか？お詫びの品をよこせとは言いません。しかし、あまりに軽すぎました。重大に捉えていないと伝わってきて、とても悲しかった。

ここまで待たされたのは1度だけですが 特典の渡し忘れはかなりあります。言ってから取りに行くみたいなのがあります。本当はそれダメじゃないですか？

特典はポストカード等、些細に見えますが、それが欲しいからわざわざアニメイトを選ぶんです。 そもそもアニメイトはグッズを売っている場所。 要は必需品ではない、無駄なものと言えるでしょう。 だけどそれが自分にとって大事なものだからみんな買いに来る訳です。

それの扱いが雑ってめちゃくちゃ致命的だと思います。 好きで働いてるなら気持ちわかりませんか？わかって欲しいです、本当に。 100歩譲って、私は気づいて言えるからいいですが、私が言う以前に買ったお客さんはシンプルに損しているんです。おまけなので詐欺にはならないと思いますが、言い出し辛くて諦めたお客さんもいたでしょうし、酷ですよ。

また配布方法も既刊のみ対象だったり するものもあり、本当にややこしい。 しっかり記載してくださいよ。 X（Twitter）もあるでしょう？ そこでいいから配布方法を複雑にする際は記入して欲しいです。お願いします。 配布書店により配布方法が異なるからこそ、各店舗で示す必要があるでしょう。

自分たちのミスやぬかりを棚に上げて 客への注意や言い方は厳しいです。 それが本当に嫌だ。 特にメガネをかけてる背の高い店員さんは本当に苦手で、嫌な気持ちにさせられた事が何度もあります。上から目線で厳しい口調。こっちは客だぞなどと今日、言わないようなセリフを言いたくなるほど横柄なのです。真面目なのは伝わりますが、正直あまり空気が読めてません。 駐車しているお客さんと喧嘩しているのを見た事があります。

社員教育で言葉遣いの他に言い方や表情、目つきなども指導されてはいかがでしょうか。それが出来ないならしっかりと面接して欲しいです。 もちろん、オタク文化を扱うお店です。 おとなしい方も働くと思います。 でも流暢な一流の接客を求めてはいません。 お客は神様だなんて古い考えは私にはありません。接客の大変さは分かっているつもりです。それでもあまりに酷い人がいるのです。

気分の悪くならない接客。 同じミスの削減。システムの改善。 最低限の事を本当にお願いしたいです。

よく利用するからこそ書きたくなかったですが、なんとか改善して欲しく書かせて頂きました。 地元の貴重なアニメショップ、もちろん長く続いて欲しいと思ってます。 楽しい気持ちで買い物がしたい、それだけなんです...

The goods I had been looking for several hours as I rode around the town was found in this hidden land. Even I have some difficulty speaking on the phone, a female shop staff kindly responded to my question. I'm sure I'll be back...

この辺りにはここしかこの手の店がないからここに来てしまうのだろうな…という店舗です。お店自体が小さいので品数の少なさは仕方がないです。むしろ、大型店では売り切れていたものが残っていたりと穴場感もあり楽しいのですが、一部店員さんの言葉違いがもの凄いです。少なくとも一年前からのレビューに度々登場している細身の男性店員さん、ほぼ全て同一人物だと思われますが、いちいち「そんな言い方しなくても」の連続です。アプリ登録特典のクーポンを利用しようとしたところ、店員専用と書かれたボタンを押すよう指示され押したのですが、勢い余ってバツのボタンまで押し進んでしまい、クーポンが利用できなくなりました。ここまでなら完全に私の失敗でしかないので、使えなくて残念でした〜で終わる話なのですが、「勝手な操作をされるとこちらが凄く困るんです」と言われて大変驚きました。確かにそうなのでしょうが、そんな事をわざわざ言うのなら、店員専用と書かれたボタンを客に押させなければいいのではないでしょうか。このような事故を防ぐためにわざわざ本部が「店員専用」と記載しているのではないでしょうか。使えなくなったクーポンを使わせろとゴネたわけでもないのにこの言い方、凄いです。もうクーポン使えなくていいです、とこちらが言うも、レジを操作しながら「頑張ればクーポン見つけられると思うんですけど〜」とこれまた恩着せがましい言い方。本当に結構です300円ぽっちでやってやった感出してほしくないですし…。家族に依頼されて購入したグッズにほんのり嫌な思い出が付き纏うことになってしまい残念ですが、グッズは可愛いので我が家で大切にします。...