Saitama Medical University Hospital — Local services in Moroyama

先日、緊急外来から眼科を受診しました。 まず、電話応対から最悪でした。 症状を説明し終えたあと、相手の方の声が小さく聞き取りずらかったのでもう一度繰り返し聞いたら「だから！」ととても強気な言い方をされました。 その後に症状のある本人(男性)に1度電話を代わると猫なで声で話を進める看護師。 うわぁーって思いました。 その日は無事に診察してもらえましたが、なんだかモヤモヤした気分でした。

その後は、かかりつけの病院に行ってくださいと言われたので月曜日にかかりつけの病院を受診。そこで処方された薬で薬疹が出てしまったので、翌日にかかりつけの病院に連絡をしたところ「こちらでは対応できることが少ないので医大に行ってください。」と言われ、今から眼科に受信してもいいかとこちらに電話をかけました。 そしたらまた、先日の強気の看護師さんが電話に出てくださり、事の経緯を説明しました。

かかりつけ医は「数日前に医大を受診しているなら紹介状がなくても行けるはず」 と言われたのでそのまま同じように説明したら、「眼科を受診するにしても、皮膚科を受診するにしても紹介状が必要なんです。」と言われ、そこは素直にそうなんだ！と思ったので紹介状を持っていくことに。 電話をきるまえに「紹介状を書いて貰えたら、そのままそちらに直接お伺いしていいんですね？お電話差し上げなくてよろしいということでしょうか？」 と言ったところ、「だから、まずは紹介状がないと…紹介状が貰えたらすぐに来てください。」 最初の1文いらなくない？！って思いましたが、堪えました。 ここまでは良かったです(良くないけど)

いざ紹介状を持っていくと、眼科の受付に誰もいなかったので、近くの看護師さんを呼び止めました。そしたらまぁ運命なんでしょうか、強気の看護師さんでした。 先程お電話したものなんですけど受付ができなくて、、と言ったら「え、ちょっと待ってください、どういうことですか！」眉間に皺を寄せてしかめっ面でこちらを見てきました。 「先程お電話させていただいた〇〇です。紹介状を持ってきてくれたらすぐに来てくださいとの事だったので来ました。」と言い直したら 「あー、紹介状持ってきたのね」と言って受付担当の方を呼んできてくれました。 そこまではいいのですが、まぁ〜嫌味ったらしく、経緯を受付担当に大きな声で話していてほんとに気分が悪かったです。 「なんかね、かかりつけ医に紹介状がいらないとか言われたんですって！」「なんか薬疹が出ちゃって？こっちで受診した方がいいとか言われたんですって！」 丸聞こえですけど？って感じでした。 受付担当も？？？ってなってて困ってました。

その後、診察室に呼ばれ薬疹の出た目を見てもらい、目の処置をしてもらいました。 腕や足にも薬疹が出てしまったので、先生が皮膚科も行った方がいいですねと言ってくれて、皮膚科の手配を強気の看護師さんに先生が頼んだところその看護師さんは私に向かって「皮膚科にはお電話されたんですか？されてないなら受診できませんよ」と言ってきたんです。え、じゃあなんで電話した時に言ってくれなかったの？？って思いました。 薬疹が身体にも出てしまっているというのは電話で伝え済みでした。 それなのにそのことを電話では言わずに、診察が終わった段階で言ってきました。 そもそも、先生がこの後皮膚科でって言ってるのに？え？嫌味？って思いました。

さすがに我慢できなかったので、「お電話した時、そんなこと言ってなかったですよね？眼科宛と皮膚科宛の紹介状を貰ってきてすぐ来てくれって言いましたよね？電話した方が良かったんですか？😠」と言ったところ、看護師は黙ってました。 気まずい雰囲気が流れたあと先生が「普通は電話しないよ、こっちで追加で案内してあげるものなんだから。」と言ってくれました。 看護師は「じゃあ、皮膚科に電話してみますねぇ〜」とちょっと高い声で渋々皮膚科に電話をかけてました。

こんな酷い看護師見た事ないです。 忙しいのは分かりますけど、この対応さすがにないんじゃないですかね？？？？ 名前ばっかりの病院、看護師の育成もしっかりできないんか。その看護師はおそらく主任のような立場なのでしょう。 上に立つ人がそんなんじゃね…笑笑笑 って思いますよ。ほ...

主人が2度ほどお世話になりました。 １度めは肝膿瘍…気力体力が落ちて数日後、かかりつけの内科医さんから夜九時に電話があり、明日、紹介状を渡すからこちらの病院へ行ってくれと。 血液検査の結果、炎症反応を示す数値がかなり高く、翌日、消化器科へ行き検査→結果待ち→また検査→結果待ち→また検査→結果待ちと繰り返すこと８時間…診断結果は肝膿瘍でそのまま入院。 医師からの説明を受けるのに、また、１時間待たされ、受けた説明の中、「万一の事も覚悟してください」と言われて帰路に着きました。

その数ヵ月前に心不全で同じ系列の国際医療センターへ緊急入院し、冠動脈３本のバイパス手術を受けた時のお医者様は「10年は持つようにしますから。」と言ってくださり、たまたま、手術に向かう姿をお見かけしましたが、かなりな気合いを感じる姿でかっこ良かったです。 術後も責任もって経過を診られている様子がよくわかり、感謝しております。

その時、同じ系列でも違うんだなぁ、とふと思っておりました。

無事に退院し、気力体力を取り戻すのに半年かかり、肉体労働を始めて数ヵ月…無理がたたったのか、極度の貧血になり、また、こちらにお世話になりました。 今回の結果は胃ガンでした。 早期の胃ガンのため、癌腫を内視鏡で切除するにとどまり、３時間半ほどかかって思いの外大きかった癌腫を取り除くことが出来ました。

１週間ほど安静にして、退院しましたが、退院したその夜には下血吐血で救急搬送され、血圧が50にまで下がり、危ない状況の中、輸血を1.4Lし、内視鏡で大量に出血する胃の動脈をクリップで止めて一命をとりとめました。 担当のお医者様が謝っていましたが、なにか、心当たりがあったのでしょうか…

その後、数日間の絶食をし、４日ほどおもゆ、三分がゆゆで過ごした主人は体力を消耗し、体重も減って退院しました。

１週間して、かかりつけの内科医に診てもらいましたら、血糖値がまさかの500を越えていました。

入院中、血糖値は下がっていたようで、また、食事も少ないため、インシュリンを止められて、退院後もそのままの指示でした。 輸血で健康な血液が入ったため、血糖値が落ち着いていましたが、また、主人の血液になり、食事も普通食になり、爆上がりしたようです。

そこらへんのフォローがまったくなされていません。 担当の科が違う、ということでしょうか…

癌腫の切除にあたられた３人の医師の方は、思いがけず、予定より大きかった癌腫を取り除くにあたり、苦労されて、全力を尽くしてくださり、感謝しております。

が、９時に診察に来てください、と言われて行くもそのまま、なんのアナウンスなく２時間も待たされ、ストレスでした。その日の血液検査の数が多く、結果が出てからの診察だったようですが、その旨、一言あってしかるべきかと思われます。

また退院にあたり、何度かお医者様と主人とやり取りしましたが、日時が二転三転して、振り回されました。

創業者の丸木先生の志…細部までいきわたられているのでしょうか。 患者さんが多く、また、丁寧な対応なく、待たされるストレスから、病が悪化しそうです。

駐車場への坂がきつく、屋根のある所は狭く、私は、疲れてもうろうとしていたため、出るとき、柱に擦ってしまいました。 これは自己責任ですが、...

I got a colonoscopy and the procedure done by dr takayama was so painful. No much explanation after and just let me know that the colostomy reversal is not possible. No further explanation if there is no signs of abnormality whatsoever. I requested for a copy but I got no response. I felt disappointed and hopeless. I can’t communicate properly because I can’t speak Japanese well. I felt he doesn’t like foreigners like me. Just saying....