ガスト 毛呂山店 — Restaurant in Moroyama

ガスト毛呂山店へ行ってみました。 JR 八高線毛呂駅を出て、真ん前の道を右折して150m ほど歩き、交差点で左折して100m ほど進めば左手にあります。 お店の裏側に駐車場があります。１階の黄色の枠線で囲まれた部分と２階のスペースがガストのお客様用駐車場です。 入店したら好きな席に着いて、タブレットを使って注文を行います。 今回は、甘とろから揚げ定食とセットドリンクバーとガトーショコラを注文し、美味しく頂きました。 店内には、四人掛けテーブル席が21卓、二人掛けテーブル席が３卓あります。 内装については、天井はブラウンとクリーム色、壁やベンチシートはグレー、柱や一部の壁はレッド、テーブルは木目を生かしたフレッシュベージュという配色です。 照明については、吊り下げ式ライトとスポットライトの併用で適度な明るさを保っています。BGM として、ボーカルの声のある洋楽が流されています。 トイレについては、お店の入口を入って真っ直ぐ進んだ突き当たりに男女別トイレがそれぞれあります。 会計時の支払いは、セルフレジで行われ、現金の他に、交通系 IC カードやクレジットカードや各種 Pay に対応しています。 このお店は、JR 八高線毛呂駅出入口より徒歩３分ほどの場所に位置する、タブレットによる注文・猫型配膳ロボットによる配膳・セルフレジによる支払いによりスタッフの人手を極力調理業務に集中させるシステムで運営される、リーズナブルな日替わりランチメニューや季節によって変わる各種フェアの開催や60歳以上対象の5%...

あまりにも酷かった。

・まず店に入っても店員は「いらっしゃいませ」の一言も何も言わない。勝手に好きな席に座れという感じ。 ・店内は空調が全く効いておらず夏にも利用したが外より店内の方が暑かった。 ・ドリンクバーのコップがどれも汚い。ゴミだらけで本当に洗っているのか？と思うほど。 ・店員がドリンクバーの点検を行っている間後ろでずっと待っていたがこっちを見ても「お待たせしました」の一言もない。 ・デリバリーから帰ってきた店員が外の格好のまま店内で仕事をしている。外を走った服装で食品を扱うのはどうかと思う。 キッチン内の様子が見える席に座っていたが、外から帰ってきて手も洗わずに猫型ロボットに食事を乗せていたので本当に汚い。 ・店員の接客態度が総じて悪過ぎる。ガストに最高級の接客を求める訳ではない、流石に挨拶くらい最低レベルの接客はすべき。とても不快でした。 猫型ロボットが1番良...

前日にネット予約でテイクアウトを注文。当日二人の子供をつれ定刻に取りに行くと、店員さん行ったり来たりあたふた。その後に、あと20分かかりますとのこと。何故にあと20分かかる？忘れてたんかい？事前予約の意味あるんかい？幼子連れての20分は長いで！ 理由は最後まで答えませんでしたね。 コロナ渦でテイクアウトやらデリバリーやら需要が拡大していると思うが、しっかりと一人一人の顧客のニーズを大切にしてください！予約時間を中心に行動しておりますのでね！ またこの事例をバイト君で止めないでしっかりと社員の方の耳にも行き届き今後に活かして欲しいと切に願う！ 機会があればまた利用させてもらいます！

2022年7月追記

ねこ型ロボットが席まで運んでくれますが、注文の食事を全て取る前に、帰ってしまいました。 せっかちな猫で...