BIC CAMERA Niigata Store — Local services in Niigata

I recently bought a phone here. It started showing a charging malfunction so out of concern I tried to research what could be wrong since there is no major damage to it. Later, I found out from unboxing videos what was supposed to be included with the phone. This company sold me a phone without the brand accessories such as a charging port, cable, and clear case for the same price as one that does on Amazon. By not including the accessories this forces the customer to buy or use another USB charger that will contribute to battery damage.

It is an unethical business practice that is practically a scam. They are supposed to include the accessories but choose not to gain more in-store capital. Hence me buying glass and covers that are overpriced. They'll make it hard to return this product instore, so I will have to contact the brand directly.

Japanese staff were not courteous assisting me in my purchase. One staff member was giving me an attitude during my purchase.

I was revisiting this store frequently to review the phones to make a knowledgeable purchase.

Unfortunately this store, isn't a good shop for foreigners. You better off buying directly from the manufacturer, Amazon, or better yet abroad simfree without camera clicking.

Until they resolve this issue or refund my money...

(2024.3.25)引越日に届くと予告のあったモデムとルーター一体型の機器をクロネコヤマト配達で受け取る。LANケーブルを壁のジャックに差し込めば使えるとの説明だったが、回線工事がされてなく繋がらない、別日で工事対応となる。この類いの件は二度目、どうしたら改善されるのかただただ呆れてしょうがない。 (2024.3.3)引越先がau光回線で相談。ドコモにこだわってもメリットがない。むしろauの方が、違約金の補填や家電購入資金のキャッシュバック+ポイントが受け取れお得。 (2023.3.27)ドコモ光担当が代わり、4月3日派遣工事がようやく確定。う～んこんなに面倒な話をすることになるとは思わなかったけど、他の方は納得してるのかな🤔 (2023.3.26)ドコモ光から料金の案内がなかったことの謝罪がある。4月2日、4月3日にしろ、確実に開設することを希望しているが、派遣工事に行けないこともあるなど曖昧な返事ばかりで進展がない。 (2023.3.25)ドコモ光から4月2日(日曜)は有料工事の案内がある。今回、4月3日開設申込がシステムトラブルでの対応から料金請求の話がなく進んでいたので話が相違している。再度確認するよう依頼。 (2023.3.24)ドコモ光の続き…ドコモから電話があり工事費の案内、無派遣、派遣工事の発注、システムトラブル解消、回線通電テストの仕組みと現状の説明を受け話すこと3時間、提案とはかけはなれていて、開通する保証がなく落とし所のない話しで結論が出ない。また明日以降も交渉は続く…。 (2023.3.21)息子の新生活用に家電を購入。ついでに自宅用も購入。さらにインターネット契約。配達までの手続きをスピーディーに応対いただきました。と思ったら、店頭でインターネットの書類の送付先変更が可能と案内されNTTへ電話したら、モデムの送付先も変更される事が分かる。さらに4月3日開通の申込がNTT側のシステムトラブルで受付されていない事実が判明。それらをビックカメラへ伝え、送付先変更の案内ミスは謝罪を受ける。システムトラブルと申込みされていない事についてはNTTと交渉中…。ビックカメラ担当者は熱心に横柄なNTTへ早期開通手続きを申し入れるも、開通工事と、派遣工事の両方一緒の申込みは不可の一点張りらしい。う...

Very recommended. All staff were very nice to me as a foreigner. I made a contract for home internet, phone SIM card, and phone purchasing. Despite my Japanese limitations, they were very patiently explaining the...